今天我們聊聊國(guó)慶假期發(fā)生的一件大事。就是多個(gè)賣(mài)家起訴亞馬遜，要求拿回被扣資金集體起訴亞馬遜事件。

據(jù)外媒THE VERGE報(bào)道，9月13日多個(gè)中國(guó)賣(mài)家（opownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等）在加州北區(qū)地方法院對(duì)亞馬遜進(jìn)行集體訴訟。一紙?jiān)V狀，整整28頁(yè)。

                                                    (訴訟書(shū)圖片來(lái)源:THE VERGE)

賣(mài)家并沒(méi)有否認(rèn)違反亞馬遜評(píng)論政策，爭(zhēng)議在于亞馬遜該不該扣留賣(mài)家的資金。訴狀顯示，中國(guó)賣(mài)家要求拿回被亞馬遜非法、不當(dāng)扣留的資金，防止任何合法、正當(dāng)歸屬于數(shù)千賣(mài)家的資金被進(jìn)一步“侵吞和誤用” 。

訴訟書(shū)一開(kāi)頭就開(kāi)始指責(zé)貝佐斯·杰夫?yàn)榱松咸?1分鐘，瞞著賣(mài)家拋售個(gè)人數(shù)十億的股票。賣(mài)家集體尋求追討被亞馬遜非法、不當(dāng)扣留的資金，亞馬遜停止挪用和濫用賣(mài)家合法和正當(dāng)?shù)馁Y金。

亞馬遜后臺(tái)中顯示的違反買(mǎi)家評(píng)論政策的行為包括但不限于：

①賣(mài)家對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。

②賣(mài)家為第三方提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品的評(píng)論。這包括使用可銷(xiāo)售的買(mǎi)家評(píng)論、網(wǎng)站或社交媒體群組的服務(wù)。

③賣(mài)家在買(mǎi)家編寫(xiě)評(píng)論后提供退款或賠償（包括通過(guò)非亞馬遜付款方式提供的賠償），并要求買(mǎi)家在退款或賠償之前或之后更改或刪除評(píng)論。該退款或補(bǔ)償可能是通過(guò)亞馬遜買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買(mǎi)家，或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群組來(lái)完成。

④賣(mài)家使用與評(píng)論相關(guān)的可提供免費(fèi)或折扣商品的第三方服務(wù)（例如，要求買(mǎi)家登記他們的亞馬遜公共資料以便賣(mài)家監(jiān)控評(píng)論的評(píng)論俱樂(lè)部）。

⑤賣(mài)家的家人或員工為賣(mài)家的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。

⑥賣(mài)家讓評(píng)論者更改或移除評(píng)論。為此，他們也可能向評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償。

⑦賣(mài)家將差評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)給自己或其他反饋機(jī)制，而將好評(píng)發(fā)送給亞馬遜。

⑧賣(mài)家在商品之間創(chuàng)建變體關(guān)系，旨在通過(guò)聚集評(píng)論操控評(píng)論和提升商品的星級(jí)。

⑨賣(mài)家提供亞馬遜好評(píng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以換取對(duì)商品包裝或裝運(yùn)箱的評(píng)論。

⑩賣(mài)家使用買(mǎi)家賬戶(hù)為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品編寫(xiě)或更改評(píng)論。

一旦違背買(mǎi)家評(píng)論政策，亞馬遜將會(huì)：

亞馬遜對(duì)所有買(mǎi)家評(píng)論違規(guī)行為都實(shí)行零容忍政策。如果我們發(fā)現(xiàn)賣(mài)家有任何試圖操控買(mǎi)家評(píng)論的行為，將會(huì)立即采取措施，其中包括但不限于：

①立即并永久撤銷(xiāo)賣(mài)家在亞馬遜商城的銷(xiāo)售權(quán)限，同時(shí)扣留資金。

②商品的所有評(píng)論，并阻止商品日后收到評(píng)論或評(píng)級(jí)。

③從亞馬遜永久下架商品。

④對(duì)賣(mài)家采取法律行動(dòng)，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

⑤公開(kāi)披露賣(mài)家的名稱(chēng)和其他相關(guān)信息。

從中我們可以看出，亞馬遜對(duì)操縱評(píng)論懲罰是相當(dāng)嚴(yán)格的。 然而，控訴的賣(mài)家卻認(rèn)為亞馬遜虛偽。

原告賣(mài)家還在訴訟書(shū)中闡述亞馬遜虛偽，其對(duì)提供報(bào)酬的評(píng)論采取零容忍的政策，但是亞馬遜自己卻通過(guò)給買(mǎi)家提供禮品卡的方式進(jìn)行評(píng)論盈利。 這種做法無(wú)異于“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”

