我們做亞馬遜的跨境人,其實(shí)有不少都遇到過競爭對(duì)手攻擊鏈接,造成鏈接變狗,當(dāng)然手段也是五花八門,多種多樣。我本人也經(jīng)歷了多次鏈接被變狗下架,基本在一周左右就恢復(fù)了鏈接,個(gè)人總結(jié)了以下幾個(gè)方法,希望對(duì)大家有一點(diǎn)點(diǎn)作用。
圖片來源:亞馬遜前臺(tái)截圖
一般容易受攻擊的其實(shí)是美國站點(diǎn)的listing,美國站是亞馬遜所有站點(diǎn)中體量最大,買家消費(fèi)能力最強(qiáng)的站點(diǎn)。美國站進(jìn)入小類目TOP50的鏈接,基本都有被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。添加的詞匯包括但不限于:drugs/N95/Methoxetamine/MXE/Coronavirus/Hawaiian Baby Woodrose seeds/Klip Dagga or Lions Ear/Hemp products that contain CBD,THC or Resin/dietary supplement or Natural Health Product (NHP) that contains Ephedra/Amanita muscaria。
針對(duì)導(dǎo)致美國站點(diǎn)listing變狗下架其實(shí)又分為幾種不同的情況。
1. US站listing 內(nèi)容直接被修改,添加一些敏感詞違禁詞。
解決方法:模板 partial update 被修改部分 開Case申訴
2. US站listing 內(nèi)容沒被修改,但是卻被下架。
解決方法:檢查CA,MX站點(diǎn)listing ,同樣模板針對(duì)被修改的部分partial update , 然后再開Case申訴 。特殊情況:沒有同步listing到CA和MX站,直接看不到原因,需要開 case 讓當(dāng)?shù)厥袌鲑u家支持查詢,再用同樣的asin 使用模板在CA和MX站上傳,更新被修改的部分 。因?yàn)閁S CA MX站是同一個(gè)審核團(tuán)隊(duì),如果其他站點(diǎn)不更改過來,怎么申訴都沒用的。
3. US站,CA站,MX 站listing都查不出問題,但依然被下架。解決方法:檢查UK站,同樣用模板修改。
另外有些小小賣,可能并沒有開通全球站點(diǎn),在遇到這種攻擊的時(shí)候,是沒有辦法去其他站點(diǎn)進(jìn)行檢查的。針對(duì)這種情況呢,大家也可以嘗試下面的方法。
解決方法1(速度最快):準(zhǔn)備材料:產(chǎn)品6張圖片(上下左右前后),產(chǎn)品英文說明書一份,在鏈接變狗的第一時(shí)間US站模板刷新產(chǎn)品鏈接,后臺(tái)申訴入口申訴一次(提交產(chǎn)品6張圖片,貼上UPC)。(此產(chǎn)品為XXXXXXXX,不可能是XXXXXX,所以在此對(duì)ASINXXXXX申訴,申請(qǐng)恢復(fù)鏈接)。開聊天case,調(diào)查其他產(chǎn)品。ASINXXXX不可售,請(qǐng)幫忙查看后臺(tái)三站點(diǎn)是否有違禁詞,不管回答有或沒有,你就說現(xiàn)在編輯權(quán)不在手里,模板刷新數(shù)次不成功,我給你產(chǎn)品6張圖片和產(chǎn)品英文說明書,你把我開的這個(gè)case和申訴的case合并處理,幫忙找國外團(tuán)隊(duì)處理,2天就能恢復(fù)。
缺陷:客服不專業(yè),無法查看三個(gè)站點(diǎn)是否存在違禁詞,不愿意找國外團(tuán)隊(duì)。這種情況就需要我們硬磨,一定要堅(jiān)持。解決方法2(最為穩(wěn)定):準(zhǔn)備材料:產(chǎn)品6張圖片,在鏈接變狗的第一時(shí)間去被添加違禁詞的站點(diǎn)模板刷新,等待24小時(shí)后找客服說產(chǎn)品被添加違禁詞,我自己模板刷新了24小時(shí)但是還沒有恢復(fù),所以請(qǐng)幫忙聯(lián)系模板團(tuán)隊(duì)處理一下,模板團(tuán)隊(duì)處理完之后會(huì)找專業(yè)團(tuán)隊(duì)恢復(fù)鏈接。在此期間后臺(tái)申訴入口申訴一次,申訴方法和第一個(gè)一樣。3-5天即可恢復(fù)。
解決方法3(網(wǎng)上看到的,個(gè)人沒有試過):用一個(gè)現(xiàn)有的ASIN與變狗的ASIN合并;或者用一個(gè)新的UPC與變狗的listing合并。合并的目的在于刪除變狗listing的所有信息。一般成功合并listing后,子體listing只會(huì)保留圖片和評(píng)價(jià),標(biāo)題、五點(diǎn)、描述以及其他信息都是和父體一樣的,所以合并時(shí),父體不需要填寫太多信息,沒有意義。成功合并后,再進(jìn)行拆分,等變狗listing恢復(fù)了,再去完善listing的信息,一切復(fù)原,評(píng)價(jià)也不會(huì)少,F(xiàn)BA庫存也在。
注意:
①被添加違禁詞之后請(qǐng)不要?jiǎng)h除鏈接,浪費(fèi)時(shí)間。
②平時(shí)一定要存檔一份自己原來的listing,包括屬性部分,現(xiàn)在在color或者size這里都有可能會(huì)添加違禁詞。這樣才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題。
當(dāng)然,listing被變狗的方式有很多,大家一定要多去嘗試。如果有朋友或者個(gè)人,也有遇到這種同樣的情況,可以嘗試去操作。覺得有用也可以轉(zhuǎn)發(fā)收藏。
(來源:公眾號(hào)跨境成長圈)
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