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2021-11-08 15:15
國內電商出海東南亞通常會選擇入駐Lazada、Shopee等大型第三方電商平臺，也有越來越多商家會選擇開設獨立站，建立品牌口碑。那么，這兩種電商銷售渠道各有哪些特點和利弊呢？出海商家應該如何選擇呢？在本篇文章中，馬來西亞多渠道整合電商平臺EasyStore的聯合創始人Alan Kok將為大家分享近年來馬來西亞的電商行業發展和消費者習慣，以及跨境電商應該如何選擇銷售渠道和策略，成功打入馬來西亞市場。
受疫情推動，大馬電商迎來爆發式增長，但物流效率仍需提高
近年來，馬來西亞的電商行業一直在逐步發展，在疫情期間更是迎來了爆發式增長。馬來西亞亞洲商務公司（Commerce Asia Enterprise Malaysia）早前發布的報告顯示，2020年8月份馬來西亞的電子商務交易量就比上年同期增加1380%。
Alan介紹說，其中3C數碼產品和服裝一直是東南亞消費者比較青睞的產品類型，而在疫情爆發后，由于政府的“封城”等防疫措施，速凍食品和生鮮變成了銷量最好的產品，銷量比疫情前直接增長了約20%-30%。
然而，雖然疫情推動電商發展，馬來西亞的物流效率仍需提高。Alan同時提到，馬來西亞的物流成本較高，從5馬來西亞令吉/公斤到10令吉/公斤（人民幣約7.64元/公斤-15.27元/公斤）[1]不等，這也是疫情前馬來西亞電商不太發達的原因之一。疫情期間，在配送繁忙階段，一些馬來西亞物流公司也會應接不暇。
因此，跨境電商應該做好市場調研，選擇高效的物流和倉儲服務，例如，Shopee等電商平臺提供的自有物流服務對貨品送達可能更有保障，或者當地擁有龐大物流網絡系統的服務供應商。
第三方電商平臺和獨立站各有什么特點？跨境電商怎么選？
大型第三方電商平臺如Lazada、Shopee等
根據Alan的觀察，中國來的大多數小型跨境賣家最常選擇的入門經營方式就是入駐第三方電商平臺。原因在于，電商平臺有自己的店鋪模板，也有合作的物流途徑和第三方收款途徑，提供一系列配套服務，通過平臺賣貨可以大大省下跨境賣家的時間和精力。
然而，由于越來越多賣家扎堆入駐電商平臺，同類產品越來越多，競爭也越來越激烈，許多賣家不得不用低價來爭奪客戶，導致價格也被越壓越低。Alan提醒道，馬來西亞的消費者已經不像幾年前那樣對低價感興趣了。雖然價格在100令吉以下的商品銷量明顯在前列，但是價格在300-400馬來西亞令吉的產品銷量也明顯有較大增長。
大馬買家的購買行為趨向于成熟，一兩元令吉的價格差距并不會讓買家直接選擇價格低一點的商鋪。相比之下，服務質量和信任度更能獲得買家的關注。店鋪的回復速度、處理問題的態度已經比價格更加重要。
另外，大型電商平臺上的賣家不容易獲得用戶黏度，因為同類產品太多，如果店鋪和產品沒有特色，也很難形成自己固定的客戶群。
獨立站如Shopify、Woocommerce、Wordspress等
Alan表示，目前還沒有太多中國商家在馬來西亞有自己的銷售網站，這可能是由于搭建、營銷獨立站的步驟困難所導致的。盡管許多跨境電商都會從第三方電商平臺開始做起，但是隨著平臺內商家通過價格戰越來越“內卷”，難以留住客戶，一些想要突圍而出的賣家最終還是會想辦法開設自己的獨立網站。
獨立站有更加個性化、產品更加突出的優勢，對于商家建立品牌形象、培養客戶忠誠度都有很大的幫助。然而，由于脫離了成熟的電商平臺的支持，如何進行有效的網絡營銷、如何選擇收款平臺甚至如何安排倉儲和物流則是賣家需要提前考慮的問題。
魚和熊掌不可得兼？行家建議多渠道經營
有超過十年電商相關服務經驗的Alan表示，電商平臺和獨立站優勢互補，獨立站能夠為品牌樹立形象、培養客戶群，而電商平臺可以擴大曝光率、接觸到更多不同客戶。因此，許多店家的經營都表現出多渠道的趨勢——不管是先開設了獨立站還是先進駐大型平臺，最后這些商家都愿意發展成全平臺、多渠道的經營模式。
如此看來，明確自身的品牌定位、了解當地客戶需求變化是跨境電商業務成功的關鍵。另外，賣家也可以嘗試更多接觸本地其他電商平臺，開辟不同銷售渠道，拓寬經營思路，從而獲得更多的銷量。
[1] 注：根據彭博2021年8月16日數據顯示，1馬來西亞令吉約等于1.5270人民幣。
（來源：出海機匯家）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
