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2021-11-04 16:37
乍一看，賣家留評似乎是浪費時間，但是這可以建立與買家之間的信任，給買家留下良好印象，或許對增加買家粘性也有好處。
如何給買家留評?
給買家手動留評，你可以通過“seller hub”，或eBay 的“Feedback Forum”信用評價論壇，為你買家留下信用評價。按照下面步驟手動評價買家:
方式一:
1.以eBay美國站點為例，進入“seller hub”頁面的order選項卡，找到你需要評價的那個訂單。
2.在Action欄中選擇Leave feedback選項。
3.留下評價后點擊Leave feedback按鈕。
方式二:
“seller Hub”-”Feedback“-找到"Leave feedback”字樣
點擊Leave feedback按鈕，進入留下信用評價頁面
點擊positive，輸入評價內容，為買家留下好評
如何回復買家評價
如果買家留下的是好評，賣家可通過回復評價對買家表示感謝;
如果買家留下的是中差評，賣家可通過回復評價解釋。
按照下面步驟回復買家評價:
1.在“My eBay”頁面，點擊【Account】進入“賬戶”頁面。
2.在“賬戶”頁面，點擊左側邊欄中的“Feedback”，進入“評價管理”頁面。
3.在“評價管理”頁面，點擊【Go to Feedback Forum】，進入“評價反饋論壇“頁面。
4.在“評價反饋論壇“頁面，在”Feedback tools“模塊中點擊【Reply to Feedback received】，進入”回復買家評價“頁面
5.在“回復買家評價頁面”，在“Find Feedback”旁的文本框中填入需要回復評價的買家賬號或物品編號，點擊【Find Feedback】查找需要回復評價的訂單;
或者在下方評價列表中找出需要回復的買家評價，并點擊評價對應【Reply】，即可進入“回復指定評價”頁面。
6.在“回復指定評價”頁面，輸入你的回復，點擊【Leave Reply】，即可成功回復。
回復買家評價的重要性
01為你的買家留下信用評價十分重要，可借此了解其他會員的交易經驗。
02 你只能為一個信用評價回復一次，發表的內容不能再次編輯和取消。
03如果與買家發生糾紛，不要急著留下回復，應該先試著與對方聯絡并解決問題。
如何補充已留評價
在某些情況下，你可能需要為已留過的信用評價做補充說明。
在“評價反饋論壇”頁面——在“Feedback tools”模塊中點擊【Follow up to Feedback left】——進入”補充已留下的信用評價“頁面
自動留評的設置
設置路徑：Seller Hub > Listings > Automation preferences
買家已付款：買家已付款并已給我留好評，點擊Edit stored comments編輯好評模板>點擊Save即可
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（來源：雨課）
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