一年一度的黑五網一正式落下帷幕，這場跨境電商人的年度狂歡夜與往年的熱鬧程度相比，似乎相對平淡了一些。

不少賣家吐槽今年的黑五的確有點"黑"，網一的銷量也并沒有什么大動靜。F5都按爛了都依舊是"林丹"、銷量沒爆，Acos倒是爆了的聲音在賣家群上也經常能看見。

不過當然還是有賣家爆單頻報。幾家歡喜幾家愁，這也是行業的常態，任何生意都是如此。

作為一名跨境賣家，在今年黑五網一你是欣喜的狂歡者，還是落幕的旁觀者？歡迎評論區告訴我~

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黑五網一整體低迷，亞馬遜呢？

根據Adobe Analytics的數據顯示：2021年美國黑五期間的銷售額為89億美元，略低于2020年的90億美元，低于之前預估范圍的同時，黑五銷售額連年增長的神話也就此止步。

網一呢？今年美國網一的在線總支出達到107億美元，比去年減少1億美元，同比下降1.4%。

從數據上看，今年的黑五網一銷售額都出現了小幅度的下滑，賣家的旺季似乎看起來也沒那么旺。

不過數據下滑其實也跟今年的大促提前開啟的原因有關，今年消費者擔心線上購物物流緩慢，發貨延遲等問題，很多消費者都選擇了提前購物，流量和訂單不再集中于同一天，當天的銷售額自然而然也會被分散，所以也導致黑五網一當天的數據不及去年。

除此之外，嚴重的缺貨問題也是影響的一大關鍵因素。由于缺貨，線上購物大大消磨了消費者的熱情，據統計，今年的網絡星期一中，缺貨消息的流行率比一周前（11月22日）增加了8%。整個11月份，缺貨消息的流行率比疫情前高出169%。

不少消費者紛紛由線上轉為線下消費，數據表明感恩節和黑色星期五線下零售商銷售額比2020年增長了47.5%，部分線上的流量被線下的分流，從而也導致今年黑五網一的數據比去年偏低。

整個行業的黑五網一概況如此，亞馬遜也這樣嗎？不過亞馬遜的情況似乎相對好一些。

日前，亞馬遜官方微信公眾號發布文章稱：2021亞馬遜黑五網一銷售額再破記錄。包括中國賣家在內，全球以中小企業為主的第三方賣家，貢獻了超過一半的銷售額。自今年10月啟動假日購物季以來，亞馬遜已向全球消費者配送了數十億個包裹。黑五網一期間，家居、玩具和服飾等品類在全球最為暢銷。

不過，黑五網一當日具體銷售額暫時還沒披露。

但是從日前亞馬遜高管透露的消息來看，亞馬遜今年的數據是還不錯的，高管表示通脹加劇其實并沒有拖累消費者的支出，目前市場消費需求依然強勁。雖然今年黑五整體在線支出相較去年略有降溫，但亞馬遜黑五期間銷售額仍然突破了新的記錄。

但不管怎么樣，對平臺和賣家來說，今年的黑五網一也已告一段落了，即使表現賣家差強人意，但也都是過去式了。

一直抱怨只會讓自己停滯不前，并不會帶來任何實質性的幫助，反而還影響未來發展的心態。

眼上最為重要的是對大促進行復盤，在各項環節上進行查漏補缺，并作出調整策略，才有望在2021的最后的一個月實現反超，或在2022年有新的突破。

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如何做復盤調整？

這里有幾點小建議，希望能給各位賣家提供一些小幫助。

一、黑五網一過后一般都會出現較多的差評和退貨問題，這是不可避免的。有調查預計今年旺季美國網購退貨率或將增至25%，所以賣家們千萬要穩住別慌。

對于賣家的退貨問題，一定要耐心并禮貌的處理客戶的退貨請求。最近有賣家因為與買家交流時用語不當，存在辱罵行為，結果慘遭亞馬遜封號，從這件事情上賣家們要吸取教訓，對買家一定要有耐心，畢竟亞馬遜這平臺也是出了名的"以客戶為主"的服務態度，只有讓買家感受到誠意，才能最大程度的減少退貨率以及差評。

