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2021-11-09 11:05
11月已然到來，旺季的硝煙愈發濃烈，按照目前的行業供應端、物流端等市場現狀，今年的Q4無疑將延續去年的現狀——有貨才是王道！備貨及庫存的重要性甚至比2020年更加凸顯。
然而，在當下亞馬遜實施的高壓政策下，賣家們一邊小心翼翼備戰Q4，防止出錯；一邊要應對平臺突如其來的各項出擊，一個不小心，提前和旺季“say good bye”。
最近，賣家們發現為了打擊測評，亞馬遜開始祭出“降權限流”的新手段。采取“寧可錯殺三千，也不放過一個”的做法，十分嚴格。
Review監管嚴格，賣家收到限流懲罰郵件
近日，一位亞馬遜賣家收到一封平臺懲罰郵件，郵件內容可謂是“耳目一新”。
郵件顯示，該賣家的部分商品存在虛假評論的情況，因此將調整買家看到這些產品的頻率。這種新的懲罰手段，就差把“限流”二字扣在賣家臉上了。
圖片來源：亞馬遜
同時，在警告信的最后，亞馬遜還表示：“調查期間繼續調整商品曝光頻率，需要大約30天時間來處理這些評論，并恢復ASIN的正常曝光率。”前面兩點很好理解，該賣家的商品至少會被限流30天，違規評論將被一并刪除。最讓人難以捉摸的是第三點，何為“恢復正常曝光率”？一位資深賣家推測，ASIN的曝光率將被降到違規評論產生之前的狀態，也就是說權重將會大幅度縮減。
在這種雷霆手段下，不少想要“頂風作案”的賣家，如同驚弓之鳥，也同樣誤傷了很多合規賣家。
圖片來源：知無不言跨境社區
導致lisiting被降權的誘因
首先，我們解讀一下“降權”二字。
就是亞馬遜有一系列的績效考核機制，一旦賣家踩過了紅線或者達不到標準，listing就會被降權。
賣家可能會發現自己的流量和訂單都瞬間減少了，關鍵詞排名不斷在下降，并且原本在首頁的關鍵詞要不就不見了，要不就排到了好幾頁之后，或者流量入口降級了，跟自己listing的關聯的產品突然low了好幾個檔次。
那么，有哪些原因導致我們listing降權呢？
1、長時間斷貨
為什么斷貨會對Listing的影響巨大呢？因為在A9算法中，影響Listing排名的要素包括：產品信息相關性、單位時間內的訂單數量（A9算法根據排名的高低其算法統計時間周期也會有差別）、轉化率等。
2、突入其來的差評
當一款產品正賣的起勁，突然間新增一條差評，是非常影響其產品的后續轉化，輕則讓你的銷量腰斬，嚴重的可能導致銷量損失十之七八。
3、違規測評操作
平臺禁止測評，但是很多賣家卻都在小心翼翼的刷，因為不刷就沒有流量，但平臺強大的系統和大數據運算能力還是把相當多的測測評行為揪了出來。
一旦證實被降權，關鍵詞被鎖定、自然流量枯竭。無論你做何種努力，測評、站外、狂砸廣告，依舊無濟于事。僅能依靠廣告出單，而且有些被降權的listing，廣告也會被降權。
如何最大幅度避免lisiting被降權
有沒有可以避免被降權限流的方法呢？接下來易小芽針對上述的誘因為大家提供比較好的解決途徑。
針對長時間斷貨，賣家可以通過以下幾個方法來減少斷貨情況的發生：
1. 提早備貨。把備貨周期和發貨時效、FBA上架時效結合起來評估;
2.采用多種發貨方式結合的形式降低發貨風險。每次旺季都會遭遇各種出乎意料的發貨延誤情況，所以賣家在發貨中一定要結合多重發貨方式，可以用空運專線和商業快遞(DHL，UPS，FedEx等)結合發貨，即便其中一種方式出問題，其他方式也能緩和替補。
3. 臨近斷貨時，適當的提高價格。當斷貨已不可避免，賣家要及時提高產品售價，用價格來影響銷量，同時，隨著價格的提升，銷售利潤空間提升了，也是額外的收獲。
針對突如其來的差評，賣家可以從三個方面入手解決：
1. 聯系客戶修改。和客戶溝通時要注意語言語態，不威脅，不利誘，真誠的向客戶道歉，爭取得到客戶的諒解，在郵件中給客戶提出解決方案，退款或者補發。
2. 聯系客服移除。賣家可以向亞馬遜客服申訴，雖然平臺客服未必會幫助解決，但如果言之有理，證據充足，也有被刪除的機會。
3. 適當的方式安全增評。如果賣家有安全穩妥的渠道，可以適當的為自己的Listing 增評，以稀釋差評帶來的不良影響。
測評違規操作被降權，有兩種解決方案：
1. 新建一模一樣的listing，和舊的listing合并。這么做的好處是既可以利用之前的review，又可以去除降權的影響。
第一步在后臺管理庫存那里找到被降權的ASIN，點擊編輯，復制到新ASIN，在新的編輯頁面創建新listing，圖片一模一樣，文案一模一樣，就sku和upc重新弄。創建完成后，后臺請求合并。
2. 找服務商翻新listing，但是這么做會導致review沒有了。如果review不多，那么翻新listing也可以。
針對此次“降權限流”的事件，相信賣家在以后的運營中會更加謹小慎微，雖說電商行業測評是常有操作，但它也如同一把雙刃劍，獲得大量流量的同時，也伴隨風險，稍有不慎Listing就被降權。合規運營，精細化運營才是解決之道。
（來源：易小芽跨境研習社）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
