每年的 11 月和 12 月，是全球消費者的瘋狂剁手月。拼過了Prime day和返校季，Q4季度“黑色星期五”全球熱潮日益臨近，備戰序幕正式拉開。

2021年的黑色星期五就在11月26日，很多賣家已經開始準備好預熱營銷活動。今年由于全球疫情的影響，線上銷售額預計只增不減，只要準備充足，賣家們爆單情況會比往年更多。

一、現階段賣家需要準備些什么？

1、促銷準備。消費者在每年的11月1日就開始做假日購物計劃，大多數消費者卻不會在這時購買，畢竟要等黑五和網一的到來。但對跨境賣家來說，在這個階段已經要開始節假日促銷活動了。

2、做好旺季日程。郵件營銷和內容營銷同時做好，把握好11月這個階段，讓消費者注意到店鋪或產品，從而進入消費者的假日購物清單。

3、花樣促銷。旺季提升銷量離不開花式促銷，為客戶提供免費或優惠試用，以及為VIP用戶提供額外優惠或服務。或在黑五或網一正是開始前，提供限時搶購等。

4、郵件營銷。旺季做好店鋪引流，跨電族不可忽視郵件營銷！郵件營銷是一個高流量轉化的營銷方式，尤其是在節假日期間。這里要特別說下用戶細分，將客戶郵件列表分成不同的部分，并針對性地展示相關產品。

假日期間要重點考慮VIP客戶、高訂單價值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產生購買的郵件訂閱者等。

不過如果不懂郵件營銷，或者做不好郵件營銷都會吃虧！這種情況下不妨先通過專業機構來尋求全面高效的郵件營銷服務。

5、社交平臺。賣家們可以利用社交平臺做很多事。比如活動預熱，在假日購物季開始前兩周甚至更早的時候，即開始促銷預熱、優惠倒計時或搶購倒計時等。在社交平臺做UGC用戶內容分享，展示用戶的真實使用體驗，并吸引更多的消費者注意。精美產品圖片分享和視頻營銷，社交平臺都是最佳發布渠道，加上標簽，甚至還可以設置轉發、評論等互動參與福利。

6、不要只盯住黑五或網一當天。針對60萬商家的數據分析顯示，通常來說網購高峰出現在黑五、網一當日。但是縱觀整個Cyber Week期間，網購銷售占據了假日購物季的絕大部分。

一旦進入旺季，每天都是爆單機會，在設置營銷活動及促銷優惠時，既要確保到黑五、網一當天優勢，也要考慮到年終其他銷售日的均衡。

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二、備好貨源，準確預估

黑五期間產品銷售異常火爆，準備充足貨源，防止商品賣空是最重要也是最基本的。

亞馬遜在此前，要求賣家在11月15日之前將庫存送達亞馬遜倉庫，以確保黑五網一有足夠的庫存。

值得注意的是，亞馬遜英國站點近期發布的“黑五/網一特惠活動提報窗口即將關閉”的提示公告中則明確表示，所有申請本次黑五/網一特惠活動的FBA賣家必須在2021年11月5日之前將所有參與活動的商品發送至亞馬遜運營中心。

而另一方面，美國站目前暫未有消息表示黑五/網一的最遲入庫時間將同步進行調整。亞馬遜會在11月份開放黑五店鋪，因此11月之前要準備好貨源、發貨、錄入sku等基礎工作，注意合理安排大促前的物流、排倉、斷貨后如何快速補貨。

三、做好秒殺，持續爆單

旺季秒殺做得好，可以直接沖到類目Best Seller持續爆單，同時可以幫您處理滯銷庫存，快速回籠資金。關于滯銷庫存的處理，也可以借助于亞馬遜第三方賣家服務。這里推薦BQool（比酷爾）促銷客，它會將您的商品推廣至全美排名第一的流量渠道中，有效增加產品曝光率。

四、優化Listing，提升流量

要吸引消費者，listing的優化至關重要，這主要包括產品圖像、產品描述、產品review這3個方面的優化。

關于review布局：

提升評論數量和星級，這里推薦一款亞馬遜第三方電郵邀評利器——比酷爾客服酷。它可以幫助您自動邀請亞馬遜商品評論、智能回復售后郵件，且含多國語言模板，幫您解除語言上的困擾。快速準確的反饋，可以幫助您加速累積商品評論。

不僅如此，賣家還要學會利用亞馬遜提供的各項功能，包括A+頁面、產品視頻等，來提升listing的質量，增加消費者的購買信心，讓他們產生消費欲望。

五、站外引流，加大曝光

某項研究數據指出，49%的美國消費者的購物搜索旅程是在亞馬遜上開始的，但仍舊有51%的消費者通過其他渠道搜索產品，這是一個龐大的客戶群體。

賣家需留心經營自己的社交媒體賬號，及時將產品活動信息分享到自己的社交媒體頁面。同時，旺季期間，站外流量威力大，可以找合適的紅人發帖宣傳，把折扣優惠打出去，以此來吸引更多消費進入您的亞馬遜頁面。

六、優質服務，售后到位

亞馬遜是以顧客為導向的，因此做好售后服務、提升客戶體驗至關重要。

許多賣家可能會推遲回復客戶郵件、在線詢問，或在發貨時在包裝上不上心。賣家要注意，旺季不僅是獲得大量銷售的時候，更是“俘獲”新顧客和綁住老客戶的好時機，這時給客戶留下深刻且好的印象可以讓你事半功倍。

馬幫ERP可以幫助賣家從訂單管理、庫存管理、倉庫管理、物流管理、到售后管理進行全流程跨境電商解決方案，趁著黑五網一的熱度，馬幫讓您迅速提高運營效率，再也不害怕周轉和積壓等問題。

黑五是跨境電商的重頭戲，隨著美國線上消費者的數量逐年增加，每年的黑五亞馬遜總能創下一次次的歷史新高，各位賣家們務必好好把握。努力沖刺 “爆單王”，預祝各位各位賣家旺季大賣。

（編輯：江同）

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