否則一旦退貨率和差評多了，對自己也完全沒好處，不僅影響鏈接的權重，也會嚴重影響產品銷量與排名。

另外，對于買家的差評以及退貨原因也要及時重視和反思，這些負面評價日后可作為完善產品的因素，從買家的需求點出發，對產品不斷進行迭代更新，做到產品差異化。

二、做好十一月的數據分析，對庫存進行盤點，在最后一個旺季沖刺月盡快完成清貨，把握住今年2021最后爆單的機會。另外，2022年的庫存規劃也要開始計劃進行了，2022年1月之后，很多的物流也要開始陸陸續續的放假了，所以提前備好春節假期的貨也是賣家需要考慮的。

三、分析大促競品的數據，分析自身銷量下滑與競品銷量上漲的原因，分析銷量好的競品的推廣策略，找出自身的不足，從而優化自己的運營策略。

當然，復盤的核心也不單單只有這些，也不單單只有數據。

賣家要明白，在復盤的過程中要對運營流程、運營策略、風險控制等方面進行全盤梳理，回顧每一個運營環節是否按照設定的方案和邏輯執行，并對其遇到的問題進行解決和反思，最后總結出經驗和方法，從而讓自己對大促的思考得到深化、成熟，也讓運營得到成長。

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未來該如何提高競爭力？

其實，今年行業的整體行情跟黑五網一有點像，都有數據下滑，利潤不斷被運營成本壓縮的現象。也令不少跨境電商人都萌發了想要退出行業的想法，賣家圈，跨境論壇上的關于退圈的帖子也比比皆是。

退圈的原因無非就是這幾方面：運營成本越來越高、價格內卷嚴重等原因導致利潤不斷壓縮；一波接一波的封號潮令賣家們憂心忡忡，生怕有一天自己也被殃及到；賣家所期盼的一年一度的黑五網一如今也反響平平，一定程度上打擊了賣家的自信。

這個行業還能不能做下去的反問聲音也越來越多。

在這里，也想通過這篇文章告訴大家，實際上，任何行業在度過了初期的野蠻生長階段以后，都會變得越來越難，這是一種很常見的現象。

任何行業也都會有爆發期和有瓶頸期，今年的瓶頸期也不過是亞馬遜發展過程中的必經之路，這樣的瓶頸期遲早都會過去的，一過去，或許很快就能強勢反彈。

而且換一種角度看，這些也并非是壞事。相反的，會促使行業會變得越來越規范，朝著越來越好的方向發展，競爭對手也會變得越來越專業。所以賣家要提高自身的運營能力和抗風險能力，一旦固步自封，困在舒適圈里，跟不上時代的潮流，很容易就會被這個市場無情的淘汰。

當然，有賣家被淘汰出賽道，自然也會有新的賣家涌進，平臺給予每個人的機會都是平等的.

思考如何在賽道上甩開競爭對手，這才是關鍵。

一，運營合規白帽，把目光放長遠。不遵守平臺規則，踩平臺紅線，這些都是平臺禁線，一旦觸碰，立即也會被驅逐出賽道。想做平臺的長期主義者，必定是要遵守游戲規則，才能在平臺上安穩生存，長遠發展。

二、精細化運營，提高自身競爭力。

精細化運營在今年的亞馬遜的話題中逐漸熱起來，接下來也必是亞馬遜的新出路。早期野蠻粗放的運營管理，已經慢慢被時代所淘汰。現在的跨境電商，賣家企業不斷在加強"人無我有，人有我強”的競爭意識，不僅要做到優質的選品，同時也要做到對每個運營環節、每項數據的細致化分析，回歸到精品精細化運營模式中來。

我們也從亞馬遜A9算法和SEO的底層邏輯寫了一篇關于亞馬遜精細化運營的干貨文章，《董海溫：白帽打法能挽救你的亞馬遜嗎？從A9算法SEO底層邏輯幫你解圍！》愿與各位賣家共同探討。

（來源：董海溫）

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