跟賣(mài)，是亞馬遜的獨(dú)家特色，也是賣(mài)家們的心頭之恨。

辛辛苦苦優(yōu)化好的Listing，訂單越來(lái)越給力的時(shí)候，總有那么幾只臭老鼠湊過(guò)來(lái)分一杯羹。

在黑五網(wǎng)一旺季顯得尤為猖獗，發(fā)警告信、Test buy、低價(jià)策略、郵件轟炸等都不能快速的解決被跟賣(mài)的問(wèn)題。

跟賣(mài)分兩種，一種是被普通賣(mài)家跟賣(mài)，另一種是被亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)。

今天小二就跟大家嘮嘮遇到這兩種情況該如何處理。

全程干貨，綠色健康無(wú)廣告，內(nèi)容極度舒適。

NO1、被普通賣(mài)家跟賣(mài)

如果被跟賣(mài)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)使訂單量和轉(zhuǎn)化率都受到很大的損失。

檢查自己產(chǎn)品是否在被跟賣(mài)的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單。先說(shuō)最笨的辦法，24小時(shí)跟進(jìn)自己的產(chǎn)品鏈接查看。

如果想要省點(diǎn)時(shí)間精力的話(huà)，可以通過(guò)ERP軟件跟進(jìn)產(chǎn)品鏈接，被跟賣(mài)的時(shí)候軟件會(huì)第一時(shí)間提醒你。

看到自己產(chǎn)品被跟賣(mài)，別慫！大家要學(xué)會(huì)"以德服人"，采用正確的"德"來(lái)阻止跟賣(mài)。

先總結(jié)一下，事前預(yù)防比事后處理更為重要，而重中之重就是做品牌備案。

1. 透明計(jì)劃

在品牌備案后，賣(mài)家可以申請(qǐng)加入透明計(jì)劃，每個(gè)產(chǎn)品會(huì)得到一個(gè)獨(dú)立的標(biāo)簽，顧客也可以在亞馬遜頁(yè)面看到產(chǎn)品是否為偽造。

如果其他賣(mài)家想跟賣(mài)，是必須要獲得產(chǎn)品的溯源標(biāo)識(shí)，且產(chǎn)品包裝要貼上防偽二維碼，否則其他賣(mài)家無(wú)法進(jìn)行跟賣(mài)。

需要作為品牌商的賣(mài)家把標(biāo)簽授權(quán)給其他賣(mài)家，才可以進(jìn)行跟賣(mài)。

2. 零計(jì)劃

零計(jì)劃只有完成品牌備案的賣(mài)家才有機(jī)會(huì)被亞馬遜邀請(qǐng)，也可以自己提交申請(qǐng)。

做了零計(jì)劃以后，品牌商如果看到了假冒偽劣自身品牌的Listing，可以直接刪除跟賣(mài)鏈接，無(wú)需通過(guò)亞馬遜的審核。

見(jiàn)一個(gè)捶死一個(gè)！爽！

3.后臺(tái)投訴

如果透明計(jì)劃和零計(jì)劃都沒(méi)有做，但已經(jīng)用R標(biāo)或TM標(biāo)做了亞馬遜的品牌備案，也可以有效解決跟賣(mài)問(wèn)題。

如果是用R標(biāo)做的品牌備案，在后臺(tái)infringement鏈接投訴對(duì)方商標(biāo)侵權(quán)，跟賣(mài)會(huì)馬上被撤掉。

但如果是TM標(biāo)做了品牌備案，就要去后臺(tái)infringement鏈接投訴對(duì)方貨不對(duì)板，跟賣(mài)鏈接才會(huì)撤掉。

TM標(biāo)的商標(biāo)還沒(méi)正式下來(lái)的時(shí)候，投訴對(duì)方商標(biāo)侵權(quán)是不成立。

所以，這時(shí)TM標(biāo)是不可以投訴對(duì)方商標(biāo)侵權(quán)的，投訴原因一定要是貨不對(duì)板。

4. 無(wú)品牌備案的應(yīng)對(duì)方法

如果沒(méi)有做品牌備案，賣(mài)家可以用買(mǎi)家號(hào)購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)鏈接的產(chǎn)品，拿著產(chǎn)品向亞馬遜投訴他的店鋪貨不對(duì)板也可以很快撤掉對(duì)方的跟賣(mài)鏈接。

