Q：Wayfair 前臺顯示的售價(jià)很高，請問怎樣可以修改？有模版嗎？

A 前臺零售價(jià)無法修改。

Q：Wayfair 后臺要輸入搜索關(guān)鍵詞嗎？

A：需要輸入。

Q：wayfair 需要每天更新庫存數(shù)量?如更新不及時(shí)是否會被下架或者不可售等情況？

A：根據(jù)前期設(shè)置的更新頻率上傳庫存。可能是每天一次或每周一次。一直不更新會導(dǎo)致產(chǎn)品不可售。

Q：wayfair 審核過程中系統(tǒng)會顯示有問題的部分（標(biāo)黃），但是不能更改，只能審核之后才能更改嗎？

A：是的。

Q：搜索關(guān)鍵字在哪里輸入？

A：沒有地方輸入，可以在描述和 features 里添加。

Q：請問不想要 Fed EX 發(fā)貨，wayfair 該怎么設(shè)置以后的訂單都是默認(rèn) UPS 發(fā)貨？

A：Wayfair 是根據(jù)發(fā)貨成本和效率選擇發(fā)貨的，不太能完全更改發(fā)貨方式，可以嘗試發(fā)郵件給supplierservicedesk 溝通。

Q：卡車送貨后不需要上傳單號的嗎？

A：大件，小件都不需要上傳訂單號。

Q：pricing updates 里面的 promotion 活動 活動時(shí)間是多久？可以隨時(shí)停止嗎？

A：pricing updates 里的 promotion 是自己想?yún)⒓犹峤坏幕顒哟黉N，時(shí)間是固定的無法自行更改；對已提交的promotion可以在Promotion manager 里面查看具體的促銷活動時(shí)間；不可以隨時(shí)停止已生效的 promotion。

Q：wayfair 注冊需要填寫海外倉地址，這個(gè)地址是需要用實(shí)際使用的海外倉地址嗎？還是可以實(shí)際使用和注冊填寫不一致。因?yàn)槟壳斑€沒有合作的海外倉。

A：可以不是實(shí)際用的海外倉地址，出單前把發(fā)貨的地址添加上就可以了。

Q：已經(jīng)下架的產(chǎn)品，要多久才不會繼續(xù)出單？

A：產(chǎn)品在更新庫存為 0 的時(shí)候一般不會再出單了，如果調(diào)為 0 之后還出單了，再去查看訂單是否顯示 backorder 的日期，這個(gè)日期應(yīng)該是更新庫存時(shí)設(shè)置的。如果發(fā)貨日期是近幾天內(nèi)，那可能是出訂單和下架之間的一個(gè)時(shí)間差導(dǎo)致的，只能把訂單的發(fā)貨時(shí)間往后延。

Q：wayfair 排名有沒有類似于千人千面的功能？

A：有。Wayfair 會根據(jù)消費(fèi)行為以及定位地址給出對客人來說更具吸引力以及更有性價(jià)比的產(chǎn)品。

Q：價(jià)格設(shè)置里的MAP是Minimum Advertised Pricing還是Market allowed percentage？設(shè)置了MAP 之后，產(chǎn)品的前臺售價(jià)就一定不會低于 MAP 么？

A：MAP 是 Minimum Advertised Pricing。不一定，只是一個(gè)參考。

Q：供貨商如果用自己的品牌，流量會受多大影響？平臺對供貨商用自己的品牌持什么樣的態(tài)度？

A：使用自己的品牌轉(zhuǎn)化率會明顯比使用 wayfair 旗下的品牌低，參與 Wayfair 的 Exclusive Brands 可以通過更好的頁面放置和跨類別曝光來提高知名度。而且產(chǎn)品還可以優(yōu)先參加活動和促銷活動，并有可能出現(xiàn)在 Wayfair 的印刷目錄中，獲得豐富的生活方式圖像等。大部分的產(chǎn)品都會被 Wayfair 根據(jù)產(chǎn)品類別和價(jià)格選入到 Wayfair 下的對應(yīng)品牌中，但是如果這個(gè)賣家的產(chǎn)品沒有被 wayfair 旗下 90+的自有品牌的 buyer 選中，那么這個(gè)產(chǎn)品就會用賣家自己的品牌。

