圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2021年充滿了太多的不確定性，一批代表跨境電商旺盛生命力的企業(yè)陸續(xù)登上全球舞臺，與此同時，一批跨境企業(yè)在劇烈變化中黯然退場，危與機總是相伴而行。從疫情爆發(fā)到現在，跨境電商行業(yè)涌現出了許多成功的個人和企業(yè)，他們在行業(yè)震蕩中的應對經驗值得借鑒。Wish賣家峰會現場邀請了多位優(yōu)秀的行業(yè)億級賣家，針對后疫情時代跨境電商的發(fā)展進行了深入對話，有宏觀趨勢，也有微觀視角，希望對賣家能有所啟發(fā)。【注：本文已收錄在2021年終旺季專題——千機變（點擊進入）】

以下為實錄對話：

1、問：對于跨境電商行業(yè)的未來方向，您有什么樣的判斷？

賽維時代科技股份有限公司副總裁孫華軍：2020年跨境電商業(yè)務確實得到了長足的發(fā)展，疫情帶來了高速增長。隨著疫情的緩解，整個增長的勢頭確實在放緩的，我認為這種放緩是一個非常正常的現象。但隨著中國強大的設計能力以及產業(yè)、供應鏈能力，在未來相當長的一段時間里面，跨境電商的整體銷量、產品品種甚至市場份額，都應該還會持續(xù)保持相當長一段時間的增長。

隨著平臺不斷的完善，產品的評價體系、商戶的評價體系以及推送體系，再加上平臺不斷完善自身的數據，會讓很多用戶網購之后，無法再拋棄和舍棄掉這種購物習慣，這樣會為未來的市場份額增加帶來一個非常可喜的勢頭，這是機遇，但競爭也是存在的。

跨境電商的增長幅度喜人，但全球GDP的增長絕對是個位數。市場份額逐步在增加的時候，會有越來越多的企業(yè)以及個人加入。在這種狀態(tài)下，就必須要認清楚未來整個平臺的發(fā)展趨勢。平臺不斷完善自己的評價體系、推送體系、數據庫，才能留存客人。

對于賣家來說，要跟合作方一起通過數據分析，不斷設計出符合跨境電商業(yè)務的產品，同時不斷地提升自己的產品質量以及物流的配送體系。

所以，賽維已經進入歐洲、日本，包括在美國這些市場，建立了大量的倉儲體系，同時也建立了自己的物流配送體系，希望我們未來的這種布局和變化能夠得到更多的認可。

深圳市國際網絡科技有限公司總經理陳偉：講到順勢而為，我有兩個看法。第一，從宏觀上判斷，從去年疫情開始，一直會想起一句話，當潮水退下的時候，我們才知道誰在裸泳。

當疫情來襲之后，我們才發(fā)現中國的供應鏈是多么的強大。在這個前提基礎上，可以看到國家政策順勢而為地出臺，給跨境電商一個非常穩(wěn)健的后臺跟靠山，提供了物流或收款等一些配套設施。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

我們可以看到，以前一個包裹從中國到英國可能需要60~80天甚至更長時間還會丟包。如今一個包裹從中國到英國10多天，最長不超過20多天就可以到達了，而且妥投率或者是丟包率都非常低。

我們背靠國家政策插上第三方渠道的一個翅膀，可以走得更穩(wěn)健更健康，這個是我個人認為從大宏觀上面的一個大趨勢，順勢而為我們才能夠走得更快。

第二點，談談我對Wish的看法。

我們一直說跨境電商看中國。從最近幾年來看，中國電商發(fā)展了這么多年，拼多多之所以能后來居上，因為他的客戶群體定位非常準確，為客戶群體提供非常好的性價比。

Wish的行業(yè)定位是中國版的拼多多，它面向的是全球作為全世界第一款手機端銷售的一個APP，目前也是最大的一個手機端銷售平臺，在客戶群體的定位上面是非常好的，有非常大的客戶群體。

八二原則，不管是在任何經濟體或者任何的國際形勢下，全世界只有20%的人能夠實現經濟自由去購買他所想要的大品牌，另外80%的人才是真正過日子的。生活所需要的物品是非常豐富的，有這么大的一個客戶群體，Wish的發(fā)展趨勢是非常好的，而至于后續(xù)的流量獲取、轉化，這個是另外一個話題，但是前景是值得我們去期待跟爭取的，這個是我對“順勢而為”的一個理解，謝謝大家。

2、問：像您在前幾年就已經在為轉型做準備了，這樣的經歷能分享一下嗎？

深圳市國際網絡科技有限公司總經理陳偉：每個企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風順。我們曾經嘗試過另外的平臺轉型，結果導致整個公司發(fā)展進入了非常大的瓶頸，所以我們那時候經過朋友的介紹，跟Wish“相親”成功了。

2014年，注冊了第一家Wish店鋪。Wish那時候是高速發(fā)展期，但是那時候是屬于傻瓜式運營，也就是說比較野蠻的一個增長時代。

一直以來我們非常注重侵權跟誤導性的欺詐性行為，但是不管是多小心，在沒有這個意識控制的情況下，還是受到了很大的沖擊。因此，在2018年就遇到另外一個瓶頸。開始思考接下來的路該怎么走，才能夠適應平臺，才能適應我們的趨勢。

我們考慮了兩條路，一個是走自己獨立的品牌，獨立的款式，投了很大的精力跟物力，由于缺乏對市場定位與把控，還有供應鏈的不足，導致無法作為最主要的路來走。

另外一條路，摒棄之前野蠻開發(fā)、大量鋪貨的方式，采取精鋪的方式，這也意味著產品的數據分析，采購的快速反應，物流的快速發(fā)貨需要充分結合。這三方面實際上涉及到倉儲的管理、產品一品一碼以及發(fā)貨流程等細節(jié)。縱使疫情的影響下，供應鏈斷了很多的情況下，但是我們受到沖擊并不大。直到如今，我們的業(yè)績一直在增長。

