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2021-11-26 16:10
外媒報道，出于對“平臺所售產(chǎn)品安全性”的擔(dān)心，法國當(dāng)局正式下令要求各大搜索引擎及應(yīng)用商店下架Wish。在旺季前夕遭此當(dāng)頭一棒對Wish及平臺賣家而言實屬飛來橫禍。
（圖源：similarweb，10月份，法國是WishPC端第三大流量來源市場）
（圖源，Sitechecker，10月份，法國市場為Wish貢獻了3437914訪問量，占比6.75%）
根據(jù)消息顯示，法國消費者權(quán)益和反欺詐總局（DGCCRF）早在去年就對Wish進行了相關(guān)調(diào)查。當(dāng)時，DGCCR對Wish平臺上的售假及誤導(dǎo)性銷售行為多發(fā)、易發(fā)多有置喙。因此，DGCCR一次性從Wish購買了140余種產(chǎn)品（其中大部分并非法國本土賣家在售），并對產(chǎn)品進行了檢測。
經(jīng)法國當(dāng)局檢測后發(fā)現(xiàn)，在140件所購產(chǎn)品中，95％的玩具不符合歐洲法規(guī)（其中45％被定性為“危險”，如有可能造成窒息的毛絨玩具）；95%的電子產(chǎn)品不符合歐洲的銷售法律法規(guī)（其中，90%在某種程度上屬于“危險品”，如有可能造成觸電的戶外燈串及電源適配器）；價位低廉的服裝珠寶品類也同樣踩雷——當(dāng)局所購產(chǎn)品中，62%的服裝珠寶品類被定義為“危險”產(chǎn)品（如含有危險化學(xué)物質(zhì)鉛及鎘）。
當(dāng)局將結(jié)果反饋給Wish時，Wish在24小時內(nèi)如期撤下了不合規(guī)、不合法產(chǎn)品，但根據(jù)法國政府的聲明顯示，“在大多數(shù)情況下，這些產(chǎn)品只是換了個名字，卻還能在Wish流通，有時連銷售賣家都是同一個。且Wish并沒有保留任何與不合規(guī)和危險產(chǎn)品的交易有關(guān)的日志。”另外，調(diào)查結(jié)果顯示，Wish在通知消費者需要召回相關(guān)產(chǎn)品時，并沒有按照規(guī)定說明被召回的實際原因，且沒有明確告知消費者購買產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)注意的風(fēng)險。
今年7月，DGCCR曾給Wish下最后通牒，要求Wish必須遵守歐洲關(guān)于電商和產(chǎn)品安全的相關(guān)規(guī)定，并給了Wish兩個月的緩沖期。11月，為順應(yīng)最新生效的相關(guān)法律法規(guī)，法國相關(guān)部門開始整頓不符合要求的網(wǎng)站及APP。雖然其中過程復(fù)雜，但最后結(jié)果是：法國經(jīng)濟部門要求搜索引擎及應(yīng)用商店全線下架Wish（因操作需要流程及時間，目前，Wish在谷歌等平臺搜索結(jié)果仍可見）。
至此，Wish將在法國市場成為“影子平臺”——網(wǎng)站將仍然可用，且用戶若曾安裝過手機APP，也不會受影響。但在App Store、Play Store或谷歌的搜索結(jié)果中，Wish將不復(fù)存在。
針對此，Wish發(fā)布公告表示，“Wish努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好購物體驗......雖然我們并沒有對平臺在售1.5 億種產(chǎn)品進行檢測及風(fēng)控的義務(wù)，但我們?nèi)詾槲酮剟钐峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣家進行了資金投入，并限制了提供低質(zhì)量產(chǎn)品賣家的平臺知名度......Wish作為歐盟委員會產(chǎn)品安全承諾的簽署方，將在兩個工作日內(nèi)對政府通知做出回應(yīng)......”。另外，Wish在聲明中表示，在遵守DGCCRF的產(chǎn)品召回要求且進行多次溝通后，公司對法國當(dāng)局的“過度處理”感到困惑。因此，公司決定采用法律手段進行“維權(quán)”。
當(dāng)然，若法國政府對整改過的Wish評估合格，還是有可能取消對Wish的“封殺”。也有業(yè)內(nèi)人士表示，法國政府這是殺雞儆猴，樹立典型，表明自己為消費者利益而行動的決心。
值得關(guān)注的是，歐洲即將出臺的《數(shù)字服務(wù)法》（Digital Services Act），可能會對2000年以來在歐洲市場適用的電商指令進行全面修訂。這則法規(guī)是否會對代發(fā)貨電商產(chǎn)生更深遠(yuǎn)影響還無從知曉。
*根據(jù)法國電商聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，2020年，法國市場線上銷售GMV達(dá)到了1120億歐元（1250億美元）。
（1美元 = 0.8926歐元)
（來源：歐洲電商參謀長）
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