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近來不少eBay賣家向雨果網反應，盡管依照雙方約定時間發貨，但由于投遞過程的不可抗力因素，或者是相關物流配送不到位，致使買家未能在指定時間內收到貨，不僅造成賣家經濟損失，同時也遭受不良記錄，影響到整體店鋪的排名情況，其中就有部分是選擇使用Winit海外倉的賣家

eBay賣家：由Winit服務所致不良記錄將被移除

近來不少eBay賣家向雨果網反應，盡管依照雙方約定時間發貨，但由于投遞過程的不可抗力因素，或者是相關物流配送不到位，致使買家未能在指定時間內收到貨，不僅造成賣家經濟損失，同時也遭受不良記錄，影響到整體店鋪的排名情況，其中就有部分是選擇使用Winit海外倉的賣家。

eBay方面指出，基于為賣家提供更好的服務，eBay決定由Winit的服務原因導致的相關不良交易記錄將會被移除，免除賣家的后顧之憂。據介紹，該保護政策于北京時間2014年9月10日起開始實施，借此鼓勵賣家更多地使用海外倉，縮短配送運轉時間，提高買家在eBay上的購物體驗。

具體保護政策條款如下：

一、對于所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲、美國、英國、德國)發出貨物的eBay交易；

二、所有貨物必須是已經到達Winit倉庫且完成上架，不管是頭程使用空海運自發還是使用Winit國際運輸服務；

三、尾程派送必須附有追蹤服務，可以在物流公司官方網站上查詢相應的追蹤信息（糾紛的處理將依據物流公司提供的追蹤信息進行判別）。非掛號服務不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策；

四、凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應政策保護：

1、由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易記錄，包括中差評，“物品運送時間”低分(Low shipping time DSR)，“物品未收到”已開啟及未解決糾紛(INR case)；若相關交易造成美國追蹤號上傳延遲，則該筆追蹤號將不影響美國優秀評級賣家資格考核。

2、由于Winit錯發貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易記錄，包括中差評，“物品如實描述”低分(Low IAD DSR)，“物品與描述嚴重不符”,已開啟及未解決糾紛(SNAD case)；

3、自動“物品運送時間”(Shipping time) 5 星評級，當賣家在買家付款后的一個工作日內將下單指令給Winit倉庫，并在Winit發貨完成后的一個工作日內上傳跟蹤號且物品顯示在收款后4天內妥投；

4、以上保護條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

五、以下情況不受Winit萬邑通海外倉賣家保護政策的保護：

1、非Winit海外倉發貨交易，或者大中國地區直接發貨；

2、賣家在缺貨情況下(即Winit海外倉庫存為0的情況下)提前刊登產品(pre-listing)而導致的賣家取消交易或發貨與送貨延遲；

3、賣家在尾程派送時未附有追蹤服務；

4、由于賣家原因導致的錯發貨物；

5、貨物在Winit海外倉發貨前已確認損壞；

6、貨物安全送到買家后，買家因為產品質量或其他和物流無關的問題要求退回；

7、貨物實際體積或重量超過Winit海外倉所能提供的尾程派送服務的尺寸限制；

8、賣家售賣違禁品而導致的貨物被執法機關沒收與銷毀。

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