Q：為什么經(jīng)常會出現(xiàn)無法下載面單的情況？無法下載面單時(shí)，要怎么解決？

A：首先確認(rèn)是否是取消了的訂單，如果是取消訂單，無法打印面單；如果不是，是后臺系統(tǒng)的問題，要開 ticket 聯(lián)系 wayfair 解決；如果 wayfair 有給你 3rd party billing account,可以自己去打單發(fā)貨。

Q：產(chǎn)品顯示因?yàn)槿鄙?eligible lead image 沒有 live，同類產(chǎn)品我們也是這些圖，就某一個(gè)沒有展示，這個(gè)怎么解決？

A：重新上傳 lead eligible image 或開 ticket 聯(lián)系 wayfair,具體圖片條件如下。

Q：產(chǎn)品出現(xiàn)不太合理的差評，我們是要求平臺聯(lián)系客戶還是我們自己聯(lián)系客戶更改評論？

A：聯(lián)系平臺。

Q：平臺API可以直接對接海外倉ERP打印面單嗎？我們目前的操作是需要在平臺下載面單上傳到我們海外倉 erp 再打印，可以實(shí)現(xiàn)不需要上傳就直接打印嗎？

A：可以對接，聯(lián)系 wayfair 的 IT 部門進(jìn)行對接。

Q：SKU success toolkit 里面平臺抽傭比如說 15%，是按照前臺售價(jià) 15%還是我們給平臺供貨價(jià)的 15%？

A：供貨價(jià)。

Q：onsite display, onsite audience extension, offsite co-marketing 分別是什么意思？

A：onsite display 現(xiàn)場展示；onsite audience extension 現(xiàn)場受眾拓展，通過多途徑全面的展示來擴(kuò)大受眾數(shù)量，如在網(wǎng)站上加入彈出頁面；offsite co-marketing 異地聯(lián)合營銷，比如社交媒體。

Q：有沒有 payment report 可以下載？怎么下？

A：Finance - payment summary - download。

Q：之前產(chǎn)品在第三方貼了亞馬遜的 FNSKU 標(biāo)簽，由于庫容限制入不了 FBA，現(xiàn)在準(zhǔn)備用來發(fā) wayfair 平臺訂單，可以直接發(fā)嘛？還是需要換標(biāo)？

A：可以直接發(fā)。

Q：添加了新的倉庫地址，但是打印面單選擇新的倉庫，地址還是之前的那個(gè)，地址并沒有更改，這怎么辦呢 多個(gè)倉庫更新庫存時(shí)，導(dǎo)出表格并沒有對應(yīng)的倉庫那些，只有產(chǎn)品 ID 等，我怎么才能填上對應(yīng)倉庫對應(yīng)庫存數(shù)呢？上面那個(gè)地址選不上是不是跟對應(yīng)倉庫庫存有關(guān)系呢？

A：對應(yīng)的倉庫地址需要添加對應(yīng)的庫存，wayfair 會根據(jù)庫存情況安排訂單發(fā)貨。可以根據(jù)后臺顯示的庫存對應(yīng)倉庫名去對應(yīng)導(dǎo)出后表格里的 supplier id。

Q：準(zhǔn)備把美國第三方倉庫里的貨發(fā)到 WF CG 倉，目前有以下疑問點(diǎn)：產(chǎn)品和外包裝上有其他品牌 logo，需要替換包裝嘛？

A：需要沒有品牌 logo。

Q：一個(gè)物流包裝里有 3 個(gè)同型號產(chǎn)品，一整箱發(fā)貨還是需要拆了外面的物流包裝再發(fā)貨？

A：需要拆開，每個(gè)銷售單位需要有貼一個(gè) UCC 標(biāo)簽。

Q：由于用的是別的品牌的貨，單個(gè)產(chǎn)品外箱上之前已經(jīng)貼了型號標(biāo)簽，目前和 WF 平臺銷售店鋪里的型號是不一樣的，需要換型號標(biāo)簽嘛？如果要換標(biāo)，新型號標(biāo)簽需要提供什么內(nèi)容，標(biāo)簽大小有要求嘛？新型號標(biāo)簽和 UCC 標(biāo)簽會有沖突嘛？兩個(gè)標(biāo)簽都要貼嘛？還需要額外貼 UPC 碼嘛？

A：不需要換型號標(biāo)簽，對應(yīng)的銷售單位只要貼上 UCC 標(biāo)簽就可以。

（圖片來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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