圖片來源：圖蟲創意

Q：請問庫存更新表里的supplier ID是指哪個號碼？

A：表格里面的是倉庫的ID,每個倉庫一個ID。

Q：我有個加拿大的訂單，我加拿大海外倉也有貨，我想從加拿大海外倉發貨過去，“ship from warehouse”那里我已經選了加拿大倉了，但是我打印出來的物流面單的ship address還是美國的wayfair CA的地址，如下圖該怎么解決這問題呢？

A：沒事的，你可以也從加拿大倉庫發，或者可以你加拿大倉庫自己打單，用wayfair的物流付款賬號收賬單就好。

Q：請問做tried&ture的產品也是直接把shippinglabel給海外倉就可以了嗎？

A：對的，和正常訂單一樣發貨。

Q：請問下，我現有一個美國海外倉和一個加拿大海外倉，我有個sku美國倉沒貨了，只有加拿大倉有貨，若有美國客戶下單了，我能從加拿大倉發往美國嗎？

A：這個應該是可以發的，但是建議早點美國有貨，因為會影響你的前臺價格。

Q：請問下后臺哪里可以增加新的倉庫？

A：提交ticket時候有warehouse的選項，選擇add warehouse。

Q：請問下，funded review這里，為什么已經花了錢但還是0評論？

A：標題下面的評價計數比評價區顯示的晚，你看下評價區有沒。

Q：有條廣告，在廣告界面的Attributed Orders是有訂單，但是實際后臺卻沒有這sku的訂單，是怎么回事呢？

A：你全部是海外倉的訂單嗎，這個訂單是和你其他訂單一起的，沒有特殊標識的。

Q：有一款產品我有2個倉庫有貨，下載shipping label顯示是倉庫A發貨，但是order 頁面又寫的是warehouse B，這個發貨地址有關系嗎？還是說按照shipping label會準確一些？

A：按照B發，因為A是你的注冊或者收個倉庫地址，fedex是這樣默認顯示的。

Q：請問是哪里可以下載wayfair訂單的面單？

A：訂單界面，雙擊對應訂單，右側窗戶口有print label,或者訂單界面右上角有print document可以批量下載。

Q：我的海外倉倉庫地址是沒有用的那個，我的新的海外倉地址還沒輸入進系統，這樣子我能讓新的海外倉幫我貼面單自提嗎？

A：如果同一個區域，少幾個訂單你可以先用這個面單發，但是只能是fedex和ups卡車貨不行。

Q：貨物已經發出了 但是后臺還是出現這個 overdue 的警告，請問需要怎么處理嗎？overdue 會對賬號有什么影響嗎？

A：可以手動點Yes，提交就可以了。你需要注意點，有可能會丟件，這個會影響你出貨的準時率。

Q：請問后臺能看到黑五促銷活動的報名截止日期嗎？可能我是新用戶，我只能價格更新那里參加黑五活動，但是promotion manager那里看不到活動報名日期。

A：在這個界面去看報名截止時間。

Q：**Action Required** Customers are Reporting Problems With Your Products@Gail?我們有收到Rapid Incidence Containment Team部門發來的郵件，說我們有2款產品客訴事件發生率過高，要我們制定計劃和改進方案，一般要怎么做啊，下載報告看具體事故原委也沒有，也沒有照片，請問有遇到過類似問題嗎？

A：你發郵件給平臺，他們會發來一個google sheet的鏈接文件要你們提供改善方案，按照你可以找他們要發生問題的訂單和明細。初期的時候很容易發生這樣的情況，訂單量少出來兩單客戶占比就很高。

Q：當有些產品就填寫沒辦法少于百分之40，Does Not Apply的時候。一直報錯通過不了該怎么處理？

A：如果是紅色跳錯是提交不了的，你需要把does not apply改一些yes或者no回來。

Q：請問添加新的倉庫后，在后臺哪個位置可以查看到新倉庫的信息？

A：account下面有個warehouse的界面，里面可以看到。

Q：添加倉庫地址，只能開ticket 添加嗎？

A：是的。

Q：有幾個訂單顯示overdue了（原本9.20號要發貨的），因為倉庫問題估計最近兩天都發不了貨，需要 delay Order 嗎？同時需要操作其他的嗎？

A：overdue的訂單需要在ovedue界面處理，提供一個原因及可發貨的時間。

Q：請問wayfair 的鏈接是不是可以直接分享到 facebook ,和推特的？

A：可以分享，但是看你分享的目的是做品牌還是單獨拉銷量。

Q：想問下castlegate怎么申請呢？剛剛傳完sku，現在賬號已經激活了。

A：郵件給supplierservicedesk。

Q：當有些產品就填寫沒辦法少于百分之40，Does Not Apply的時候。一直報錯通過不了該怎么處理？可以頂著報錯直接提交么。后續審查會不會產生問題不給通過啥的？

A：這個如果是紅色warning是提交不了的，建議你把not apply的內容改一些成yes or now, 然后一些白不強制的信息也補一下上去。

（文章圖片來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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