圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

新加坡憑借強大的物流基建、居民消費水平，成為疫情肆虐全球之后電商經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛的國家之一。事實上，新加坡線上消費者的平均收入水平在東南亞一眾國家之中一騎絕塵，由于新加坡基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達，處于國際海上運輸樞紐馬六甲海峽的中心，絕佳的地緣位置對于想要涉足東南亞電商業(yè)務(wù)的賣家抑或是平臺而言，這其中的得天獨厚，不言而喻。

本篇文章將對新加坡網(wǎng)民的購物習(xí)慣、常用的購物平臺及其背后的消費動機做一番梳理，希望這些知識點能夠幫助賣家們打開格局，收獲新的增長點。

新加坡線上消費者概況

根據(jù)Hootsuite/We Are Social發(fā)布的數(shù)據(jù)，新加坡網(wǎng)民16歲以上的中，近3/4表示曾有網(wǎng)購經(jīng)歷，其中有海淘經(jīng)驗的消費者更是占到73%。

新加坡線上消費者的性別構(gòu)成大致持平，其中女性消費者者占到49%，男性消費者占到51%，大部分是已經(jīng)就業(yè)的年輕人；超1/3的新加坡線上消費者的年輕區(qū)間在25至34歲之間（占到總受訪人數(shù)的34.3%）、年齡區(qū)間在34至44歲的消費者占到23.9%、年齡區(qū)間在18至24歲的消費者占到23.3%、45至54歲以及55至64歲的消費者分別占到14%和4.45%。

可以看出新加坡的線上消費者大多是80后和90后，他們與人為樂且喜歡社交，也是玩轉(zhuǎn)社媒平臺的一股子中堅力量，00后對于社媒拿捏的純熟度更高但消費實力和經(jīng)濟收入?yún)s不及以上兩個群體，80后和90后的消費需求賣家們需要重點把握。（在文章的末尾，列出一些在新加坡較為受歡迎的社媒平臺）

為什么新加坡人會在網(wǎng)上購物？

據(jù)研究結(jié)果顯示，30歲以下的新加坡上班族群體由于平日公務(wù)繁忙無法參加線下實體店的大促活動，而且即使是由新加坡旅游局和新加坡零售協(xié)會聯(lián)合舉辦的大促，Great Singapore Sale折扣力度也未必會比線上更大，那么轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購，則是那么得水到渠成。根據(jù)iPrice的研究，25%的新加坡人選擇線上購物的理由都及其一致，那就是更劃算。

以下是新加坡人選擇網(wǎng)購的一些主要原因：

·疫情

·折扣力度（便宜）

·網(wǎng)購的選擇面更廣，型號款式更豐富

·疫情

首當(dāng)其中的，自然是給全球人民帶來無妄之災(zāi)的疫情。新加坡自疫情爆發(fā)之初的就對疫情持著嚴(yán)防死守的態(tài)度，對于民眾出行管控措施從收緊到放寬再到收緊，歷經(jīng)多輪，得以將每日的確診病例壓制到可控的水平。7月份，政府發(fā)布指令將餐廳的堂食人數(shù)從2人增加至5人（同席而坐的人數(shù)），對于實體店的從業(yè)者來說能夠繼續(xù)營業(yè)已經(jīng)是不幸中的萬幸，之后新加坡還將出臺怎樣的人流管控措施決定性變量是疫情的防控情況。

2020年4月7日，新加坡啟動第一輪全面封鎖，大多數(shù)實體店被勒令暫停營業(yè)，自6月19日起才陸陸續(xù)續(xù)恢復(fù)。在長達2個月的全面封鎖，成為不少人轉(zhuǎn)向線上購物的契機。根據(jù)谷歌 2020東南亞地區(qū)電商報告，封鎖期間，新加坡電商平臺的使用率激增80%。

封鎖期間，民眾的生活場景大多局限在家里。新加坡民眾的互聯(lián)網(wǎng)使用市場從平均每天3.6小時上升至4.5小時。30%的網(wǎng)民屬于網(wǎng)購“新用戶”，而其中91%的“新用戶”表示可能會在后疫情時期繼續(xù)使用至少一種線上服務(wù)。

封鎖初期，包括雜貨、零食、個人衛(wèi)生用品和保健品在內(nèi)的日常生活必需品成為新加坡民眾的搶手貨，居家辦公的“打工人們”則承包起鍵盤、顯示器等辦公用品的“半壁江山”，外出禁令也成功帶動健身器材銷量起飛，疫情之下“宅經(jīng)濟”

健身器材、家紡、電動工具等熱賣品類匯集，賣家選品盡在2021中國南通跨境電商選品博覽會，快來選品。

谷歌的一項報告指出，在政府放寬民眾出行限制后，新加坡民眾的線上購物率相較于疫情前仍高出20%。這表明，新加坡民眾對于線上購物已經(jīng)逐漸“上頭”，一些人甚至養(yǎng)成進Facebook等社媒電商的直播間購物的習(xí)慣。

當(dāng)然，受疫情影響，經(jīng)濟發(fā)展放緩，民眾可支配收入減少，64%的新加坡人擔(dān)心工作朝不保夕，47%希望盡可能地轉(zhuǎn)向購買低價位的產(chǎn)品。

·大促節(jié)點

據(jù)外媒報道，Lazada的大促期間的折扣甚至能低至1折，干脆且直接的降價比起以往購買第二件商品享xx折扣的營銷套路明顯有吸引力不少，除此之外，新加坡作為發(fā)達國家又是多家目前在東南亞市場呼風(fēng)喚雨的名企總部的所在地，新加坡人民可以說是沐浴在各大電商平臺“內(nèi)卷”的福利之下，令人夢回美團餓了么大戰(zhàn)的“崢嶸歲月”。

