作者：小幫

受疫情的影響，全球消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了改變。因?yàn)殚L(zhǎng)期在家，使家用電器等產(chǎn)品需求飆升，這其中吸塵器產(chǎn)品尤為突出。

根據(jù)The business research company數(shù)據(jù)，全球吸塵器市場(chǎng)從2019年的191億美元增長(zhǎng)到2020年的203.3億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR年復(fù)合增長(zhǎng)率）為6.41％，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到241.5億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為5.92％。 掃地機(jī)器人是目前為止吸塵器里最大的一個(gè)細(xì)分品類，也是去年亞馬遜、eBay等平臺(tái)增速非常亮眼的家電品類之一。相較于初代掃地機(jī)亂跑、亂撞等問(wèn)題，現(xiàn)在的掃地機(jī)器人已經(jīng)擁有LDS激光測(cè)距、AI雙目避障、智能路徑規(guī)劃等一些列功能，產(chǎn)品更智能，消費(fèi)者使用起來(lái)也更省心，這也進(jìn)一步帶動(dòng)了家用吸塵器市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，掃地機(jī)器人市場(chǎng)將從2019年的20.48億美元增長(zhǎng)到2027年的80.85億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)17.2%，但是高增長(zhǎng)率背后仍然隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)，比如退貨就是難以避開(kāi)的話題。

據(jù)德國(guó)數(shù)字協(xié)會(huì)Bitkom調(diào)查顯示，德國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品中有12%不會(huì)留在自己手中，而是退還給了在線零售商，1/3的網(wǎng)購(gòu)者每網(wǎng)購(gòu)10次就會(huì)產(chǎn)生1次退貨，1/4的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)退回10%到25%的網(wǎng)購(gòu)訂單，14%受訪者的退貨率甚至超過(guò)了25%，可見(jiàn)退貨率之高！

其中，退貨的產(chǎn)品很多并非有質(zhì)量問(wèn)題，有些甚至更換包裝、零部件后就可以重新上架銷售。因此，針對(duì)退貨產(chǎn)品的檢測(cè)和翻新很重要，不僅可以減少損失，還可以提升客戶的滿意度。

那么，在德國(guó)，掃地機(jī)器人的退貨翻新都是怎么做的呢？

好消息，盤古德豪依托teknihall 30年歷史的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傾力打造的德豪售后服務(wù)平臺(tái)(rrr.teknihall.cn)已經(jīng)上線，這是為中國(guó)出海企業(yè)解決海外退貨及售后服務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)化、智能化、零國(guó)界溝通為中國(guó)品牌提供完善的歐洲售后服務(wù)解決方案。

（圖片來(lái)源：德豪海外售后）

平臺(tái)四項(xiàng)核心服務(wù)——退貨分揀、貼標(biāo)換標(biāo)、高效質(zhì)檢、專業(yè)維修已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨等全套的處理流程，讓中國(guó)輕松、快速解決海外退貨和售后難題，免除后顧之憂，專注爆單。

（編輯：江同）

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