今年亞馬遜的封號浪潮,其中有一條主要的原因是賣家在商品中違規(guī)添加小卡片,這個(gè)行為判定直接讓許多賣家店鋪被封,根本原因是亞馬遜認(rèn)為這種行為破壞了平臺公平銷售條例。
本以為大規(guī)模封號風(fēng)波已停止,不料近日亞馬遜加強(qiáng)了對賣家營銷激勵(lì)措施的嚴(yán)查力度,對站外引流展開了打擊,先是進(jìn)行檢測封號,如今又表態(tài)嚴(yán)查Facebook違規(guī)引流行為。
“亞馬遜”Facebook引流違規(guī)?
亞馬遜發(fā)表站外推廣激勵(lì)政策新公告,表示平臺行為準(zhǔn)則要求賣家需公平操作,禁止賣家操控銷售排名,特別是利用商品返現(xiàn)、優(yōu)惠價(jià)、折扣及其他營銷模式暗箱操作。
圖片來源:亞馬遜后臺公告亞馬遜表示,近期收到許多買家咨詢返現(xiàn)、優(yōu)惠券和折扣等激勵(lì)措施的使用規(guī)則,亞馬遜允許賣家使用這些激勵(lì)政策,前提是這些激勵(lì)措施是對亞馬遜特定產(chǎn)品開放。
亞馬遜提供了許多計(jì)劃幫助賣家增加銷售,但如果賣家想要利用返現(xiàn)或優(yōu)惠券等手段,在站外推廣宣傳未列入亞馬遜激勵(lì)政策的商品,促使消費(fèi)者購買,將視為違反亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則。
這種做法可能會導(dǎo)致產(chǎn)品搜索排名提高、制造虛假評論等。
亞馬遜公告中大意表示,通過“兩步URL”、“超級URL”、“漏斗”、“尋寶”等方式操控搜索排名或誤導(dǎo)行為都是違反亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則的。
亞馬遜強(qiáng)調(diào),任何人為提高搜索排名的行為都視為違規(guī),嚴(yán)重的將采取封號措施,并對常見的違規(guī)行為進(jìn)行闡述:
兩步URL:賣家推送產(chǎn)品列表時(shí),兩步URL會復(fù)制也定關(guān)鍵詞的搜索,并且會向亞馬遜發(fā)送賣家的產(chǎn)品給定關(guān)鍵詞的熱門選擇信號,因此平臺算法會提高賣家產(chǎn)品排名。
超級URL:超級URL直接鏈接到亞馬遜產(chǎn)品頁面列表,令平臺排名算法認(rèn)為該點(diǎn)擊來自有機(jī)搜索,使得外部流量破壞平臺商品正常搜索和銷售排名算法。
漏斗:賣家希望買家最終執(zhí)行操作或訪問的系列位置。
尋寶:通過優(yōu)惠活動吸引買家瀏覽店鋪,從而令買家選購預(yù)期之外的商品,針對整個(gè)店鋪產(chǎn)品而不是單類,存在誘導(dǎo)行為。
有爆料稱,亞馬遜之所以對站外引流出重拳,或許是跟賣家Facebook違規(guī)引流有關(guān)系。
不少賣家在Facebook經(jīng)常出現(xiàn)操縱評論的行為,比如在Facebook標(biāo)志“在亞馬遜上買一送二”,甚至還表明提供好評后再贈一瓶。
對于這種行為,亞馬遜強(qiáng)調(diào)稱,有上述違規(guī)行為的賣家需立刻中止。
之前英國CMA曾多次要求Facebook打擊虛假評論的行為,聯(lián)邦貿(mào)易委員也曾向700多家公司發(fā)出警告,相關(guān)公司若產(chǎn)生虛假評論,可能需要為違規(guī)行為的罰金買單。
只不過虛假評論行為留存已久,按目前來看并不是一朝一夕就能解決。
那么何為亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則和公平行事準(zhǔn)則?小通列舉一些僅供賣家參考
01
亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則
1、需向亞馬遜和買家提供商品準(zhǔn)確信息;
2、不得濫用亞馬遜平臺功能和服務(wù);
3、不能損害賣家或賣家商品評分的行為;
4、不能發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔ⅲ?/p>
5、不能企圖規(guī)避亞馬遜平臺的銷售規(guī)則;
6、賣家在沒有合法業(yè)務(wù)需求下,不能經(jīng)營多個(gè)賬戶;
7、不能通過其他方式聯(lián)系買家,影響買家對商品評分、反饋和評論。
02
亞馬遜賣家公平行事準(zhǔn)則
1、不能向亞馬遜和買家提供誤導(dǎo)性/不恰當(dāng)信息,比如同個(gè)商品創(chuàng)建多個(gè)詳情頁,發(fā)布具有冒犯性的圖片;
2、不能篡改產(chǎn)品的銷售排名,或者是在產(chǎn)品名稱或描述中標(biāo)明銷售排名等信息,比如虛假訂單或已付款訂單;
3、不能在商品訂單確認(rèn)后提高價(jià)格,或攻擊同行賣家商品/評分;
4、不得人為增加網(wǎng)絡(luò)流量,比如付費(fèi)購買點(diǎn)擊率、使用機(jī)器人;
5、不得授權(quán)他人代替行事,并且從事違反亞馬遜政策行為。
寫在最后
虛假評論不只是買家飽受詬病,也是平臺長期面臨的問題。
如今從亞馬遜的動作來看,盡管是允許的渠道,站外違規(guī)推廣行為的打擊力度將會上升一個(gè)等級。
小通提醒賣家朋友,店鋪經(jīng)營一定要遵守合規(guī)條例,不要因?yàn)槟壳暗南夘^小利而忽略平臺的監(jiān)管,否則遭遇亞馬遜封號,為時(shí)已晚。
(來源:肯肯跨境說)
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