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2021-12-24 17:31
最近，圣誕節快到了，亞馬遜很多賣家都在為這個節日的促銷活動大量鋪貨，準備年底沖下店鋪銷量，但也有賣家向我司工作人員詢問，他在亞馬遜德國站上架產品時發現自家某一款產品功能介紹圖片被投訴侵權，但這些圖片也是自己做的，遇到此種情況該如何處理呢？
首先，亞馬遜德國站不僅客源多，流量大，而且入駐的商家也多，相對的競爭力也就比較大，所以賣家圖片設計如果不嚴謹就很容易被投訴侵權，這個問題不大，而且如果賣家確定是自己拍的圖，那么就比較下自己和對方的Listing的創建日期。在向亞馬遜申訴時候，賣家能提供原始拍照底圖作為佐證是很有利的（打開申訴鏈結每個站點的申訴鏈接不同，然后選擇原因根據被侵權類型選擇原因。提供盜用者的ASIN或商品頁面的地址投訴者的公司信息名稱公司地址電郵地址） 。
如果賣家確實是使用了別人的圖片，那么就應刪除圖片，并主動誠懇的道歉，向對方保證不再使用。同時，向對方咨詢他們希望的處理方案，可能關系到這個產品的下架、還有賠償等。另外，建議說明賣家自身的情況，動之以情，曉之以理。郵件無回復的情況，建議賣家采取其它渠道聯系，例如找到他們的品牌網站，或通過其他渠道找到他們的電話，進行溝通。
所以賣家如果想要長期規劃店鋪運營，繼續擴張德國跨境業務，就一定要注冊德國商標，打造屬于自己的品牌，提升企業國際形象，同時也避免產品會陷入侵權糾紛，確保產品銷售道路無阻。
注意：現在亞馬遜德國站改變了新規，凡是向德國銷售商品的賣家都需要注冊EPR號合規，賣家需要根據自家產品涉及EPR不同的類別注冊，若是符合注冊條件沒有注冊這個EPR號則將面臨巨額罰款，EPR號在明年1月1號正式實施。
想要了解更多德國商標或EPR號注冊詳情可關注留言，祝大家每月訂單爆滿，財源廣進！
（來源：Winnie聊北美）
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