圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

wayfair運營QA精選（來自老馮的學(xué)員群問答）

Q：我們想漲批發(fā)價，然后批量下載了價格，然后填入了新的批發(fā)價，上傳這里是選擇b2b price adjustment嗎？

A：b2b price adjustment是指更新給business buyer的價格。如果只是更新給wayfair的供貨價選別的理由，比如material cost adjustment。

Q：Cyber Month和Cyber 5的時間分別是11.1-12.26和11.25-11.29，兩個都報了會重疊嗎？

A：不會，兩種不同活動。

Q：上廚房刀具有什么特殊要求？

A：去后臺下載該類別上架表格查看具體要求。

Q：如果我同款桌布，有好幾種尺寸的， 要怎樣選擇上傳呢？

A：1.各自作為單獨SKU上傳。2.先上傳一個尺寸，成功后通過new option of exist sku。

Q：用別人用過的UPC對產(chǎn)品有什么影響？

A：不能用已上傳過wayfair的UPC，其他的暫時沒什么問題。

Q：可以激活那些標(biāo)記為重復(fù)的產(chǎn)品的鏈接嗎？

A：不能。可以嘗試發(fā)郵件給wayfair。

Q：產(chǎn)品庫存調(diào)0，為什么前臺顯示在賣沒有顯示out of stock?

A：確認(rèn)一下next available date有沒有填。如果日期比較近可能不會顯示下架，另外后臺下架后會有一些時差，沒有這么快反應(yīng)。

Q：請問如何上傳變體？

A：無法直接上傳變體。可以先上傳一個SKU，成功后通過new option of exist sku上傳這個SKU的其他變體。

Q：發(fā)運文件的面單標(biāo)簽文件，設(shè)置 format應(yīng)該在網(wǎng)站的哪里可以進行設(shè)置？

A：Account management - supplier account details。

Q：Wayfair上的Questions & Answers可以怎么設(shè)置呢？

A：無法設(shè)置。

Q：如何在后臺添加castle gate?

A：開ticket或發(fā)郵件申請開通。

Q：平臺提示的要把之前打到信用卡的貨款再次轉(zhuǎn)到ACH，請問我們該怎么做？

A：第一段：當(dāng)你確認(rèn)收到Wayfair給你轉(zhuǎn)的測試款后，需要截圖發(fā)給他們，才是確認(rèn)完成設(shè)置。第二段：開ticket，通過郵件上說的路徑把之前沒有付過款的payment voucher number發(fā)給他們。

Q：上架產(chǎn)品時 選擇“是否為加拿大限制品”除了能不能在加拿大售賣了外，還對我們有什么影響嗎？

A：沒有。

Q：之前沒有回過款，昨天看到“發(fā)票摘要””那里有一個自開發(fā)票，點了注冊，今天查找不到之前的開票信息了，這是怎么回事呢？需要怎么處理嗎？

A：打開自動發(fā)票功能就可，打開后wayfair會自動生成invoice，不需要自己去做發(fā)票。

Q：UPC編碼是做什么用的，添加新的sku時候是必須填寫才能通過嗎？

A：UPC編碼是標(biāo)識產(chǎn)品的。不一定，有些必需要有些可以不填寫。

Q：Exclusive brand和white label，這兩個有什么區(qū)別，能稍微講講如何操作嗎 2 3d 圖片展示這個如何加入，什么價格啊？

A：Exclusive brand是wayfair的自建brand項目，上架后產(chǎn)品自動加入wayfair的品牌；white label是指產(chǎn)品用自身的品牌。3d建模圖片只能通過郵件聯(lián)系wayfair加入，聯(lián)系到后會報價。

Q：wayfair訂單可以部分退款嗎？如何操作？

A：無法操作。可以開ticket提議某個訂單部分退款。

Q：wayfair sku 只能是平臺分配嗎？能不能自己編寫？

A：是的。自己的SKU#寫在part number#

Q：怎樣看到別人的waymore頁面?怎樣才是好的waymore能夠幫助到前臺銷售?

