大家好，我是江小魚。 咋沒人理我？ 嘿！醒醒，該上班了。是不是昨天忙著雙十一的搶購又睡過了？

你們都買了啥？ 讓我瞅瞅唄！

哈哈，言歸正傳，今天從貨件計劃狀態出現問題入題，給大家把發貨過程中常見問題做個梳理，為大家以后發貨提供一些警示和參考。

1.貨件計劃異常

今天一大早，我按例檢查亞馬遜發貨的貨件狀態，看到了我后臺貨件計劃中有一個貨件計劃出現了如下圖標識：

（圖片來源：亞馬遜后臺）

之前我們的貨件計劃完成都是貨件狀態一覽顯示灰色底紋的貨件完成，這里顯示紅色底紋的“已完成”標識。這說明這個貨件狀態出現了問題，我點擊了“已完成”按鈕，出現了如下界面，出現個大大的紅色感嘆號！

（圖片來源：亞馬遜后臺）

下方藍色小字上寫著“解決與此貨件相關的1個問題” ，點擊這個按鈕出現了：您的貨件出現問題，問題是無法掃描條碼，出現問題的產品數量是75 。 讀到這了，我就明白了。有75個貨條碼有問題，機器無法識別。 給工廠截取了圖片，告訴他們這個情況，下次注意檢查條碼是否內容殘缺，是否掃碼槍可以正常識別。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

然后我點擊了“解決”按鈕，出現以下窗口，上面顯示：

（圖片來源：亞馬遜后臺）

無法掃描條形碼

您貨件中的商品已到達運營中心，但條形碼無法成功掃描。條形碼標簽的放置、質量和格式問題是條形碼不可掃描的最常見原因。

您可能需要調整您的標簽，使其與我們的掃描儀兼容。為便于快速處理商品，亞馬遜對標簽屬性有特定的高標準。

放置

完全覆蓋所有原始條形碼。確保標簽平展且邊緣或彎曲處沒有褶皺。請勿將標簽貼在容易在配送過程中損壞或撕裂的地方。

將標簽垂直（而非水平）貼在圓柱形商品上，以避免標簽在商品四周彎曲。

確保條形碼邊緣周圍有清晰的邊距。

如果商品已進行預處理（如聚乙烯塑料袋或氣泡膜包裝），請確保條形碼可掃描或粘貼在預處理材料外部。

質量

產品條碼使用分辨率為 300 DPI 的打印機，使標簽在 24 個月內保持可讀和可掃描狀態。我們建議您使用激光打印機或熱敏打印機，并經常清洗打印機。

檢查每批商品標簽，請勿使用破損、撕裂或條紋模糊的標簽。

格式

使用正確的標簽尺寸（建議尺寸為 1 x 2-5/8 英寸）和類型（格式代碼 128 A）。有關更多詳情，請轉至我們的標簽規范頁面。

在高對比度且不反光白色背景上使用黑墨。

避免使用有光澤或光滑的包裝，或將膠帶涂在條形碼上，從而避免形成反光面。

有關詳細信息，請轉至如何為商品貼標和亞馬遜物流商品條形碼要求。如果您不想自行貼標，則可以選擇亞馬遜物流貼標服務，由亞馬遜貼標（需付費）。

重要： 如果貨件不符合這些指南，亞馬遜物流將通知您，并可能會針對重新貼標服務按件向您收取費用（僅當運營中心已提供圖片以幫助說明此報告的問題時適用）。如果您未糾正已確定的問題，我們可能會采取以下一項或多項措施：

在您提供詳細的糾正措施計劃前，我們可能會在限定時間內暫停您為相關商品創建新貨件的權限。

如果您針對此問題組的指導級別達到【重要】級別，我們可能會暫停您選擇標簽所有者的資格。亞馬遜物流將代您為存在問題的商品貼標。

指導詳情

此貨件存在 無法掃描條形碼 問題。該問題屬于 標簽不正確 - 商品相關 問題組。 目前，您在該問題組中的問題發生率低于可接受比率，因此暫時不會將您升級。 但是，如果超出可接受比率，您將會被升級到 STANDARD 指導級別。

產品條碼可接受的問題發生率 : 0.65%

您當前的問題發生率 : 0.00%

點擊以上步驟截圖中的解決按鈕，亞馬遜對以上的產品條碼出現問題的原因及其產品條碼要求的內容進行了測試。回答完三個問題，確保每個答案都是正確，就可以解決這個問題了。但是75個產品的貼標費，每個產品是 $0.3 是少不掉了。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

