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2021-12-17 15:51
樂天是日本最大的電商平臺，日本將近1/3的網購消費者是通過樂天購物。樂天為第三方賣家提供了銷售的平臺，而且每個賣家都可以設計自己的店鋪風格，每個店鋪的登陸頁面都很獨特，樂天在HTML上給賣家帶來了很大的靈活性，因此樂天的購物體驗和亞馬遜網站非常不同。樂天在日本的用戶數量超過1.05億，大約占了80%的總人口，覆蓋了各年齡層 和收入階層。
和美國的消費者主要看重價格和購買過程是否方便。而日本消費者則不同，雖然他們也對價格敏感，但是更關心質量。日本消費者非常謹慎。他們會進行購物計劃，調查最佳選擇。他們希望賣家能展示更多的產品細節，即使是便宜的商品。所以在日本，電商的商品頁面都非常詳細，有著大量的詳細描述和產品照片，還有視頻展示。在樂天平臺上有很多用戶自發寫的評論，如果listing信息越詳細，越能促進用戶寫評價。日本電商市場的退貨率非常低。而且日本和歐洲、北美市場情況很不同，比如美國女鞋的平均尺碼是8.5，日本只有6.5。所以賣家會發現在歐洲和北美不好賣的小碼產品在日本非常有市場。
樂天平臺有很多國外品牌和賣家，國外賣家要成立樂天店鋪有點復雜。首先賣家需要在日本當地擁有企業，還要有當地的銀行賬號。其次，每個新賣家都會經歷嚴格的審查。日本政府嚴厲打擊假貨，所以在刊登前，樂天會對品牌進行詳細的審查。賣家還需要提交店鋪設計，由審查團隊決定是否通過。并不是只有品牌才可以在樂天銷售，經銷商也可以，但是產品必須是正品。申請銷售的過程很簡單，首先聯系樂天銷售顧問，然后會經過企業認證和品牌核實，大約要四周的時間。之后就可以刊登商品，有賬號經理幫忙指導提高銷量。另外，樂天平臺的收費比較復雜，分四個不同的收費計劃，其中有兩個是比較適合國外的賣家。
平臺的月費用在300-500美元，取決于你選擇哪個收費計劃。另外每成交一筆交易大約收取8-10%左右的傭金。如果你和代運營商合作，可能收費另有不同。賣家需要注意更新價格，因為匯率可能隨時變化。雖然日本消費者首先注重質量，但是對價格也很敏感，如果兩家商品質量差不多，他們也肯定選擇價格低的。樂天會給商家指定電商顧問，給賣家提供建議。樂天依靠賣家的傭金作為收入，所以平臺也希望幫助賣家提高銷量。
每一到兩周，電商顧問會讓賣家查看網站分析數據、了解哪種商品賣得最好。他還會提醒賣家注意參加適合品類的促銷活動。顧問還提供listing優化建議。樂天的日常運營對國外賣家可能有難度，因為整個平臺都使用日文。而且刊登的商品信息必須通暢無誤。為了解決賣家運營的問題，樂天正在尋找合作伙伴，幫助賣家進行店鋪運營，管理內容生產和更新。樂天致力于為消費者提供最佳的體驗，所以賣家需要提供日文的電話服務和郵件支持，有很多公司都能提供這些服務。日本的退貨率很低，消費者并不傾向于退貨。
（來源：K哥聊出海）
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