在上篇《小月月：提高外貿B2C網站轉化率之一 （商品瀏覽篇）》我們分享了關于垂直B2C商品展示中可優化的點，多樣化的商品入口有助于用戶更快找到想要的商品，使得最終流量會著陸到商品詳情頁，最后商品詳情頁，決定了是否要購買。提高用戶在商品詳情頁的體驗跟粘性有助于減少用戶跳出率。

作為一個真正的消費者（建議各位參考愛人或者朋友買東西的角度）非網站擁有者，我們在購買一個商品經常會有一些問題：

1 商品包郵嗎

2 商品尺碼

3 商品的一些參數問題

4 商品的售后問題

5 商品是否有其他顏色選擇

6 商品買回來，如何組裝

7 買了這個商品，是否還需要購買其他產品呢？

8 運費怎么樣

9 買商品時候，發現某個尺碼沒貨了。

10 想看看其他客戶的評價或者真實曬單

……

不同商品，我們需要拿出來，站在購買者（購買者而不是網站管理員）的角度去思考，用戶會碰到什么問題，不同的商品，用戶購買時候，需要的信息是不一樣的。

小月月建議各位在商品詳情頁的幾個點做一些提高：

1、商品相冊

影響度：大

人是視覺動物，商品圖片的吸引力往往決定了用戶是否購買。在網站上圖片盡可能提高質量、清晰度和美感。另外盡可能提高多張角度圖或者顏色圖。有視頻的話，效果會更好。

2、商品評論與曬單

影響度：大

心理學上，人是有社會認同感的。當評論都說好或者好評，用戶往往會潛意識接受商品。僅僅商品評論提高算是一個開頭，但是商家最好有曬單。說到這里，大家切不可以為用戶都閑著沒事做就會寫評論、曬單，即使擁有一定流量，正常情況下都沒多少評論。

商家要引導用戶評論和曬單，同時給予一些好處。比如曬單送積分，曬單送優惠券等。

（圖1）

（圖2）

3、價格區

主要是UI上的提升，如果同時有做限時特價，要做一些提升。提高用戶現在不買就沒了的緊迫感。

4、優惠提示區

如果該商品有多種優惠，需要給用戶提示，讓客戶覺得商品是性價比很高的。

5、商品SKU區

能提高的就是如果商品沒貨時，有缺貨登記功能，一旦商品回歸庫存則自動觸發郵件告知用戶。

另外是如果有顏色，尺碼，最好能選擇顏色時候，主圖變化。

同時在 SIZE 旁邊增加SIZE CHART 的說明。 尺碼輔助做好了，能有效減少客戶下單的憂慮，同時減少退換貨的次數。

（圖1）

(圖2)

6、商品規格

顯示商品關聯的屬性，除了供客戶瀏覽，也能提高SEO方面

7、詳細介紹

可以介紹商品的一些細節，包括尺寸，制作工藝等等。

8、社交分享

（圖1）

（圖2）

商家利用社交讓用戶幫我們去推廣，但這還不夠。對于希望網站在社交方面有所作為的，除了之前小月月分享的部分內容 《如何“真槍實彈”干起Facebook營銷》 （詳見雨果網），其實我們更希望用戶能主動去分享。根據相關的數據，零售B2C網站，廣告推廣費占到訂單里大約有 10-15-20%。

而如果我們把這部分費用給用戶呢？比如告知用戶登錄后分享出去的鏈接，一旦從鏈接過來購買，用戶將得到用戶首單10%的返點，同時又可以Paypal提現。這個只是一個最基礎的CPS模型，主站是針對站內會員做，將來做大的商家可以構建站外的CPS系統，有外部的站長推廣，類似淘寶客。

9、組合套裝

組合套裝能增加一定的客單價，重點是可以挖掘用戶的購買潛力。不知道各位讀者是否有這樣情況，我買了褲子，不知道搭配什么上衣。買了外套不知道搭配褲子或里面搭配什么。甚至買Iphone，卻不知道我還可以買外殼等等配件。

而組合套裝，可以解決這個問題，特別針對服飾的，就可以讓客戶覺得網站是我的時尚顧問。

特別適用：時尚、3C和母嬰等一次性可能購買很多東西且有關聯的。

另外做社區推廣的時候，我們就可以在一張廣告圖內是一個組合套裝。用戶可直接選擇購買，避免點擊過來時候，需要回到原來的地方去查找其他商品。

(圖1)

(圖2)

(圖3)

10、A&Q

運營到一定程度后，可以增加此功能。用于回到商品相關的知識。前期商家先內部入庫知識。特別針對一些需要大量售前咨詢，比如3C類。

11、其他說明（尺碼表，安裝說明等）

重要度：高

比如，如果有安裝說明，或者配送支付上的特殊點，也顯示出現。如果可以的話，增加視頻介紹，盡量讓客戶在商品詳細頁上對商品已經沒有任何擔憂。

12、其他商品推薦

買了這件的還買了什么。看了這件的可能會購買什么。

13、瀏覽歷史記錄

避免用戶找不到之前瀏覽過的紀錄。

【小貼士】：作者為“中恒小月月”，中恒小月月。 來源中恒天下(專業外貿網站建設) www.35zh.com！原創不易，轉發請注明出處。

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