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2021-12-10 09:36
圖片來源：圖蟲創意
很多網友在亞馬遜搜索產品時發現，搜索結果中置頂的產品大多出身“大廠”。表面上“大廠”產品與其他產品并無明顯區別，仔細一瞅才能觀察到右上角的“sponsored”標識。消費者對于搜索結果排序背后的邏輯也毫無頭緒。事實上，這些產品能拿到“秀場”前排的坐票完全是因為一些“私下塞錢”的行為。亞馬遜“暗箱操作”已經不是一天兩天，小賣家燒不起廣告位的錢也只能無奈“退居二線”。亞馬遜這種做法往嚴重得說與欺詐無異。
近期，一名為 Strategic Organizing Center（戰略組織中心，以下簡稱SOC）的工會公開指責亞馬遜開放贊助廣告位默認賣家花錢買曝光的行為，并在同一時間向聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）提交投訴，稱亞馬遜在區分付費廣告產品與自然搜索結果方面做的不夠，存在欺瞞消費者的行為。
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SOC通過分析亞馬遜平臺的13萬多個搜索結果，覆蓋空氣炸鍋、割草機、iPhone手機殼等多款走俏的產品，得出這些產品中的28%實際上是托付費廣告的福才能被展示于“人前”。
更指出，亞馬遜的廣告幾乎完全不符合聯邦貿易委員會的指導原則，亞馬遜搜索結果中付費廣告的滲透率，以及這些搜索結果中付費產品的高占比，大大增加了這些違規行為對消費者可能造成的傷害程度。對比谷歌“灰度試水”之后旋即下架的做法，高下立判。
據悉聯邦貿易委員會正著手根據聯邦貿易委員會法案第5條“禁止商業領域不公平或欺騙性的行為或做法”處罰亞馬遜。根據該機構表示，消費者享有知情權，而當消費者確被偽裝稱搜索結果的廣告“糊弄”，知情權也的確受到了侵犯。
2013年，為進一步凸顯付費廣告的存在感，聯邦貿易委員會對法案做了一次大改，除類似“sponsored”的標識，企業還需要使用其他“突出的視覺效果”，讓消費者明知該產品投了付費廣告。當時聯邦貿易委員會提出的建議是，企業通過在廣告周圍彈出一個突出的邊框，或為廣告標識添加陰影，以此做區分，但隨后該提案被否也就不了了之。SOC在對亞馬遜的投訴信中寫道，僅“sponsored”標識遠遠達不到警示消費者的效果。事實上，在亞馬遜的搜索頁面中，絕大多數的廣告無法識別。此番被指責有欺詐消費者之嫌，亞馬遜方并不委屈。另外，據財聯社報道，12月9日意大利反壟斷機構表示亞馬遜因涉嫌濫用市場支配地位被處以超11.28億歐元的罰款。
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（來源：AMZ實戰）
