1. 電商彌合了大部分信息差,讓消費者購買時“比價”更方法。
2. 電商讓銷費者更容易找到產(chǎn)品價格的錨點,外觀一樣的產(chǎn)品,越便宜越有優(yōu)勢。
3. 電商的弱化了產(chǎn)品的觸覺與味覺放大了視覺,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量更好,不如質(zhì)量剛剛好。
所以低價是電商做銷量特別有效的方法,那低價就是電商的萬能法寶了嗎?
PS:銷量不是利潤,賣的越多虧的越多,再高的銷量也沒有意義。
思考這個問題,我們需要先理解產(chǎn)品與銷費者。“是不是所有的產(chǎn)品銷費者在購買時的決策因素只有價格一個維度”?
我們先來拆解一下消費者購買一個產(chǎn)品時會考慮哪些因素,下圖我通過一張導(dǎo)圖把大部分的產(chǎn)品做了一下分類,總體來講一個產(chǎn)品是包含“價格+功能+情感+社交”這4重屬性的。
圖片來源:作者Xmind原創(chuàng)。
這4重屬性中功能與價格是金字塔的底座,即一個有社交屬性的產(chǎn)品一定包含有價格 功能與情感屬性,而一個只有價格與功能的產(chǎn)品不一定有社交屬性。
圖片來源:作者Xmind原創(chuàng)。
所以出現(xiàn)的結(jié)果是“有些產(chǎn)品只有2重屬性,但有些產(chǎn)品是多重屬性的”。比如內(nèi)褲就只有價格+功能+情感屬性很少有社交屬性,所以內(nèi)褲這個品類有品牌,但很少有奢侈品牌。
理解了產(chǎn)品所包含的屬性后,我們就知道“低價螺旋”在哪些產(chǎn)品上特別有效了。可能大家聽說過一句話: “運營標(biāo)品:一價二量三坑產(chǎn)。運營非標(biāo):一款二圖三人群”。 所以低價對于標(biāo)品運營會很有效。
低價螺旋比較適合只有“功能+價格”兩重屬性的產(chǎn)品,此時消費者的購買焦點除了功能就是價格,所以會比較在意價格高低。這類產(chǎn)品的共同特點是“簡單功能+中等貨值+低復(fù)購”。符合此類特點的產(chǎn)品有:家居 家具 健身器材等等很多很多。
這類產(chǎn)品特點1:產(chǎn)品外觀變化周期慢。
10年前產(chǎn)品是這個樣子,10年后可能還是原樣,所以消費者的購買點就是功能與價格。
這類產(chǎn)品特點2:消費者購買時從眾效應(yīng)強。
由于消費者無法判斷質(zhì)量好壞,因此購買標(biāo)準(zhǔn)就從質(zhì)量轉(zhuǎn)到了銷量,此時消費者的心理模型是“銷量高+評分好=質(zhì)量好”。所以此類產(chǎn)品的運營,前期reviews數(shù)量少,低價可以降低消費者的試錯成本。當(dāng)產(chǎn)品reviews數(shù)量多了有了從眾效應(yīng),消費者覺得自己的試錯成本低了,價格提起來也問題不大了。就是因為這些特點此類產(chǎn)品的運營中S單測評是特別有效的運營方法。
補充說明:
1.為什么高復(fù)購的產(chǎn)品例外?
高復(fù)購的產(chǎn)品一般集中在日耗品,衛(wèi)生健康與“吃”這3個大類上。快銷品與食品因為高復(fù)購的特點,一般是知名品牌的戰(zhàn)場,同時因為是高復(fù)購此類產(chǎn)品的毛利潤都壓的比較低主要靠走量,慢性病的藥品例外時因為此類產(chǎn)品的人群基數(shù)太小,不僅復(fù)購率高利潤也高。
常見的高復(fù)購,家用紙 日化類 飲料等。
2.為什么高貨值的產(chǎn)品例外?
高貨值的產(chǎn)品信任感與售后也是消費者的顧慮點,所以此時消費者不會只考慮價格。這類產(chǎn)品一般是知名品牌的戰(zhàn)場。
比如:首飾金飾是高貨值產(chǎn)品,但銷費者更關(guān)注信任感。
比如:大家電(空調(diào)冰箱)這類產(chǎn)品屬于功能簡單但結(jié)構(gòu)復(fù)雜,消費者除了考慮價格,還有品牌 品質(zhì) 耐用性與售后。
3.為什么價格特別低的產(chǎn)品也例外?
對于幾美金或國內(nèi)幾塊錢的產(chǎn)品,它的利潤可能就1塊錢,加上沒有復(fù)購率很少有人愿意做這種生意,你比對手便宜1元2元可能就完全虧錢了。
當(dāng)一個產(chǎn)品有“功能+價格+情感”等3或4種屬性后,低價就不是特別適合了。因為多種屬性會把銷費者的關(guān)注點從價格功能上拉到情感或社交需求上。
常見的服裝鞋帽就是這類產(chǎn)品,只要價格段合適就可以,一味的低價并不一定好賣。
多看不同的產(chǎn)品,分析并提煉產(chǎn)品的“消費者購買偏好”并對這些購買偏好做排序與加權(quán),清楚消費者購買產(chǎn)品的本質(zhì)后,就可以做出合理的定價策略了。
對于標(biāo)品類的運營低價與S單是特別有效的方法,如果你不是工廠沒有成本優(yōu)勢,也沒有靠譜量大的測評資源,入行這類產(chǎn)品還是要謹(jǐn)慎。因為有可能你花了時間與精力投入到這個產(chǎn)品上,不一定能拿到結(jié)果。
同理快銷品(奶茶飲料),運營時需要鋪天蓋地的電視與視頻廣告,需要創(chuàng)始人有強捍的融資能力,沒有這種資源稟賦,也做不了這類產(chǎn)品。
把選品與差異化拉到這么高的比重,就是為了避免同質(zhì)化的價格戰(zhàn),在選品與差異上偷懶,就只能在價格的泥潭里掙扎。注重選品,深耕供應(yīng)鏈才是出路。
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(來源:卡卡聊跨境)
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