圖片來源：Oracle Netsuite

在過去的一年間，國內(nèi)多部門和多地區(qū)陸續(xù)出臺(tái)了針對跨境電商市場的利好政策。

2020年1月，商務(wù)部、 發(fā)展改革委、財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局等六部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)的通知》，將跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)由37個(gè)城市擴(kuò)大至海南全島和其他86個(gè)城市(地區(qū))。2020年7月，商務(wù)部新聞發(fā)布會(huì)提出要加快推動(dòng)跨境電商健康有序發(fā)展。2021年7月，《上海市推進(jìn)商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案（2021-2023年）》提出支持跨境電商做大做強(qiáng)。這些政策的出臺(tái)為跨境電商市場持續(xù)發(fā)展提供了良好的政策基礎(chǔ)，跨境電商企業(yè)迎來了新一輪發(fā)展契機(jī)。

在過去的六個(gè)月時(shí)間，通過走訪中國出海業(yè)務(wù)客戶，我們觀察到在業(yè)務(wù)高速發(fā)展，同時(shí)跨境電商企業(yè)在全球化運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理等方面均面臨一定挑戰(zhàn)。跨境電商企業(yè)的訪談顯示，強(qiáng)化自身數(shù)字化能力建設(shè)，通過數(shù)字化手段應(yīng)對挑戰(zhàn)，是當(dāng)前跨境電商企業(yè)共同的選擇，尤其是在今天疫情仍然肆虐多國的嚴(yán)峻考驗(yàn)下。

調(diào)查顯示，在跨境電商領(lǐng)域主要面臨的挑戰(zhàn)集中在以下幾個(gè)方面：

1、 全球化合規(guī)化管控的需求

中國市場企業(yè)面對全球客戶與產(chǎn)業(yè)鏈，不但需要全面的本地化解決方案，還可直接輸出符合中國市場管理規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表。與金稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，同時(shí)又需要一套完整的原生化全球財(cái)務(wù)合規(guī)解決方案，除支持多組織、多語言、多幣種跨國經(jīng)營需求等基本功能外，針對新興的跨境英國、美國、歐洲、日本、東南亞等市場，幫助企業(yè)快速出具符合當(dāng)?shù)刎?cái)稅要求的財(cái)務(wù)或稅務(wù)報(bào)告。在近期與Oracle NetSuite的訪談中，我們看到幾家典型的出海企業(yè)，包括 YESCOM、澤寶等正是借助這個(gè)方面的全球化合作，在財(cái)務(wù)合規(guī)、全球化運(yùn)營合規(guī)建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)展，迅速打開了海外市場，并短期即可獲利。

2、 高效供應(yīng)鏈整合的訴求

跨境電商企業(yè)的數(shù)字化能力要能夠應(yīng)對市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料組織、產(chǎn)品生產(chǎn)、倉儲(chǔ)，營銷、財(cái)務(wù)等整條供應(yīng)鏈的需求。某跨境電商客戶列出了當(dāng)前信息化建設(shè)過程中最關(guān)注的三個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：結(jié)合各地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)確定未來研發(fā)方向、尋找合適的供應(yīng)商提供產(chǎn)品、基于訂單預(yù)期建設(shè)倉儲(chǔ)庫存能力。他們基于如下原因選擇方案提供的運(yùn)營情況分析能力，這可幫助他們更好的認(rèn)知市場需求，方案提供的全局庫存管理能力、完全供應(yīng)鏈計(jì)劃能力、供應(yīng)商平臺(tái)協(xié)作對接能力可幫助他們更高效的整合供應(yīng)鏈資源。

3、 精細(xì)化成本核算的考量

對電商企業(yè)而言，在企業(yè)運(yùn)營管理中會(huì)持續(xù)追求對成本、銷售額、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)的精細(xì)化管理， 客戶需要全盤考慮如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化成本核算，例如支持更靈活的結(jié)算方式、提供完整的端到端結(jié)算流程體系，并可幫助企業(yè)管理者快速掌握項(xiàng)目和產(chǎn)品的盈利狀況、資源利用率等情況。以樂歌為例，通過實(shí)施Oracle NetSuite 解決方案，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的快速月結(jié)，大大提升了樂歌整體的利潤率。

4、 優(yōu)化企業(yè)數(shù)字化能力

跨境電商客戶的數(shù)字化能力一般是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步建立的。當(dāng)需要更完善的信息化系統(tǒng)來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，原有系統(tǒng)與新系統(tǒng)之間的整合與銜接會(huì)給客戶帶來一些挑戰(zhàn)，有些企業(yè)甚至?xí)虼搜舆t更新 IT 系統(tǒng)的計(jì)劃。這就需要客戶在選擇解決方案的時(shí)候，必須站在企業(yè)數(shù)字化的制高點(diǎn)，整合從財(cái)務(wù)管理到 ERP 到 CRM 等一系列的完善的數(shù)字化能力，滿足一站式的跨境電商客戶的需求。在走訪的一個(gè)客戶案例中，我們了解到在選擇 Oracle NetSuite 方案后，客戶企業(yè)將原信息化系統(tǒng)中多個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)一合并到了 Oracle NetSuite 系統(tǒng)中，極大地提升了信息化系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

5、 建設(shè)本地化生態(tài)

跨境電商企業(yè)的信息化系統(tǒng)與自身的業(yè)務(wù)規(guī)則息息相關(guān)，其中必然存在著針對企業(yè)自身業(yè)務(wù)特征定制開發(fā)的系統(tǒng)模塊。企業(yè)在滿足客戶個(gè)性化需求方面必須做好完善的準(zhǔn)備。一方面，基于應(yīng)用的靈活 PaaS 平臺(tái)可以快速的為應(yīng)用開發(fā)擴(kuò)展組件，滿足個(gè)性化需求。另一方面，在中國市場，跨境電商企業(yè)也需要與各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的核心方案商保持緊密的合作，通過與方案商的配合，快速實(shí)現(xiàn)實(shí)施優(yōu)化方案與第三方的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合，并能及時(shí)上線。

（圖片出處：甲骨文中國）

2020年來，在多個(gè)細(xì)分市場受新冠疫情影響的大背景下，中國跨境電商市場仍實(shí)現(xiàn)了高速增長。來自海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，中國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到了1.69萬億元，增長了31.1%，市場采購出口增長了25.2%。預(yù)計(jì)在未來幾年，中國跨境電商市場仍將保持著高速增長的態(tài)勢，將有更多的行業(yè)合作與信息化廠商的關(guān)注將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)中國市場的生態(tài)建設(shè)，協(xié)助更多中國跨境電商企業(yè)提升自身的數(shù)字化能力，在跨境電商高速發(fā)展的浪潮中以更好的姿態(tài)啟航。

得益于整套云為設(shè)計(jì)理念的 ERP 解決方案和全球化合規(guī)為基礎(chǔ)的市場領(lǐng)導(dǎo)力，跨境電商市場已是 Oracle NetSuite 團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注的國內(nèi)市場之一。在過去的幾年間，選擇 Oracle NetSuite 來提升自身數(shù)字化能力的跨境電商企業(yè)已經(jīng)超過了100家，跨境電商市場頭部企業(yè)中，選擇 Oracle NetSuite 服務(wù)的企業(yè)比例達(dá)到了80%以上。

（圖片出處：甲骨文中國）

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（文章作者：北京網(wǎng)格生態(tài)咨詢顧問有限公司 總經(jīng)理 趙爍      編輯：江同）

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