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2014-10-27 08:58
【編者按】：又一屆廣交會來了！由雨果網、廣交會官方唯一電商平臺e-cantonfair.com主辦，由一站式外貿綜合服務平臺“世貿通”贊助的大型系列報道——116屆廣交會特別報道暨“最美中國創造”系列活動正在火熱進行。雨果網派出多名小編深入廣交會現場，采訪來自全球各地的國外買家及來自五湖四海的國內展商，并在微信群、微信雨果社區、微博等多個渠道進行實時報道及互動，試圖多維度報道116屆廣交會，挖掘全球商機，洞察外貿走勢。
在116屆廣交會第二期的第四天，雨果網采訪了加拿大采購商Dana。她主要從事戶外家具、節日禮品等生意。
Dana每次來中國時，只會花一兩天的時間逛展會，其余的時間主要用于考察工廠。除了產品質量、產能之外，Dana十分重視查看工廠的安全狀況。她表示，如果一個工廠的安全設施不過關，她很可能不會下單。
Dana還透露，加拿大網絡購物的風氣濃厚。由于加拿大很多商品價格比美國較高，種類也沒有那么多，因此人們喜歡跨境網購美國的商品。不過，隨著燃油費、附加費等不斷增加，在加拿大網購一件商品，物流費用往往會超過商品本身的價錢，這讓一些提供免費送貨的賣家感到不堪重負。
不買血汗工廠的產品
Dana稱她主要從中國進口商品，有時也會從巴西、越南等國采購。巴西家具的造價比中國更貴，但亞馬遜熱帶雨林盛產優質木材，巴西家具廠家可以提供以特殊木材制造的家具，因此價格更貴也會采購一些。“我買巴西的家具，主要是看中它的木質。而越南家具呢，主要是看重其價格——越南勞動力、原材料的成本都比中國更低。不過，越南也出產一些特殊材質的木材，我也挺喜歡的。除了木制家具，我會采購一些塑料家具。”Dana說。
相對于網絡采購，Dana更偏好到展會上尋找供應商。她說：“我喜歡在展會上與供應商面對面地交談。不過，我在展會上只逗留一兩天，找到有合作意向的供應商后，剩下的時間我將用來拜訪工廠。”
在工廠里，Dana主要查驗供應商的生產流程、產品質量等，其中最重要的兩項是供應商的產能以及安全狀況。“有足夠的產能才能保證及時供貨，我非常看重這一點。此外，安全同樣重要，如果一個工廠能生產出質量很好的商品，價格也合理，但是其生產車間安全狀況糟糕，工人隨時有遭受人身傷害的危險，我是不會跟這樣的工廠合作。因為不安全的工廠后續會造成很多麻煩，同時跟我們‘公平貿易’(Fair Trade)和‘良心消費’(Ethical Consumption)的觀念是違背的。”
雨果網了解到，公平貿易和良心消費是西方發達國家近年來形成的一種消費觀念。在傳統上，消費者在購買商品時，只考慮商品的質量和價格。但是現在英國、美國的消費者大部分都是中產階級，他們會考慮所買的東西會否破壞生態和污染環境，是否由大企業外包給剝削壓榨工人的工廠生產，工人在生產商品時是否冒著人身傷害的危險。如果是，他們將拒絕購買這些商品。這便是所謂“良心消費”，即要求消費者講道德，支持公平貿易、支持弱勢社群和社會企業，用消費選擇對抗“無良”的大企業和集團。“良心消費”在英、美、加已蔚然成風。
“我必須確保我所買的東西不是從‘血汗工廠’（ sweatshop）里生產出來的。這是我們奉行的理念，同時相當多的消費者也重視這些，他們甚至會抵制‘血汗工廠’的產品。因此，我對工廠的安全是很在乎的。
很多外貿業務員英語不過關
Dana告訴雨果網，一般情況下她不會更換供應商。“老供應商合作起來很順手，溝通起來也輕松。只有這個供應商總是無法按時發貨并影響到我的生意的情況下，我才會更換供應商。但是更換供應商面臨很多麻煩，比如要重新考察其工廠，重新進行產品的測試、認證等，商品生產、包裝、發貨等細節都要重新溝通。總之，一切要從頭開始。而老供應商不同，經過長期的磨合，我對老供應商已經知根知底了，新供應商的情況我卻不知情，跟他們合作我要冒著一些風險，比如出現重大安全事故，無法及時供貨，等等。一般來講，只要老供應商能夠安全、穩定地給我供貨，我是不會轉移到其他廠家去的，哪怕后者的價格更便宜一些。”
Dana還指出，與中國出口公司溝通時經常遇到障礙。很多公司的業務員英語能力有限，無法與其清晰地交流細節問題。“這些外貿業務員在給我報價的時候，能說得很清楚。但是涉及產品設計變更、材質等相對復雜的問題的時候，我們之間的溝通就沒那么順暢了。如果細節溝通不好，工廠就下料生產，這會給雙方帶來損失。因此我對中國供應商的第一條建議是，找一些英語水平比較好的員工來溝通細節。”
“如果面對兩個供應廠家，第一個廠家業務員的英語水平一般，溝通能力有限，而第二個供應商業務員的英語水平較好，可以順暢地把一些細節溝通好，那么，即便后者的報價更高一些，我還是愿意跟他們合作。要知道。清楚的溝通可以免去許多headache，同時也會避免將來可能產生的許多損失。”
加拿大人熱衷跨境網購
Dana告訴雨果網，網絡購物在加拿大蔚藍成風。亞馬遜、eBay等是非常受歡迎的購物網站，此外，家得寶（Home Depot）、 Lowe’s、沃爾瑪等購物網站的人氣也很旺盛。家得寶主要銷售銷售家居建材類的商品，業務遍及美國、加拿大、墨西哥等。
Dana指出，加拿大普通工人的平均工資水平較高，購買力比較堅挺。相反，經濟危機雖然過去幾年了，但是美國還沒有緩過勁兒來，很多工人失業了，這影響了普通民眾的購買力。
“在電子商務日益沖擊實體生意的大背景下，我開了實體店，同時通過網絡銷售部分商品。雙管齊下經營方式才比較保險。”Dana說。
加拿大毗鄰美國，但是商品種類和數量遠遠不如美國，很多商品的價格也比美國更貴。在平日里，不少加拿大人會駕車跨過國界，到美國那邊購物。如今，網購日益盛行，在網上跨境購買美國商品的風氣愈發濃厚。
不過，加拿大網購包裹的物流費越來越高，燃油費、保險費、附加費等推動者運費水漲船高。有時一件商品的運費高過商品本身的價值，這讓不少消費者難以接受。其實，最難接受的應該是網店賣家，他們為了爭取更多客戶，經常提供免費送貨的服務，因而成為了高額物流費的犧牲者。（文/雨果網特派廣交會小編 吳以輝）
小貼士：雨果網正在微信群現場直播廣交會，微信+2319243290，拉你入群看直播及互動。