答題完畢，并保證每個選項答案正確，點擊繼續就解決好這個問題了。然后從庫存-管理亞馬遜貨件-找到對應貨件，發現狀態已經是灰色底紋的“已完成”，問題已解決。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

以上問題，不是一個困難的問題。我想說的是貨件發出后、接收時、接收后到要時刻關注貨件狀態，及時查看是否有問題。

2.FBA貨件主要檢查的內容有：

① 貨件計劃的名稱、SKU、商品數量和產品/外箱規格是否正確

--貨件計劃命名建議是： 起運日期+SKU或者產品英文名稱+件數的方式。方便公司的運營、倉庫操作人員看到FBA外箱標簽，就知道是哪個SKU的外箱標。 比如命名 2021-11-17 T Shirt -XL-WT 1000 pcs 。 看到這個，就知道是2021-11-17要發出的白色的XL號的T恤衫1000套。SKU命名遵循的原則是無論是任何運營，或者是倉庫的人，看到SKU就知道是具體是哪個產品（包括顏色、尺寸、型號等。）。 很多運營寫的SKU只有自己認識，別人看不懂。 需要建立一個SKU管理規范，統一命名規則。

--SKU要正確。 有些ASIN對應了多個SKU，也就是我們常說的自己跟賣自己的鏈接。 如果你發貨只是通過ASIN搜索，可能出現多個鏈接，確定好你要發哪個SKU ,不要發錯SKU 。

--商品數量和產品/外箱規格要正確。 需要補多少貨，填寫數字細心一些。 有些貨件，可能箱子大小不一樣，就要仔細看好尺寸和重量是否對應。 尺寸單位是cm還是 inches ,重量單位是lb還是kg。都要注意。這種問題比較基礎，團隊一些新人會犯這種錯。 比如說,listing中有個項目是 Package Weight ，新人不知道以為是外箱的包裝重量，其實是單品的包裝重量。如果把外箱的規格當成單品的規格，很容易創出貨件被分倉,而且是很嚴重的信息填寫錯誤，影響貨件接收。

②貨件是否發出后被手動誤取消或者和被亞馬遜取消

我們在發貨過程中，有時候臨時取消一些貨件，當取消錯貨件時，要及時和亞馬遜客服溝通，說明緣由，確保貨件能夠安全、全部接收。 當然如果是突破發貨計劃手動取消，一定要告訴你的貨代情況，他們會想辦法解決。一般美國站貨件取消卡派和快遞都能送進倉庫，歐洲的貨只有快遞才能送進倉庫。

③ 貨件亞馬遜簽收后是否及時、足量上架

正常情況下亞馬遜簽收件貨件3天內就會上架商品。如果簽收3天了，亞馬遜還沒上架，就要開case 詢問是否貨件有問題，并催促上架（雖然官方說不接受催促，但是溝通可以確認貨件是否有問題。而且有時候溝通后，貨件就很快上架了，大家可以試試看）。

貨件接收上架后核對接收數量是否和發貨數量一致。如果相差幾件，就是正常的，工廠少裝了，或者亞馬遜漏了幾個，都沒事兒的。 如果相差幾百件，這個問題就嚴重了。是不是自己發貨時數量不夠，自糾自查；如果不是發貨問題，就看是不是貨代沒有派送完； 如果貨代派送完，就看是不是亞馬遜簽收了，然后倉庫弄丟了或者遺漏了。

遇到這種問題，要詢問貨代要貨件尾程配送的追蹤編碼，查詢哪幾箱有問題，是否是亞馬遜已簽收，如果是索要簽收證明找亞馬遜賠償； 如果尾程是卡派的，沒有追蹤編碼，問你的貨代要亞馬遜的簽收證明，證明全部簽收，劃分是貨代還是亞馬遜責任。

④符合標準的箱規

產品外箱尺寸最長邊不能超過63.5cm ,美國站單箱不能超過22.5Kg , 歐洲站單箱重量不能超過15kg 。重量略微超過點 ，要粘貼“Team Lift ”標識，超過2kg以上，有被拒收風險。

⑤符合標準的產品條碼

產品條碼至少要是50*30 mm 的尺寸，內容清晰可見，通過手機掃碼可以讀出信息。 產品標簽上最好印上 Made in China 標簽，這樣的話，不需要單獨貼這個標簽。如果沒有 Made in China 標簽，容易被海關扣留。

（來源：跨境移花宮）

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