圖片來源：圖蟲創意

wayfair運營QA精選（來自老馮的學員群問答）

Q：能不能詳細說一下 wayfair 產品標簽？

A：Wayfair 如果不是 ISC 計劃，只是從國內發到海外倉不要求貼產品標簽，包裝只要能讓你的貨正常入庫和發貨就可以。

Q：Credit 的訂單怎么安排去客戶那里取件？

A：要去客戶家取件的話，在創建退件面單的時候可以選擇到家取件服務，然后把面單發給客戶。

Q：我后臺下的all orders 數據比order management 少，時間沒錯，選項沒錯，這是為啥呢？怎么解決？

A：雖然選擇了all orders，但會出現cancelled orders不包含在你導出的表格里面的情況，但卻在order management里，所以會有一些出入。

Q：美西的倉庫斷貨，美中的倉庫有貨，但是后臺兩個倉庫都填了數量，后臺分配給美西的訂單，我們用美中倉庫去發貨，尾程是平臺承擔費用，我們私換倉庫發貨，會被排查到嘛？這樣有什么隱患嘛？

A：不會被排查這個問題，但由于實際運費變化可能導致產品實際成本增加，導致前臺售價上調。

Q：美國站店鋪怎么操作可以取消加拿大站的銷售？

A：可以在上傳產品資料的時候在Sold in Canada那邊選擇No。

Q：怎么看自己產品的自然排名？VPN+無痕瀏覽找到自己的產品，排名準確嘛？還是平臺現在也是千人千面的方式？

A：不準確。前臺展示是千人千面的。

Q：廣告充值是充250美金送250美金嗎？

A：收到這種廣告郵件的話，就說明你可以參加充值$250送$250的活動。

Q：國內給客戶補發配件，用的順豐，但是wayfair這邊沒有順豐作為carrier的選項怎么辦？

A：在新版本中填寫補發單號沒有想要的選項時，可以轉回到老的版本，在訂單頁面搜索補發訂單，此時承運人就會有other的選項。或者可以開ticket讓客服幫你更新，ticket type "Change ship method or carrier due to the item count/size" 開ticket進行更改。

Q：目前有倆個賬號，把其中一個賬號的產品下架，再重新上架到另一個主賬號上，SKU號碼可以不變嗎？這樣是否會有影響？

A：最好稍作更改，區別于原SKU。

Q：wayfair的訂單，若是亞馬遜多渠道配送的話，自付尾程費用，那wayfair后臺如何更新物流信息？

A：后臺訂單manage tracking上傳跟蹤號。

Q：關于歐洲VAT的支付問題，我發郵件給官方問由誰來承擔，然后收到如下回復：If you wish to know who pays for the VAT, then the process is that we pay you the VAT on top of your wholesale price in the invoice. 請問這回復具體是什么意思？

A：VAT需要賣家自己申報批發價，賣家需要把這個成本加上去。零售價部分的VAT由wayfair平臺申報，與賣家無關。

Q：Wayfair的訂單是fedex或ups配送，為什么我的訂單是Estes-Express?這個可以修改嗎？

A：這是LTL訂單，卡車物流不是FedEx或ups。

Q：請問我上傳產品信息的時候沒有加顏色選項，現在產品上架了 如何修改？在哪加呢？

A：-如果是指加顏色變體，要等這個產品上架后通過New option of existing sku添加。-如果指產品信息里的顏色填錯了：一可以去提交Ticket，選擇相應的選項告訴平臺我要改產品信息，還有一個就是打開導航欄選擇Product Management>Update Product Details 可以選擇單個還是批量修改,輸入產品編號，想添加就在highlights上添加，修改在details里修改，點擊提交即可。

Q：什么規格的產品需要發LTL?

A：規定產品重量達201lbs，最多6個托盤。

Q：請問 tried & true這個功能在哪里開通？

A：發郵件給triedandtruesupplier

Q：請問廣告適不適合新鏈接操作？

A：如果想刺激新品出單是可以打廣告的，但是可能點擊率，轉化率不高，因為wayfair廣告主要展示在搜索結果頁面，如果review很少，競爭力就不大，廣告可能效果不會很好。

Q：請問要把貨（274箱，單箱尺寸46*46*38cm）從海外倉轉進CastleGate的話，是打托劃算還是一箱箱散裝裝上卡車入倉劃算？

A：這里的成本差別是倉庫人工和托盤費，根據自己的倉庫報價核算。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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