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2021-11-16 14:17
我們跨境電商的老鐵們肯定都聞“封”變色，產品下架、店鋪被封、資金凍結對跨境賣家來說是件大事，不僅沒有業績的流水，甚至身家資金都在存庫上動彈不得。
所以當我們進入到一個新的電商平臺時，一定要先搞清楚我們要做的這個平臺的一些規則，這樣才不會在開店的時候被莫名其妙的封店。
這篇文章，本帥編就幫大家細數一下俄羅斯電商平臺OZON的一些規則。
OZON為什么能成為眾多俄羅斯電商平臺中的大黑馬，這跟平臺極其重視服務質量密切相關！如果在買賣過程當中被平臺發現問題，那么這個賣家、賣家的產品、賣家的倉庫就會被直接封掉。所以為了避免不碰到平臺的紅線，我們就先了解一下，哪些行為會導致店鋪被封呢？
一. 賣家侵犯了第三方的權益（比如：盜圖、抄襲別人的產品描述、侵犯外觀專利等），OZON平臺對知識產權是非常重視的，所以我們的OZON賣家們要格外的注意，很多賣家店鋪被封的主要原因還是因為盜圖和賣仿品，如果被投訴，輕則產品下架，重則賬號被封。
二. 賣家拖欠了OZON平臺的服務費用，這里包括傭金以及物流費用，不管你是拖欠了5盧布還是5萬盧布，延遲付款都是有可能有被封店的風險。
附OZON最新傭金列表：
產品分類
6月15日起的傭金
汽車配件
8%
電子配件
15%
存儲卡和閃存驅動器
5%
個人電腦和筆記本電腦配件和零件
5%
電腦顯示器
4%
在俄羅斯獲得認證的維生素和膳食補充劑
8%
隱形眼鏡
5%
骨科產品
8%
輔助藥物
8%
專業口腔護理產品
8%
運動營養補充劑
8%
康復產品
5%
成人用品
15%
音頻設備和音頻/視頻配件
5%
兒童產品
5%
房子和花園
10%
黑膠唱片
10%
圖書
15%
個人電腦和筆記本電腦
4%
健康和美麗
10%
美容護理器具
8%
大型家電
5%
小家電
5%
家具
8%
衣服、鞋子和配飾
5%
食物產品
5%
新鮮食品
8%
智能手機和平板電腦
5%
建筑和家居裝修
8%
電視
4%
寵物用品
5%
運動休閑用品
8%
便利產品
5%
數碼產品
8%
三. 使用FBS（賣家倉庫銷售）模式的賣家，如果你取消發貨的次數超過了2%，以及你沒有在規定的時間配送和發貨，都是有被官方封號的風險。但如果發了超過10次以上的貨就不會被封號。
四. 使用FBS（賣家倉庫銷售）模式的賣家，如果你沒有按時交貨的次數超過了5%，也是會有被封號的風險。針對FBS模式賣家的兩個指標是每7天更新一次，賣家會提前收到這樣的警告，如果運輸遇到了什么困難，請及時跟OZON 的官方客服進行聯系。
五. 就是傳說中的刷好評，平臺是嚴令禁止刷評論或者用其他手段去換取好評的，一經發現也會直接封號。你要相信OZON平臺的實力，雖然俄羅斯的電商才剛起步，但是網絡技術方面可不是蓋的，他們會通過大數據檢測到你是不是在操控評論，所以我們的賣家們不要抱著僥幸心理。
六. 產品質量差也會有被封店的風險，因為質量是OZON平臺的硬性指標，一旦被判定為出售假冒偽劣產品，就會立刻下架封店，不會給你申訴的機會。所以出售高質量的正品商品，也是OZON平臺一直保持不錯口碑的重要因素。
七. 如果產品與產品卡的描述不符，官方會讓這個產品無法上架出售，雖然不會導致店鋪被封，但是如果被多個客戶聯合投訴，那么店鋪的權重就會受到影響，官方可能就會因此警告或者封店。
八. 在OZON銷售平臺禁止的商品，也是有被下架或者封號的風險。即使你一開始通過了官方的審核上架了禁止銷售的產品，但系統是每7天進行一次自動審查，一經查到，產品會被立即下架，并且會收到平臺的警告。
以下是OZON平臺的違禁品清單：
含酒精的飲料;
貴金屬和稀土金屬；
珠寶;
寶石;
武器、彈藥、炸藥、炸藥、火藥；
使用放射性物質和同位素的X射線設備、儀器和設備；
色情和色情性質的產品；
加密技術；
毒藥、麻醉藥品和精神藥物及其前體；
由有毒材料制成的產品
乙醇；
旨在秘密獲取信息的特殊和其他技術手段；
武器;
“氣槍和氣動”類別：槍口能量超過 3 J 的貨物；
農藥和農用化學品；
通過偷獵獲得的產品；
煙草制品；
***及其配件（煙草加熱系統除外），包括***、煙斗、***補充液、水煙袋；
用于 Covid-19 的測試，但供家庭使用的測試除外；
藥物、維生素、膳食補充劑（具有俄羅斯認證的膳食補充劑除外）；
獸藥；
動物維生素；
不符合運輸規則的食品；
活植物，植物種子；
活的動物和昆蟲；
迷藥。
九. 產品沒有相關文件，例如：合格證書、商標注冊證書（如果是知名品牌）等，官方也會直接把你的產品下架，但封店的概率極小。
十. 你設定的價格遠遠低于市場價或者高于市場價，官方也有權讓你的產品進行下架，不過這種情況被封店的概率很小。如果你設定的產品價格比市場上同類產品高出7%以上，OZON平臺會不發出警告，提示你產品暫時被封，直到你修改價格為止，若價格高出同類產品2倍以上，官方則會直接將該產品下架。
那么話說回來了，如果產品或者店鋪真的被封了，該怎么辦呢?首先是OZON 的系統會每7天對賣家們進行一次重新審查，如果是因為不可抗拒的因素被封或者被官方誤封，跟客服進行申訴，一般一周之內都會解除。跟OZON客服聯系方法 —— 在俄羅斯OZON平臺，遇到問題怎么聯系客服？難道要我學俄語？
以上就是帥編跟我們OZON賣家總結的10點原因，以及被封店鋪的解決辦法，如果還有朋友因為其他原因被封店的，可以在評論區留言。希望我們的OZON賣家們能時時避坑，日日爆單！
（以上圖片來源：OZON）
（來源：白樺林跨境電商）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
