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2021-10-15 16:00
最近，臺風“圓規”席卷華南地區，除了帶來大風、暴雨等惡劣天氣，亞馬遜賣家最近的日子似乎也有點水深火熱。
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亞馬遜傭金算法現bug
在黑五網一的重要籌備階段，卻有賣家最近在反映亞馬遜銷售傭金算法的疑似出現bug，有買家每個訂單都被多扣了零點幾到幾美金不等！
圖片來源：知無不言
簡單來說：如果是原價20塊的產品，原本的銷售傭金是按照打折后的價格乘以15%進行計算，現如今計算方式卻直接按20x15%，如果出現bug，原來折扣憑空消失，使得賣家總體累計之下成本大幅上漲。
根據小編的了解，部分賣家的傭金仍是按照折后價格進行計算，也有不少賣家無法使用促銷金額：
“同一天的訂單，一部分按照原價收取傭金，一部分按照折后價收取傭金?！?/p>
“德國站從10 月份開始就算使用了coupon， 傭金還是按折前價去收取?！?/p>
“日本站也是這樣，傭金按照coupon折扣前的價格來計算，亞馬遜也不發公告，是不是想偷偷割韭菜啊”
目前為止，銷售傭金算法更改的情況大概是從10號之后陸續出現，美國、歐洲、日本等各大站點均有波及，也有賣家開case咨詢客服，針對訂單收取差異的問題，客服回復是由于系統原因造成的，目前技術部門正在緊急處理。
▲圖片來源于知無不言
賣家的資金是否能追回？
既然是bug，那之前的錢還能追回來嗎？
實際早在19年的時候，亞馬遜就曾經出現過一次嚴重的扣費bug，當時有很多賣家的廣告預算嚴重溢出，并且涉及金額巨大。
當時亞馬遜官方前期一直沒有對此的正面說法，引起了賣家的強烈抗議，知道事件迅速擴大最終鬧到了官方高層，亞馬遜這才發布道歉公告和郵件，并承諾退還溢出的預算。
對比此次的事件，現在亞馬遜傭金計算bug的事情很多賣家反應也都很強烈，這本身就是賣家自己發現的bug，根本不知道是何時開始的，而截止到目前，亞馬遜仍舊沒有任何官方消息。
按照19年的事態發展來看：如果不能像廣告預算那次這樣擴大事件，必須要將此次事件擴散起來，引起官方重視,讓亞馬遜意識到事態的嚴重性，才有可能幫助賣家挽回更多損失。后續事件，我們也將會為大家持續關注！
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
