嘉賓介紹:黃榕 汕頭市樂奇士塑膠制品有限公司的副總經理本屆電商達人賽汕頭賽區第一名。
她叫黃榕,不是黃蓉。她沒有絕世武功,卻依靠自己的獨門劍道在本屆達人賽汕頭賽區舞出精彩。內貿出身的她,算不上是個業內老手,但卻能經過兩輪鏖戰問鼎冠軍。你一定很好奇她有什么獨門秘術吧,而在與她的交流中不難發現,她在用人之道方面很有想法。
雨果網:很多人都對你帶領的團隊很好奇,你認為一支能守能攻的隊伍,需要具備哪些特質?
黃榕:我的團隊管理理念其實和西游記唐僧師徒四人的任務分配有很大的相似性。眾所周知,一個團隊需要有不同的角色來發揮作用,不同的角色就需要不同個性的人來扮演。我個人認為,一個好團隊不是看這個內部有多和諧,不存在矛盾體的團隊是沒有生命力的。不同角色之間的相互制約、摩擦和矛盾才能達到真正的團隊平衡,才是一個有生命力的團隊。而在這種平衡下,不同的角色才能最大化地推動團隊的整體前進。
用兵之道,攻守兼備。在我看來,企業的團隊管理更應具備攻守能力,我的用人之道也在此。有些人適合開發客戶資源,屬于進取型進攻型的;有些人適合維持老客戶關系,屬于維穩型防守型的。不同類型的人適合不同的位置。
雨果網:既然每個人在團隊中都有不一樣的角色定位,那你在整個團隊中扮演的是一個什么樣/作用的角色?
黃榕:在團隊中,更多的時候我扮演的像是一個局外人的角色。我會提供不同的方法方式給予我的團隊去成長,去提升,然后在外部觀察。團隊內部的矛盾我會盡量去引導,但是不會直接干預。
雨果網:參加達人賽,對于企業內部實力和外部競爭力的提升有什么幫助?
黃榕:與其說達人賽是一個比賽,不如說它是一個開放分享的平臺。我是個潮汕人,潮汕這邊相對比較封閉。在這之前,我從來沒有想過會在一個這么開放的平臺上跟同行分享我的經驗,這在幾個月前是很難想象的,不過我還是做了這個決定。但是參加之后我才深刻體會到,開放分享之后,你的視野會更加開闊,總結的過程,其實就是自檢的過程。這也是一個很好的自我檢討,自我總結的過程。相信達人賽之后,我們的企業內部在未來會有很大的提升空間,這也是我意想不到的。
雨果網:你覺得是什么幫助你獲得汕頭賽區第一名?
黃榕:真誠吧。其實我是內貿出身,管理并不是我的強項。從業時間也不長,電商平臺操作也不是我的強項,阿里巴巴國際站是在2013年下半年接手的。總的來說,我沒有任何優勢和經驗去跟其他參賽人員PK。但是在這一年的時間內,我確實腳踏實地,一步一個腳印地走下去。這一路走來我碰到許多的問題,但總能耐心地一個個慢慢解決。賽后有個老板說我演講的內容對他有很大的觸動,因此我覺得,應該是我的真誠和坦誠布公感染了他。在實踐中遇到問題,怎么解決的整個過程,我都在比賽中呈現出來。所以,我認為大家感受得到,評委感覺到了我的用心,我才僥幸得到第一。
雨果網:據了解,你們將本次達人賽的“橙戰”模式引入到企業內部,各部門“微橙戰”之間的PK指標是什么?
黃榕:新客戶開單金額,總開單金額(新老客戶),樣品單開單單數。
雨果網:與其他企業抱團期間,你學到了什么?
黃榕:學到很多,平臺操作和團隊管理、業務技巧等等。但其實學到更多的是真誠的分享。在汕頭有很多很厲害的企業,你要毫不保留地分享才能使對方感受到你的真誠并對你傾囊相授。這是一個良性的循環。
雨果網:如何看待現在的“抱團”和“外貿生態圈”?
黃榕:一個人可以走的很快,但一群人可以走得更遠,這是我們一直在強調的。抱團是一個使我們相互強大的動作,是一個可以讓企業之間相互幫助,相互成長的一個動作。抱團也同樣需要走出去,引進來。小圈子的發展也有其局限性,因此現在我們帶著小圈子走出去和別的小圈子交流,同時也會將其他小圈子好的進步的東西引進來。
我現在也算是個網商,這幾年聽得更多的是阿里電商生態圈,這是個非常好的概念。阿里巴巴打造的電商生態圈,提高了我們這些小型企業的整體競爭力,使得國際貿易交易環節更加簡便。它同樣也是一個提供給不同企業之間相互交流的平臺。電商生態圈的打造也在一定程度粘合了無數個圈子。在這之間,企業與企業、圈子與圈子、大圈子與大圈子之間也在電商生態圈這個平臺上,不斷地發展成長。在未來,阿里巴巴外貿生態圈會有更加重大,非同一般的意義,它將構建成全球獨一無二的國際貿易信用體系。這對于一個中國的網商來說,是非常鼓舞人心的,讓我們拭目以待吧。(文/雨果網 何志勇)
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