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2014-10-30 11:03
雨果網從eBay方面了解到，在經過近期大量數據的分析后得知，自今年9月下旬起，部分國際空運服務出現了一定程度的運送延遲問題，致使不少賣家收到不良交易記錄。因此，為了能夠協助賣家一如既往地提供高水準的物流方案，并配合最新賣家等級3.0，eBay表示將持續提供并已更新國際e郵寶賣家支持計劃。
據介紹，國際e郵寶賣家支持計劃的條件包括賣家賬號的美國賣家等級須為Above Standard（合格）或eTRS（優秀評級）；對于與美國買家完成的交易中，80%及以上的交易須使用國際e郵寶(ePacket) 或eExpress運送物品，并須把追蹤單號上傳至My eBay中；而使用ePacket/eExpress發貨的交易須自買家付款時間至郵局首次掃描物品的時間不超過2個工作日，并且自買家付款時間至物品送達買家的時間不超過13個工作日。
eBay告訴雨果網，在銷售旺季期間，為了避免出現物流延時的問題，賣家應盡量使用快速并且可追蹤的物流方式，針對美國路向的包裹，eBay推薦采用國際e郵寶（自中國大陸）及eExpress（自香港）或更快速的物流方案承運包裹。賣家一旦發貨完畢，應及時上傳有效的包裹跟蹤號，隨時關注包裹的物流信息掃描狀態，盡可能地與買家保持及時溝通以爭得買家理解。
眾所周知，在物流派送期間，海關及安檢是其中很重要的一個環節，交運時能提供所有物品的中英文申報明細，可以提升整體清關的通過率。同時也應避免寄送危險用品，包括但不限于液體美容產品（香水、古龍水、乳液和化妝水）和易燃液體（打火機）等。
此外，eBay賣家還可以通過國際e郵寶賣家支持計劃來降低美國路向旺季物流延時所帶來的負面影響。若使用國際e郵寶發運的交易，因運送問題導致的shipping time低分DSR及中、差評，或是運送問題而被開啟的物品未收到糾紛，將不會被計入賣家表現評估。（文/雨果網 何志勇）
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