(圖片來源:eMAG)
1、選品
研究表明,在羅馬尼亞,女性和男性在網購行為存在差異。男性更喜歡購買高科技產品,而女性更傾向于購買個人護理或美容產品。根據調查顯示,男性會投資更多金錢在電腦和其他電子 IT 產品上,而女性則是在衣服和體育用品上。在家居用品方面,男女購物比相差不大,32%的男性會購買 ,而女性則為 30%,在羅馬尼亞,無論是男性和女性對生活的品質都有嚴格的要求。
此外,自疫情爆發以來,隨著人們居家時間的增長,羅馬尼亞人對家居和裝飾產品的興趣也不斷攀升。eMAG 開發了一個名為 eMAG Deco Story 的鼓舞人心的角落,消費者可以在這里找到重新裝修房屋的建議,這里也可以為賣家提供展示家居和裝飾品產品的機會, 提高產品售出概率。
Tips: 家居用品也是很不錯的品類,有這類產品的賣家歡迎入駐!
2、詳情頁
在eMAG 平臺上,每個產品都有對應的詳情頁,由賣家或 eMAG平臺創建。為了讓消費者能夠更快找到找到你的產品,賣家應該提供詳細的產品的信息,讓消費者可以清楚了解這個產品。除了文字以外,賣家還可以提供圖片、視頻等介紹資料。
如果有多個賣家提供相同的產品,這些產品會被關聯出現在同一個產品頁面上,最優的報價會優先展示。這一規則也是很多中國賣家頭疼的。報價取決于幾個因素,如賣家評級、價格、交貨時間和帳戶健康指標,詳細咨詢對應客戶經理。
3、賣家評級
為了提高客戶對每個賣家的信任度,eMAG 推出了賣家評級,該指標包括消費者對賣家的反饋。
在評估賣家時,人們通常會考慮交貨時間、產品質量或客戶服務方式。提供良好購物體驗的賣家和獲得的良好賣家評級可以增加銷售額。數據顯示,評分超過 4 星(滿分 5 星)的賣家的轉化率提高了 150% 以上。
除此之外,產品頁面上有評論板塊,購買過產品的消費者可以在這里分享他們的購物體驗。還有提問區域,用以資訊相關產品問題,由賣家回答或是其他購買者回答。這里與淘寶頁面相似,無論國內還是國外,消費者在做出購買決定之前,會更喜歡傾聽同樣作為消費者的聲音。
因此這里也是消費者與賣家互動的重要區域,因為賣家所說的每一句話都會留存在頁面上,之后瀏覽頁面的消費者也能看到,這同樣是影響賣家評級一個因素。
賣家在填寫資料時,需要特別注意產品頁面信息這一步。因為提供的信息會影響消費者的購買決定。產品介紹越詳細,售出的機會就越大。
4、長尾詞參考
當客戶使用平臺的新功能“產品搜索”時,產品的規格是必不可少的,它可以幫助客戶根據需要找到產品。有了這個工具,消費者可以回答其他客戶在尋找的功能相關的問題,這個配置器將顯示符合他們要求的產品列表。
5、交貨速度
如果說產品的展示是影響銷量的關鍵因素,那么貨物的配送速度和交付體驗將直接影響客戶對店鋪的評價。為了滿足客戶的期望,賣家可以從 eMAG 的高科技物流系統中受益。賣家可以使用付費配送解決方案,這是一種綜合物流服務,非常適合快速靈活的交付。在這項服務上,賣家可以使用 eMAG 的倉庫從產品庫存、訂單取件、包裝、交付、退貨取件和客戶服務中受益。通過 eMAG Fulfillment,包裹最多可在 2 天內到達目的地。
eMAG 擁有專業的設備來快速交付所有的包裹,eMAG投資了兩個大型倉庫,其中一個是中東歐最大的倉庫,總面積超過250,000平方米。其中一個倉庫中,每小時可以處理超過 17,000 個包裹,可以同時裝載 120 輛卡車,交付給最終客戶。
6、Genius會員計劃
入駐eMAG 平臺,賣家還可以享受其它服務。例如 eMAG Genius,這是一項基于訂閱的高級服務,可為客戶提供多項好處,可免費送貨、次日或是當天送達以及將退貨時間延長至 60 天(法定期限為 14 天)。 使用 Genius 的客戶都是平臺上最忠誠的,他們經常在平臺上購物。 符合條件的產品會有 Genius 標簽,這是消費者可以使用的過濾器。此搜索過濾器是查找產品時首先顯示的過濾器之一,已被超過 90% 的 Genius 客戶使用。目前,Genius 可供來自全國 353 個城市的 1000 萬居民使用。
加入 eMAG,在羅馬尼亞開始您的歐洲的業務!
(編輯:江同)
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