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2014-10-16 16:15
怎樣知道哪些產品熱銷，哪些產品過時來確定上新和下架呢？
老師傅會告訴你：市場調研、分析，然后快速反應，比如ZARA的快時尚玩法。現實的問題是：市場調研的周期多長？成本多高？
怎樣設置商品目錄，撰寫商品描述來進行SEO，提升用戶體驗？
老師傅會告訴你：網編要專業，將SEO人員與產品運營人員配合好，可以最大限度提升產品編輯的質量，加入User Comments，這樣就可以長久地依靠UGC進行SEO優化了，比如亞馬遜高大全的類目設置和褒貶都可的真實評論發布。現實的問題是：一個業內最優秀的網編單日工作量可以壓上多少？SEO和網編隊伍開支要多大？
怎樣引入SNS進行產品推廣，覆蓋盡量多的目標客戶？
老師傅會告訴你：添加分享按鈕，引入微博微信等分享激勵措施，比如大眾點評綁定騰訊系SNS工具，同步發布評價到QQ空間。現實問題是：客戶在沒有激勵的情況下一般不會大費周章撰寫評論并且發布，客戶在失望的時候會第一時間在SNS上面發布差評，口碑出去了，成交量回不來怎么辦？
解決錦囊：參與，強關系，共生。
理論部分請參看《跨境電商BLOC法則解讀》，下面直接進入實戰沙盤推演。
商品目錄按照兩種形式展示，一種為傳統的“亞馬遜分類”，另一種為“類Fancy模式”。第一種分類方式可以直接使用Magento一類的系統完成，類Fancy模式在使用的時候需要做如下設定，以適應中國用戶的使用習慣。
1、激勵。跨境電商提供的商品很多都是外文，用戶參與進行眾包商品編輯的時候付出了一定的努力，要設計出一套激勵措施，用以提高用戶參與意愿。比如某用戶提交了很優質的剃須刀產品信息編輯，網站審核發布以后，會有固定的獎勵反饋到該用戶的賬戶中，可以用來折現進行購買。用戶向自己的SNS發布了一條推送信息，通過此鏈接購買也會進行返利給該用戶。
2、團購。跨境電商選品的困難可以通過Fancy的喜歡或不喜歡來觀察，喜歡多的產品就應該上架，喜歡少的商品就要及時下架。但是還存在一種更迅速滿足用戶購物需求的方式就是團購。設計一套團購流程，與SNS并聯進行，實現物流和資金迅速流轉，零庫存。
3、差評。互聯網越來越發達，會讓信息越來越透明。刷單刷好評終歸會造成壞口碑，不如正面差評，提供反饋與投訴渠道，增加用戶的黏性。
4、測評與互動。在產品評價區，增加測評區，對測評進行大眾評價機制，設置贊和評論，最大程度提升測評的真實性。評價機制與獎勵掛鉤。
跨境電商是需求驅動型的市場，一切業務的開展以需求為核心。讓用戶參與進來，增進彼此了解，提升認同感，并且讓用戶在購物過程中無障礙有利圖，用戶爽了，同志們也就賺了。
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