2020年新加坡雙十一大促期間，Lazada在活動啟動后的11分鐘內(nèi)平均每分鐘售出約1.6萬件產(chǎn)品。數(shù)據(jù)分析公司Criteo表示，2020年新加坡的黑五、網(wǎng)一期間的銷售額相較于前一個月猛增197%。

摩根大通發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，新加坡73%的網(wǎng)民選擇海淘。Statista在2020年3月的一項研究中提到，新加坡民眾海淘的產(chǎn)品大多來自以下3個國家（包含占比）：

中國-43%

美國- 20%

韓國- 8%

Forrester Research發(fā)文稱，新加坡有60%的消費者海淘，新加坡人偏愛來自以下國家的產(chǎn)品：

馬來西亞-40%

韓國- 25%

日本- 18%

喜歡“剁手”？！

新加坡人喜歡買買買的事實與iPrice的數(shù)據(jù)分析結(jié)果不謀而合，新加坡人喜歡花錢犒勞自己（占到受訪者的19%），并且這一消費心理更多得體現(xiàn)在月底，當(dāng)然也與月末期間大促活動較為密集分不開關(guān)系。因此，為了迎合有此需求的消費者，提供具有競爭力的商品價格以及市面上稀缺產(chǎn)品則是品牌（賣家）脫穎而出的關(guān)鍵。

除開大促等推動消費者購買欲望直升的關(guān)鍵性因素，新加坡民眾目前的網(wǎng)購路徑與時下熱門的“行走的人間種草機”——社交媒體，有著千絲萬縷的聯(lián)系，根據(jù)所關(guān)注的博主的推文以及評論區(qū)留言進行“種草”和“拔草”已然成為年輕人購物常規(guī)操作，直播間搶購等走出中國國門的消費新模式也邁入“開疆?dāng)U土”征程，逐漸滲透至更為廣泛的消費人群。

數(shù)據(jù)分析公司iPrice發(fā)文顯示，60%的新加坡網(wǎng)民會事先通過谷歌等搜索門戶對市面上的產(chǎn)品形成初步印象，之后會在不同產(chǎn)品之間進行評論、功能和價格上的比較，確保買到性價比較高的產(chǎn)品。

Hootsuite/We Are Social 2021年發(fā)布的報告顯示，新加坡是東南亞地區(qū)最喜歡網(wǎng)購的國家，84.4%的新加坡人是活躍的社媒用戶。相較于東南亞其他地區(qū)， 新加坡網(wǎng)民更傾向針對訂單履行當(dāng)中出現(xiàn)的不快進行投訴（占受訪者的34.7%），但如果產(chǎn)品能夠滿足基本預(yù)期甚至是超預(yù)期，新加坡網(wǎng)民相較于印尼網(wǎng)民更樂于分享購物的愉快體驗。

這與iPrice和Parcel Perform在2019年的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果相互印證，新加坡人普遍對電商平臺的配送服務(wù)感到滿意，75%的人給出了5星級的評價（滿分5星），但前提是配送時間不能超過3天。另外，相較于好評，新加坡網(wǎng)民明顯更關(guān)注產(chǎn)品的消極評價，也更容易相信周邊人的“轉(zhuǎn)推薦”敲定平臺。普華永道針對新加坡消費者發(fā)起的一項問卷調(diào)查顯示，48%的受訪者在購買前會在產(chǎn)品之間進行橫向比對，57%會依賴社媒的評論對listing的真實性進行評估。

超80%的新加坡民眾使用社交媒體，以下是新加坡人常用的社媒平臺清單：

展望

網(wǎng)購對于新加坡人而言雖不是新鮮玩意，但目前東南亞地區(qū)尚未出現(xiàn)能夠形成支配地位的龍頭企業(yè)，這就使得各平臺之間需要為獲客付出更大的代價，民眾的期待也將在勝者“登基”前逐漸被養(yǎng)刁，尤其是對超高速互聯(lián)網(wǎng)體驗和移動支付習(xí)以為常的發(fā)達國家人民。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52%的新加坡網(wǎng)民希望取貨地點或是收貨方式能夠進一步優(yōu)化，除此之外，約63%的新加坡人會在下單前查看商家的退貨政策。

新加坡人的網(wǎng)購習(xí)慣

大多數(shù)新加坡人習(xí)慣在下班后購物，不過對于新加坡人更喜歡通過PC端還是移動端購物這點，仍舊留有爭議。Picodi2 2018年發(fā)起的一項調(diào)查顯示，62%的新加坡人表示更愿意使用PC端購物，選擇移動端的只占到35%。iPrice21 2017年的調(diào)查結(jié)果顯示，60%的新加坡人更經(jīng)常使用移動端購物，而34%更常用的是PC端。

新加坡熱門網(wǎng)購平臺

以下是在新加坡月訪問量靠前的幾個平臺：

Shopee (月訪問量12,013,300 )

Lazada (月訪問量7,296,700 )

Amazon (月訪問量6,450,000)

Qoo10 (月訪問量4,290,000 )

EZBuy (月訪問量1,078,000 )

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除此之外，Brand.coms在新加坡市場的反響也非常不錯，另外兩個平臺Courts Singapore和Love, Bonito，它們在2021年第一季度的月訪問量排在前10榜單的第9位和第10位。

此外，eBay以及阿里巴巴旗下的速賣通和淘寶在新加坡市場的人氣也不容小覷。2021年第一季度，eBay的月平均訪問量為89.4萬，而根據(jù)Similarweb的信息，僅在新加坡，淘寶的月訪問量就高達300萬。

（來源：瞭望東南亞）

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