作為跨境電商行業的“新寵兒”，北美最大的移動電商平臺Wish近來備受關注。許多賣家對該平臺“傾心不已”。然而，昨日有一些賣家在論壇和微信群“訴苦”，從前天開始，無論是PC端還是移動端，有不少商品都被刪除，而Wish方面并沒有對賣家提前通知，有關商品刪除標準也沒有公布。這到底是怎么回事呢？

對此，雨果網采訪了一些訴苦的Wish賣家，并第一時間聯系了Wish相關負責人。

賣家：產品剛上傳就都不見了，這是咋回事？

陳先生是石獅一家服裝出口企業的經理，今年8月才進入到跨境電商行業，首選的就是移動跨境電商平臺Wish。據他介紹，之所以選擇Wish，是因為目前移動端發展非常好，且符合當下消費者的購物習慣。

“Wish平臺有一個好處是門檻較低，因此無論是大賣家還是新手，都可以參與進去。原本，我以為借助傳統外貿的經驗，應該可以輕易上手。沒想到這一個多月來真的沒讓我少花心思。最頭痛的還是產品審核上的問題，經常是上傳沒多久就被撤下，給予的回應是侵權，但具體的仿品懲罰標準及如何處理等，平臺方都沒有給予一個明確的方案。”他說。

同樣是Wish賣家的李小姐也反應，今早起來發現昨晚上傳的產品全都不見了，在PC端或是移動端都沒有。她說：“我的產品并沒有侵權，也不屬于FP，甚至是剛上架的商品，一夜之間全都被撤下了。更難以接受的是，如果這是個普遍問題還情有可原，但我發現這一突發情況似乎只針對中小賣家群體，大賣家似乎相安無事。這是否與Wish一直大力推崇的大中小賣家一律平等的規則相背離呢？”

Wish：屬正常調整，并非針對中小賣家

對于一些賣家出現的問題，雨果網及時聯系到Wish平臺方的相關負責人。

“出現這樣的情況屬于正常的調整。”該負責人告訴雨果網說，“管控平臺假冒商品，尤其是對仿冒商品的打擊，是我們一直在不斷完善的事情。可以說，這個事情是最近以來Wish一直在做的保障平臺商品品質，打擊假冒商品的延續，并不是最近特別集中打擊，更不是針對中小賣家。”

據他介紹，Wish一直強調平等對待所有賣家，而從Wish手機端數據推薦算法，對所有商家也是一視同仁。Wish就是想對平臺商品進行嚴格檢查，為客戶提供更好的購物體驗。

“Wish很注重客戶體驗，長期來說，確保最終消費者對Wish和平臺上賣家的滿意度是很重要。為此，我們也對平臺上所有商品進行了審核。因此，最近Wish采取了一些措施，加強審核并下架了一些仿冒商品。正因如此，審核通過前可能有些商品就無法顯示出來，但商家無需擔心。這些商品在通過審核后將會重新上線，也可以被國外買家搜索到。同時，我們的審核是針對全平臺的商品，并沒有針對某些特定商家，所以不存在針對中小賣家的歧視。Wish承諾，將全力加快商品審核，縮短對于賣家影響的時間。”他告訴雨果網。

Wish的一位客戶經理解釋稱，部分賣家商品顯示下架是因為Wish電腦端顯示的問題。目前公司已經在做系統更新，因為Wish強調對產品的檢查，可能一些處在預審的商品在客戶電腦端顯示被下架，但這個問題已經在解決。

雨果網了解到，目前Wish平臺已經在官方后臺做出了相關的書面說明，同時也以郵件方式（英文版本）推送給賣家。關于為何會以英文郵件方式通知賣家，Wish方面指出，因為Wish是全球移動電商，對中國客戶郵件和閱讀習慣此前可能沒有特別的準備，在這方面今后將會逐漸加強和完善。

“中國是Wish重要的商家基礎，一定會重視并和中國商家一起營造更好的商品平臺和客戶體驗。”該負責人說。（文/雨果網 何志勇）

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