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第一題

DOTD中出現一個錯誤，要怎么更改？

亞馬遜賣家

經理你好，請問一下我本月申請的DOTD中有一個SKU出現價格錯誤，雖然有編輯按鈕，但我這邊更改不了，怎么樣才能更改成功呢？

亞馬遜客戶經理

DOTD不是賣家可以編輯的，遇到這種情況，需要找到幫你創建或者報名DOTD的經理才有辦法解決，這類問題出現的頻率其實不算少。

// 我舉有兩種比較有代表性的事件起因：

誤調價格：

賣家在報名成功后，因為種種原因，有心或者無心的調低了產品價格，或者被其他新品跟賣產生了新的最低價，這種情況就會導致過去30天的最低價出現變化，進而出現報錯

使用了額外的促銷手段改變的價格要求：

例如開啟了會員專享，或者報名成功后的期間內，又額外多參加了某個Deal活動，這時候都會導致過去30天最低價格的要求產生變化，進而導致價格報錯。

// 我給三個建議，賣家可以看看

盡量在活動報名成功后，就不要動Listing：

本來是怎樣就怎樣，不要動價格，不要亂改文案，根據過往經驗，真的往往都是一些無關痛癢的調整導致了真金白銀的損失；

多報名活動：

從增加數量這個維度，去減少活動被取消帶來的損失，尤其對于多庫存的賣家來說，相對而言能承擔的活動次數本來就比較多，多提報點活動的好處還是比較多的；

盡量復盤找出每一次失敗的理由

如果錯誤會發生，肯定代表了流程上有一定程度的瑕疵或者不可控環節，例如運營人員操作價格前沒有通報上級主管，或者團隊對于工具的使用理解不足，這些都是可以通過流程優化或知識培育來避免再次發生的，尤其在流動率較大，或者運營人員較多的公司，一套健全的運營流程才是解決問題的終極藥方，否則哪怕客戶支持再怎么即時幫忙，總歸還是會出現非必要損失的時后。

第二題

商品尺寸一直被錯誤測量怎么辦？

亞馬遜賣家

我們開case，亞馬遜要求重測我們的產品，但是每個月只有20次機會，我們的有幾百個asin，有沒有別的方法可以讓庫房多測一些。因為亞馬遜測了好幾個都是有賠償的，說明他們之前都是測量失誤，我們的包裝沒變過。如果不盡快解決的話，我們的配送費每個月就要花好多。

亞馬遜客戶經理

我查了你的問題日志，確實有一些重新測量的申請并且也有成功獲得退款。

// 自查包裝，看有沒有可以改進的地方

亞馬遜物流費用以商品包裹的重量和尺寸為基礎計算，所以測量出來的尺寸差異是會直接影響賣家的運營成本的，亞馬遜是很重視這個數值的準確性的。

為了避免在這個數值上面出現判定失誤，亞馬遜用的是測量傳感器來盡量減少誤差，并且也給賣家開放了重測要求窗口。傳感器理論上是誤差很小的測量工具（畢竟是機器），為什么還會出現有誤差？

大部分其實是因為商品包裝導致的，比如說有的包裝上是帶個折疊提手的測量時候翹出來了，還有的是包裝材質軟變形了。所以如果你的包裝測量一直高頻出現問題，先自查一下包裝看有沒有可以改進的地方

// 提需求之前，先拉一下倉儲費用報告

我大致看了一下你提的case展現出來的問題頻率，大概是每提交5個FNSKU要求重測，可以查出來1個有問題，因為如果賣家要求重測的商品里有很高的比例會發現差異，亞馬遜是有機會提升你的請求限額的。我們有一個專門的幫助頁面是解釋這件事情：

（ 您可以復制以下鏈接至瀏覽器查看相關規定：

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G6WAEPTECPT2JUH3?referral=AY6FPELI74DH4_ACMRHT4VS5RGZ）

所以針對你說能不能一次性多測幾個的問題，我的第二個建議是你在提需求之前，先拉一下倉儲費用報告，和自己的產品信息對一下，把尺寸問題明顯、最容易申請重測成功的商品清單整理出來，優先重測明顯有問題的商品，如果你重測請求成功率很高，你的請求限額很有可能可以得到提升。

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第三題

標準尺寸的商品可以創建大件商品貨件？

亞馬遜賣家

經理，您好！我這邊標準尺寸商品的庫存數量已經飽和了，但是大件商品的庫存數量還沒有飽和，請問我這邊都是標準尺寸的商品，是否可以創建大件商品的貨件？因為庫容還有空，只是因為標準尺寸的創建不了貨件了，大件又那么多，這樣庫容都浪費了。

亞馬遜客戶經理

不可以， 倉儲類型是根據商品特征確定的，不同倉儲類型的補貨限制無法抵換。如果你的商品是標準尺寸，他怎么著都只能按照標準尺寸的來創建貨件，無法創建到大件商品的庫容里去，操作上就完全不可行。補貨數量限制不夠就申請擴容，不要在這種事情上挑戰靈活性。

第四題

已備案的產品在其他站點被跟賣怎么辦？

亞馬遜賣家

我的商標已經下來，也在美國站成功備案。但是我的產品在加拿大和墨西哥被惡意跟賣，沒法使用商標舉報權力來解決這個問題。

亞馬遜客戶經理

跨站點跟賣是賣家比較常見的假貨跟賣問題。

// 一共有2個解決辦法

在該站點進行舉報侵權行為：

首先，如果賣家有被假貨跟賣站點的R標商標，可直接在該站點進行舉報侵權行為，提交case讓客服跟進解決。這是一個比較直接的方式，但是同時也伴隨著缺點，就是很多賣家是沒有其他站點商標的，并且這個辦法完全依賴于賣家主動發起case，那如果是面對打時間差，或者不定時出現的跟賣就非常費時費力。

使用Transparency“透明計劃”：

賣家可以考慮使用Transparency“透明計劃”來進行驅趕假貨跟賣。該計劃僅要求賣家取得一站R標備案，即可進行跨站點保護。該計劃運行邏輯是通過給每個受到保護的產品貼上獨立唯一的Transparency“透明計劃”二維碼，從而獲得正品身份。我們只接受貼碼產品進行自發貨和FBA發貨，從而杜絕假貨跟賣。

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（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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