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2021-10-14 10:20
?賣家賬戶陷入停用風險，亞馬遜系統再次遭吐槽！
對于亞馬遜商家遭遇賬號被停用可謂是煩心的事情，然而還是有大部分賣家都不清楚自己的賬號為什么被關停。有些賣家很是不解，表示什么都沒做突然被封號，賬號里面的資金被凍結該怎么辦？賬號還能使用嗎？
隨著旺季到來，同行的惡搞小動作也逐漸增多，讓人不免頭疼。就此，我們就來分析一下近期我司收到的一些警告郵件通知的案例。
第一種類型是賬號被亞馬遜判定為BSTC欺詐，導致后臺登錄不進去被封禁：
近日收到多批賣家反映自己賬號被亞馬遜判定為BSTC欺詐，導致后臺登錄不進去被封禁，FBA庫存遭到凍結。因此，賣家們也在交流群上紛紛炸開了鍋。
（圖片來源：海象截圖）
（圖片來源：海象搜索截圖）
亞馬遜在郵件中表示，根據相關協議規定，該賣家賬戶已被停用，商品下架待處理的訂單已被取消，亞馬遜官方還表示將對該賣家的賬戶進行評估，如果發現賣家存在欺詐行為、從事欺騙性或非法活動濫用系統、一再違反平臺相關政策，平臺可能會扣留賣家賬戶中部分或全部資金。
該賣家事后回憶，目前賬戶做過一項測評的違規行為，也就是刷單，所以極有可能是刷單欺詐觸犯了亞馬遜的政策，導致賬號被封。而早前，亞馬遜對此類事情表明過自己的態度，即對此違規行為是零容忍的。另有專業人士表示，涉嫌欺詐類能申訴回來的店鋪幾率幾乎為0，以及市面上多數服務商拒接欺詐類型的申訴，欺詐問題屬于所有問題中最難的，無法登陸后臺也讓申訴的難度有所增高。
對于賣家來說，合規運營雖然是老生常談的話題，但絕不容忽視。上半年的亞馬遜封號潮影響之大我們都可以感受到，被封號的公司輕則業績下滑，重則公司宣布破產，因此賣家最終還是要回歸到合規運營之上，才能在跨境圈有更好的未來。
第二種類型是很無辜被判刷單而導致listing被強制下架停售：
亞馬遜對于刷單行為的懲處是有目共睹的，刷單成為禁忌后，許多賣家也開始合規運營操作。不過，近期卻有不少賣家表示，自己沒有刷單卻被亞馬遜下架了listing！
賣家表示，收到亞馬遜的刷單警告，并被下架了listing，郵件顯示下架原因為刷單。郵件表示，若要刪除警告并恢復listing，需要提供相關刷單信息，可是賣家的確沒有刷單，這一波實在是太冤了！
（圖片來源：Google搜索截圖）
（圖片來源：億恩搜索截圖）
想要移除警告并恢復listing，則需要提供以下信息：
詳細描述發布或獲取違禁客戶評論的所有方法，提供為獲取違禁評論或操縱評論雇傭的第三方的聯系信息、刷評買家賬戶信息及刷評listing，并提交一份詳細的計劃，說明未來如何防止評論違規。
有此類遭遇的賣家并非個例，多個賣家表示同樣無故收到刷單警告。甚至有一位賣家猜測，可能是被競爭對手給刷單了，于是找了我們海象核查一番，才發現確實是被競爭對手給刷了差評。
不僅如此，還有不少賣家因為亞馬遜的誤判，被指濫用了亞馬遜的服務，導致賬號被關停，而且規模還不小。最后幸好亞馬遜也表示只是誤判，賣家虛驚一場！
最后，海象小編想說的是，旺季臨近，賣家最好控制一下手頭的刷單測評工作，另外，在索評和處理買家中差評的時候要注意方法，千萬不要觸及亞馬遜的政策規定，賣家們的力氣應該用在產品和客戶身上，而不是伸出一腳絆倒晝夜兼程的同行。
（來源：海象跨境）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
