圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
前兩天有個(gè)客戶向我吐槽:好不容易店鋪出單了,結(jié)果客戶還把清關(guān)編碼填錯(cuò)了,真的讓人奔潰。我們這邊的物流系統(tǒng)是可以看到客戶的清關(guān)編碼是否正確,如果清關(guān)編碼是錯(cuò)誤的則會(huì)這樣顯示出來:
圖片來源:sellerwell后臺(tái)圖片
如果你的物流系統(tǒng)沒有顯示,你可以自己查詢,因?yàn)榍尻P(guān)編碼錯(cuò)誤的話,商品就會(huì)卡在海關(guān),你可以聯(lián)系你的物流公司聯(lián)系客戶,但是你也不能保證物流公司能不能及時(shí)處理,那么查詢清關(guān)編碼就很有必要了,你可以在這里查詢:
https://www.sellerboard.co.kr/keywo
圖片來源:coupang
查詢到清關(guān)編碼是正確的就可以不用理會(huì)了,如果是錯(cuò)誤的,你就需要索要正確的清關(guān)編碼,如何索要呢?
1. 發(fā)短信或者打電話
圖片來源:百度搜索截圖
但是有很大的概率電話不通或者短信沒回,畢竟是海外的電話,加之語言不通。
2. 你可以選擇后臺(tái)直接發(fā)短信買家的手機(jī)上,具體怎么操作呢?
打開Wing后臺(tái)-訂購/配送-配送管理-配送指示-選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品-延遲配送通知-通知類型-海外郵寄-發(fā)送短信
圖片來源:coupang后臺(tái)截圖
選中配送指示,配送指示中說明你已經(jīng)發(fā)貨了
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然后選中清關(guān)碼錯(cuò)誤的商品
圖片來源:coupang后臺(tái)截圖
鼠標(biāo)拉到右邊選中延遲配送通知
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通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄
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選擇海外郵寄之后,短信通知類型會(huì)隨之變化
圖片來源:coupang后臺(tái)截圖
這里注意短信通知類型我們不需要做更改
圖片來源:coupang后臺(tái)截圖
以上就是后臺(tái)如何向客戶索要正確的通關(guān)編碼,短信發(fā)送之后客戶就會(huì)收到正確的清關(guān)編碼,我們的wing后臺(tái)也會(huì)收到通知,在右上角有消息通知大家注意查收。
圖片來源:coupang后臺(tái)截圖
下次遇到清關(guān)編碼錯(cuò)誤你知道怎么解決了嗎?我是熊達(dá)令,有coupang問題歡迎留言,知無不言!
(來源:熊達(dá)令)
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