                                               (訴訟書(shū)圖片來(lái)源:THE VERGE)

訴訟書(shū)指責(zé)亞馬遜利用獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論牟利的陳述

訴訟書(shū)認(rèn)為， 亞馬遜違背了加州貨幣交易法案、華盛頓的統(tǒng)一貨幣服務(wù)法案。

被告（亞馬遜）關(guān)閉買(mǎi)家店鋪，扣留店鋪資金違反了加州貨幣交易法（Cal. Fin. Code §§ 2000 et seq）、華盛頓統(tǒng)一貨幣服務(wù)法(RCW 19.230 et seq.) 。

①被告亞馬遜違反了加州貨幣交易法（Cal. Fin. Code §§ 2000 et seq），通過(guò)參與不公平或者欺騙性商業(yè)行為和/或做法。其中亞馬遜在法律規(guī)定的時(shí)間要求之外扣留賣(mài)方資金違背了這一條款。

②被告亞馬遜通過(guò)從事不公平和/或欺騙性的商業(yè)行為或/和做法違反了華盛頓的《統(tǒng)一貨幣服務(wù)法》（RCW 19.230 et seq.）。在這些行為和/或做法中，由于賣(mài)家涉嫌違反亞馬遜賣(mài)家的銷(xiāo)售政策中獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論行為行為，被告在賣(mài)家賬戶(hù)終止時(shí)扣留賣(mài)家資金。

③亞馬遜和被告未能按照《加利福尼亞貨幣交易法》和《華盛頓統(tǒng)一貨幣服務(wù)法》的要求，在 10 個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)帳欠原告集體成員的上述款項(xiàng)。

④“亞馬遜商業(yè)服務(wù)解決方案協(xié)議”作為一項(xiàng)非法違約賠償金條款是否無(wú)效，因?yàn)樵摋l款對(duì)賣(mài)家成員群體施加了不合理的高額罰款，因此，被告是否不當(dāng)且不合理地扣留了原告群體的資金。

⑤被告亞馬遜是否因不當(dāng)和不合理地扣留原告和抗議集體成員的資金而不當(dāng)?shù)美?/p>

⑥賣(mài)家群體是否有權(quán)將被告從其非法和不合理行為中獲得的所有利益要求歸還。

在我看來(lái)， 亞馬遜確實(shí)有點(diǎn)霸王條款，侵犯了賣(mài)家的合理利益。賣(mài)家違背評(píng)論政策被關(guān)停店鋪就不說(shuō)了，如果并未通過(guò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品獲得非法收入，亞馬遜理應(yīng)無(wú)權(quán)利扣留合理正當(dāng)資金。

從訴訟書(shū)的控訴依據(jù)和陳述上來(lái)看，很大可能賣(mài)家能夠拿回非法被扣留的資金。但是店鋪八成很難拿回，即使拿回店鋪估計(jì)也是一個(gè)廢店鋪，沒(méi)有什么價(jià)值可言。

亞馬遜一直對(duì)商品評(píng)論政策是比較嚴(yán)格的。不管這場(chǎng)官司是賣(mài)家贏了，還是亞馬遜贏了。都不會(huì)影響亞馬遜對(duì)賣(mài)家評(píng)論政策的嚴(yán)格把關(guān)。

所以，我們?cè)谧霎a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，一定要盡可能用白帽方法。半年多的瘋狂封號(hào)，亞馬遜測(cè)評(píng)越來(lái)越艱難，有質(zhì)量的買(mǎi)家賬號(hào)越來(lái)越少。

測(cè)評(píng)服務(wù)商手里的資源，不知道被封店的賣(mài)家供出去多少次了，早就不安全了。如果測(cè)評(píng)不可避免，請(qǐng)一定要少測(cè)一些，我覺(jué)得5-10單就行了。請(qǐng)找高質(zhì)量的Top Reviewer 或者其他平臺(tái)靠譜的老客戶(hù)，要積累自己的資源。

好了，今天就和大家分享到這里了，希望這次不幸封店的賣(mài)家能贏，能夠拿回自己辛辛苦苦賺的錢(qián)，有東山再起的機(jī)會(huì)。

（來(lái)源：公眾號(hào)跨境移花宮）

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（來(lái)源：跨境移花宮）