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2021-12-03 14:37
作者：小幫
轉眼黑五網一又成為了過去式。Shopify以63億美元銷售額打破黑五網一歷史記錄，亞馬遜超半數銷售額來自全球第三方賣家。從數據來看還是很可觀的，就是不知道大家都爆單了沒有？！
不過，相較于爆單，小幫更關心的還是旺季過后的退貨問題。這個想必大家都習以為常了，因為每年都會遇到，唯一的區別就在于退貨的多與少。
那么，今年的退貨又是什么情況呢？
據 Salesforce 的數據，美國購物者在黑色星期五的支出為 134 億美元，同比增長 5%。而據美國物流協會Reverse Logistics Association（RLA）的調查，在供應鏈、通貨膨脹問題持續的情況下，預計今年旺季美國網購退貨率將大大提高，商家成本也將隨之增長。
調查數據顯示，65% 的受訪者表示，隨著在線銷售活動達到旺季高點，第四季度的產品退貨將增加。超過50%的受訪者預計，在昂貴的供應鏈環境中，退貨成本會增加。
另外，在感恩節期間，美國在線零售網站的產品目錄縮減了6%，包括電子、服裝和家具等類別，這導致許多消費者在網購時找不到所需之物，商家面臨著商品庫存不足的問題。
因為庫存的短缺，產品需要很長時間才能上架，這將讓消費者有機會瀏覽別的店鋪，造成訂單被取消，也一定程度上加劇了退貨的問題。而美國零售聯合會的調查數據也印證了這一說法，在2020年美國旺季，網購后退貨的商品數量占總銷量18.6%的份額，而今年或將增至25%。
去年美國網絡星期一銷售額是107.8億美元，黑色星期五銷售額是89.2億美元，感恩節銷售額是50.2億美元，整個旺季銷售額合計是247.2億美元。如果按照上面預計的25%退貨比例計算，那么今年旺季退貨將達61.8億美元。這比上年感恩節的銷售額還高了一大截，可見退貨量之高。
面對如此高的退貨量，賣家該怎么辦呢？
在此給大家推薦一家專門處理海外退貨及售后服務的公司——teknihall德豪，一家成立于1992年的德國本地公司，30年來一直專注于產品退貨檢修服務，已是歐洲前三的售后服務公司，也是ALDI、LIDL、Mediamarkt等大型商場指定合作商。
（平臺操作界面）
為解決海外退貨處理中各國的政策、法規、文化、語言等差異造成的難題，teknihall德豪開創性推出一站式的退貨及售后服務平臺，通過“退貨分揀、質檢翻新、貼標換標、專業維修”四項核心服務，讓賣家輕松、快速的解決海外退貨及售后問題，免除后顧之憂。
同時，在旺季期間，還特地推出四大讓利，讓賣家低成本解決退貨難題，快快掃碼，立享優惠吧。
（編輯：江同）
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