A：在前臺listing就能看到，會顯示在highlights下面。美觀、指明產(chǎn)品亮點。

Q：進CG倉是不是要自己安排物流送到CG? 還是Wayfair上門取貨？

A：都可以。

Q：Wayfair 進CG的label是不是只有箱標(biāo)沒有每個產(chǎn)品的label?

A：單箱貨只需要ucc label，小件的產(chǎn)品會有upc label生成。

Q：CG多久回收倉儲費，收費標(biāo)準(zhǔn)是多少？

A：倉儲費每天產(chǎn)生（按月開具發(fā)票），月倉儲費率按 30 天比例分配。收每立方英尺 0.35 美元的月存儲費。

Q：中國公司主體1在美國wayfair用品牌A開店銷售產(chǎn)品，那么中國公司主體1是否可以用其他品牌在歐洲wayfair（德國站點）用其他品牌開店？還是只能用品牌A？

A：可以用其它品牌。

Q：wayfair美國站品牌B對應(yīng)中國公司主體1，但是沒有VAT。現(xiàn)在用有德國VAT的中國公司主體2用品牌B來開店，可以嘛？

A：可以。公司和品牌沒有綁定關(guān)系，一個公司賬號也可以使用多個品牌。

Q：在哪里設(shè)置截單時間呢？

A：截單時間無法設(shè)置。

Q：留評的客戶帶有這個標(biāo)志NEIGHBORS PROGRAM的其中一個意思是因為是T&T需要留評，另外一個意思是買家正常下單，可能是平臺給了買家獎勵讓客戶留評嗎？因為我并沒有給買家獎勵叫他留評的。

A：上面寫了免費訂單的review都是從T&T來的，可能是review合并。

Q：前臺哪里能顯示產(chǎn)品包裝的總毛重？

A：前臺不顯示毛重。

Q：怎么從后臺去看產(chǎn)品在前臺的鏈接呢？

A：Product management - SKU info view - 點擊對應(yīng)sku的store鏈接。

Q：請問進CG小件產(chǎn)品的upc label在哪里生成？

A：如果有需要貼的，會自動生成upc label。注意如果是一箱多件的產(chǎn)品，case pack qty填寫好一箱內(nèi)的數(shù)量再生成面單。

Q：如何查看，自己某個listing權(quán)重和排名？

A：無法查看。

Q：進口到歐洲的關(guān)稅是可以抵扣VAT的嗎？如果能抵扣，是通過什么方式抵扣？

A：進口的關(guān)稅可以抵扣，具體操作可以讓稅代操作。VAT就是銷項減去進項再乘以稅率。跟國內(nèi)增值稅一個概念。

Q：CG倉的創(chuàng)建發(fā)貨我錯誤地創(chuàng)了兩個，后臺的刪除鍵顯示取消不了，請問怎樣可以取消？

A：沒有預(yù)約卡車可以放著不用管；或是郵件聯(lián)系wayfair。

Q：上架產(chǎn)品時Freight Class、NMFC、Flat Pack、Ships Palletized這幾個屬性不是發(fā)貨后才出相關(guān)數(shù)據(jù)嗎？那上架產(chǎn)品時是如何填寫這些數(shù)據(jù)？

A：可以在上架前就根據(jù)產(chǎn)品的實際情況填寫，同時這些不是required 必填項 。1.Freight Class只有發(fā)貨LTL 的時候需要填寫，是根據(jù)產(chǎn)品的實際包裝規(guī)格情況去；https://www.fedex.com/en-us/shipping/freight/class-calculator.html 查詢發(fā)貨等級填寫 ；2.NMFC 指的是National Motor Freight Classification，5-7位數(shù)字，根據(jù) Freight Class 對應(yīng)有不同的NMFC code，Google 可以查到 ；3.Flat Pack指的是產(chǎn)品是否拆裝在一個箱子里，是就選Y，不是就選N ；4.Ships Palletized是產(chǎn)品是否要托盤，根據(jù)實際情況填寫Y或者N。

Q：stocking orders這個板塊是什么？

A：之前用于castlegate發(fā)貨的，但castlegate頁面更新后包含了這個功能，目前這個模塊沒有用處。

Q：Wayfair買家和賣家可以用一臺電腦和網(wǎng)絡(luò)嗎？

A：可以。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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