提醒一下，千萬(wàn)不要投訴對(duì)方的跟賣(mài)鏈接，一旦投訴對(duì)方的跟賣(mài)鏈接，整個(gè)鏈接就會(huì)下架，并包括自己的產(chǎn)品鏈接，所以，投訴對(duì)方的店鋪就可以了。

除了以上防止普通賣(mài)家跟賣(mài)，大家還需注意亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)。

總的來(lái)說(shuō)，官方跟賣(mài)比普通跟賣(mài)處理起來(lái)更為簡(jiǎn)單。

第2、被亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)

亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)分兩種，一種是warehouse，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)跟賣(mài)，另一種是VC跟賣(mài)。

1. 亞馬遜倉(cāng)庫(kù)

在亞馬遜賣(mài)東西，有產(chǎn)品退貨很常見(jiàn)，但退回FBA的產(chǎn)品被亞馬遜檢測(cè)到外包裝破損，或產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題的話(huà)，會(huì)變成不可售。

如果這些產(chǎn)品長(zhǎng)期不處理，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)會(huì)自動(dòng)幫我們棄置，并把能售賣(mài)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)手跟賣(mài)在我們的鏈接上，賣(mài)出去的收入還會(huì)進(jìn)入亞馬遜的腰包。

直呼好家伙……

這點(diǎn)羊毛也薅，怪不得姐夫能成世界首富。

被官方跟賣(mài)搶走了轉(zhuǎn)化率和訂單這些憋屈咱們先不談。

重點(diǎn)是這些產(chǎn)品本身有問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后的退貨率會(huì)極高，各種差評(píng)也緊追其后。

最最最要命的是，這些退貨率和差評(píng)要算在我們自己鏈接的頭上，嚴(yán)重拉高產(chǎn)品的退貨率和拉低評(píng)分。

這也是不能被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)跟賣(mài)的根本原因。

絕絕子了……

這種跟賣(mài)方式也是沒(méi)有誰(shuí)了。

沒(méi)事，他有張良計(jì)，我們有過(guò)墻梯。

也是最笨的辦法，自己把他們的庫(kù)存買(mǎi)空，因?yàn)閹?kù)存空了，他們就不能繼續(xù)進(jìn)行跟賣(mài)了。

除此之外，沒(méi)有更好的辦法了。

所以，大家必須提前做好對(duì)應(yīng)預(yù)防措施，建議方式是定時(shí)清理不可售的退貨庫(kù)存。

無(wú)論是隨便找個(gè)地方把它們?nèi)恳瞥簟⑷拥簦€是移回來(lái)繼續(xù)賣(mài)，都不要留給亞馬遜。

2. VC跟賣(mài)

相比亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)，VC惡意跟賣(mài)的處理方式就簡(jiǎn)單多了，具體流程如下：

① 開(kāi)Case，把聯(lián)系方式留在郵件里等亞馬遜給我們來(lái)電。

② 讓亞馬遜轉(zhuǎn)接到Vendor central support team這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

③ 向亞馬遜投訴VC賣(mài)假貨，并說(shuō)明產(chǎn)品是獨(dú)有的，我們沒(méi)有授權(quán)給任何人出售。

④ 亞馬遜跟進(jìn)處理，會(huì)很快地撤掉跟賣(mài)鏈接。

電話(huà)能成功打通，跟賣(mài)大概率會(huì)被處理掉，現(xiàn)在VC非常脆弱，被投訴基本就要涼涼。

要是這個(gè)Case不行，就重新?lián)Q一個(gè)Case，總能成功的。

最后小二要提一嘴，跟賣(mài)雖然有很多賣(mài)家會(huì)遇到，但大家要本著遇事也不怕事的態(tài)度跟對(duì)方硬剛到底。

同時(shí)，建議大家也不要為了一時(shí)的利益去做跟賣(mài)，想要產(chǎn)品出眾，打鐵還需自身強(qiáng)，我們嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，多多優(yōu)化Listing，做好品牌備案，建立產(chǎn)品護(hù)城河，學(xué)習(xí)更多的亞馬遜運(yùn)營(yíng)知識(shí)才是正道！

（本文原創(chuàng)、編輯均為Wade助理：闖盟小二，非Wade本人。）

（來(lái)源：闖盟跨境）

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