在此建議各位賣家，定位產品，精細供應鏈，減少供應鏈的供應環(huán)節(jié)，這是我個人的轉變痛點與相應的經驗分享，謝謝大家。

3、問：作為一個品牌商戶，您是怎么看待跨境電商未來發(fā)展的？

深圳市泰特沃貿易有限公司總經理謝振龍：我們2016年創(chuàng)立了品牌X-TIGER，跟著平臺逐步成長。要投入創(chuàng)立一個品牌，其實企業(yè)付出的努力是很大的，但是如果能跟著平臺的腳步，付出的會更高效。

其實，我個人認為未來的跨境電商，肯定是走品牌化路線。未來的營商環(huán)境會更加重視知識產權的保護。企業(yè)要做好商標專利，為品牌出海打好根基，為企業(yè)出海保駕護航，品牌是可以讓企業(yè)更具有競爭力的。

在日益激烈的市場競爭里面，讓我們不自陷于價格戰(zhàn)中，讓我們有更多的自主權。品牌應該是作為企業(yè)發(fā)展的一個長期戰(zhàn)略，包括早上Wish整個的政策、戰(zhàn)略，也是鼓勵大家去做品牌，各位可以逐步地去發(fā)展，去生根自己的品牌，這也是我要分享的第一個點。

第二個點，跨境電商的核心之一是供應鏈，但是其實對于大部分中小賣家而言，現階段實際上是在不斷的完善供應鏈，而高效的管理倉儲倉庫是非常重要的。在當今，物流時效要求越來越高，那么合理的采購、及時清倉，零失誤的按時發(fā)貨尤為重要。

因此，建議企業(yè)要有一個高效的ERP倉儲管理系統(tǒng)。只有賣家不斷的提高服務能力，買家才能得到一個更好的購物體驗。賣家與Wish平臺才能走得越來越遠，大家才能過得越來越好，我的分享就這兩點，謝謝大家。

寧波麥莉詩電子商務有限公司總經理張超：今天的主題是順勢而為，前面幾位分享的都是宏觀的，我們是一個一線賣家，我講一些相對微觀的東西。

對于我們公司來說，今年其實也是一個比較跌宕起伏的一年。焦躁的心一定要沉淀下來，所以要去了解電商的本質是什么？應該要通過什么方式去改變？

第一個是供應鏈，未來的電商必然是工貿一體的，只有跟工廠更深入的合作，才能拿到更優(yōu)質的服務。

第二個是品牌，對于品牌這一塊，一定要做一個長遠的布局。

第三個是流量，去想流量的轉化率到底是什么樣子的。還有一塊就是流量入口的增加，多去嘗試TikTok等社交媒體，增加一些電商屬性的社交渠道。

第四個是物流，現在其實除了海外倉，還有一些前置倉，應該要緊跟整個平臺的步伐好好去布局。

第五個其實也是比較重要的——店鋪。以前一直弱化“店鋪”這個概念，但是現在，我們對于店鋪的五大數據是抓得非常準的。店鋪的評級，店鋪數據的維護都是十分重要。還有一個就是客戶體驗，客戶就是上帝，所以一定要抓住這一塊，把客戶服務做得更好。

4、問：對于Wish的運營或者是公司的運營，會做哪些戰(zhàn)略布局？會有哪些改變？

寧波麥莉詩電子商務有限公司總經理張超：在2014年，我已經入駐了Wish，對于Wish是有非常深厚的感情的，Wish也陪伴了我個人的成長。以前，在帶領團隊的時候是比較簡單粗暴的，加很多的人開很多店鋪，瘋狂的鋪貨。

在2019年，我給自己的團隊里面寫了一段話。那一年，剛好是我們公司的5周年，我講了一句，回顧過往5年時間我們到底積累了什么？再想到未來的5年，我們還是按照這種節(jié)奏去走嗎？我覺得這樣子的方式是完全不對的，所以我那個時候就好好地反思跟改變。

在2019年已經在做品牌的布局。強化店鋪是很重要的，這也是我一直在強調的，店鋪的數據是會直接影響到單個產品的流量。以前是通過單個產品去調整店鋪的數據，如今只要店鋪數據出問題，任何的產品都是沒有任何優(yōu)質流量的，這樣子會導致這家店鋪基本上沒辦法運營，所以一定要強化店鋪的概念。而且，店鋪未來是可以裝修的，它是有一些社媒屬性的，可能給我們帶來一個顛覆性的變化。

第二是品牌的植入，對于Wish而言，整體品牌的植入還是屬于初期。平臺在布局這一塊，對我們整體公司的未來發(fā)展來說，它就有一個堅實的基礎跟后盾。

第三是流量獲取的渠道，Wish也有很多流量獲取的渠道，其實也是正在慢慢的去做這方面的嘗試跟改變的。

還有一個物流，Wish也提供了比較好的物流方式。在此也提出一個建議，是否可以給優(yōu)質的賣家自主選擇物流的權利，不要單單的只提供一個A＋物流。

最后，店鋪數據是重中之重，一定要好好把整體的店鋪數據，把它完善好，這樣對于未來店鋪的發(fā)展也會更有幫助。【2022輕松開店！點擊查看各大跨境電商平臺最新招商政策，快速對接官方招商經理】

（來源：叫我趨勢菌）

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