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亞馬遜開case可以解決哪些問題

以下這些問題都可以通過開亞馬遜Case的方式解決：

1、Listing被VC賬號更改例如圖片被換、標題被更改、節點被換等;

一般這種比較麻煩的情況，大家可以在半夜開Case跟英文客服聯系，留電話號碼讓亞馬遜打過來，電話過來后讓客服轉接Vendorcentral 團隊。注意，普通客服沒辦法解決關于VC賬號的問題，只有Vendorcentral團隊有這個權限。

大家可以多打幾個電話，直到問題解決再關閉Case。

2、Listing遭到競爭對手陷害Listing被人合并或者被VC賣家惡搞都令人深惡痛絕，遇到這些情況，及時保留證據，開case找客服，投訴相應賣家，及時止損。

3、Listing被人合并這種情況比起listing被改更直接，也是最讓人深惡痛絕的，這里分為兩種情況，合并別人不用的僵尸listing大家都在做，但如果是別人斷貨還在運營的鏈接被合并那就另當別論了，等于斷人財路，這樣的事件也發生在我們身邊。遇到這種情況要立馬開Case，直接打電話，提供證據，捍衛自己的權利，投訴惡意賣家。

4、各項新規、稅務等問題亞馬遜三天兩頭都會有相應的政策調整，媒體報道總是“聽風是雨”，一般人還真不知道怎么辦。想要了解更加真實的信息以及相應的舉措和客服聯系獲得的信息應該更有效。就算有人告訴你怎么做，也不一定是對的，因此你與其問別人不如開Case問客服來的穩妥。

5、Listing變狗當亞馬遜頁面崩潰的時候，原本的頁面顯示不出來，頁面就會變狗了。

而導致你的listing頁面崩潰的原因，除了可能是亞馬遜后臺錯誤，還有可能就是亞馬遜正在審查你這條listing，可能是標題圖片侵權或者你的產品存在安全問題等。變狗的原因有很多種，解決辦法當然也是開Case了，詢問客服了解變狗的原因是最關鍵的，知道問題后再去針對性的解決，避免病急亂投醫。

6、各類投訴無論你是趕跟賣還是投訴別人侵權、惡意給你上評，或者你被人投訴了，都可以直接開Case。投訴別人好辦，把證據貼上去再說明事情的嚴重性;被人投訴了，有足夠的證據，就一直申訴，直到成功即可。如果確確實實是自己違規了，最好承認錯誤，積極申訴，同時和投訴方溝通，最好能溝通解決，申訴需要的資料亞馬遜都會有通知，不清楚也可以隨時開Case問客服。

7、系統異常情況不知道是系統抽風還是什么新調整，這時候開case問客服，這個客服不知道就換下一個客服，直到解決為止。例如廣告費異常扣費，listing無法上傳，前臺看不到自己的產品等。

這種異乎尋常的情況大多數是系統后臺出現了錯誤，開Case讓客服幫你解決即可，廣告異常扣費可以聯系退還，頁面因系統原因異常可以讓客服刷新。

（來源：K哥聊出海）

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