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2021-10-27 20:42
圖片來源：圖蟲創意
據悉，10月25日，在工信部召開的行政指導會上，工信部表明其將開始規范電商平臺的雙十一短信營銷行為。相關電商平臺不得未經消費者統一或請求擅自發送營銷短信，部分行為或涉嫌侵害消費者權益。
圖片來源：人民日報 微博截圖
近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。
特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。
會議具體提出了以下三大規范要求：
一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業主管部門報告階段工作進展情況。
二是相關基礎電信企業和短信息服務企業要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規范短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態化治理。
三是12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工作，發揮“風向標”作用，發現苗頭性問題及時報告。
（編輯：江同）
（來源：資訊快報）
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