我的菲律賓店又被封了！我今天被封了20家泰國店！如果你是一位早就在經(jīng)營東南亞本土店的賣家，在圈子里一定經(jīng)常有聽到同行被封店的信息。這些人里面，有的是因為違規(guī)經(jīng)營，心知肚明。也有的是被官方誤判。但是更多的賣家遇到這個問題的時候，卻是一臉茫然，不知道為何自己好好經(jīng)營的店鋪卻突然被封。你是否也有過本土店被封的遭遇呢？今天AAA菲律賓海外倉就來和大家聊聊店鋪被封的深層次原因，以及我們該如何做好預(yù)防，最大限度地保護(hù)自己的勞動成果。 點擊此處立即咨詢專業(yè)物流顧問！針對這些問題，我們給大家總結(jié)了這份【東南亞電商封店原因自查指南】。 

與以往你們所看過的封店原因分析不同的是，在這份指南中，我們不講那些人盡皆知，翻閱平臺規(guī)則就能看到的表面原因（比如產(chǎn)品不符合上架規(guī)則、侵權(quán)違規(guī)、重復(fù)刊登），而是通過走訪眾多一線大賣、店群賣家、官方小二，所挖掘到的更深層次的封店原因。這些深藏規(guī)則之下的細(xì)節(jié)，往往才是解決和預(yù)防問題的關(guān)鍵所在。我們相信通過這份指南，AAA一定可以讓你撥開云霧，對封店這件事有一個全新的認(rèn)識！再遇到封店的情況，即可更加有針對性地去解決，或者提前做好預(yù)防，最大限度地減少自己的損失。

話不多說，讓我們開始吧！

我們將那些容易被人忽略的封店原因總結(jié)為以下幾個：

運(yùn)營店鋪前，我們除了需要遵守平臺的規(guī)則外，我們還要需要注意每個國家法律法規(guī)的不同。比如銷售***在泰國是違法的行為，甚至在街頭抽***，會被等同吸毒處理。而在馬來西亞，銷售***又是政府允許的。馬來西亞每年還會在吉隆坡開辦***展覽會。從這個例子，我們就能看出不同國家的政府在對待同一件事情上的態(tài)度和政策，是會出現(xiàn)不同的結(jié)果。想要做好東南亞電商市場，除了解平臺規(guī)則，花些時間去了解一下自己經(jīng)營店鋪所在的國家法規(guī)也是非常有必要的！

這種類型相信比較容易理解。比如某個店鋪在經(jīng)營時，經(jīng)常貨不對板，或者收款不發(fā)貨，就容易引起消費(fèi)者投訴。因為這類原因被封店的商家，大都自己心知肚明，所以這里也不展開討論。

這里還有一種容易引發(fā)欺詐投訴，又容易被忽略的情況。

許多做無貨源的店群鋪貨賣家，他們大多是通過采集其它平臺的商品，搬運(yùn)到另一個平臺去，然后加價賺取中間差價的。（比如之前跨境店比較火的時候，許多人就把1688、速賣通、拼多多的一些爆款商品，搬運(yùn)到自己開的Shopee跨境店，然后加價銷售，出單之后，去源鏈接采購，發(fā)送到中間倉庫，換面單后再發(fā)給用戶，賺取中間的差價。）

這個行為本身并沒有問題，而且這套邏輯，在國外也有比較成熟的模式，比如Dropshiping，也就是我們常說的一件代發(fā)。但是如果消費(fèi)者在收到商品后，想要申請退換貨時，這類賣家一般會采取拒絕退換貨的操作。

采取這種處理方式的原因主要是因為：

1、這類賣家的貨本來就是采集別的平臺的，收回買家的退貨，再寄回上家，可能已經(jīng)過了上家退換貨的期限，那這個損失，就只能他們自己承擔(dān)。

2、因為嫌麻煩，覺得東南亞買家好欺負(fù)，就采取冷暴力的處理方式，直接拒絕。

3、即使有合作得比較好的倉庫，可以讓買家把貨退回倉庫，做二次銷售，但是鋪貨的店鋪，難以形成爆款，商品出單是比較隨機(jī)的，下次再賣出同樣商品的機(jī)率不高，一些非標(biāo)品再次售賣的機(jī)率會更低，這些退貨在倉庫放久了還要支付額外的倉儲費(fèi)用，所以大多數(shù)這類賣家也不愿意采用這種方式。

可想而知，遭到冷處理的買家如果投訴投訴多了，這些店鋪肯定也只能涼涼了。

其實，只要是電商平臺，就會存在測評的行為，這個也是行業(yè)公開的秘密了。賣家為了讓自己的商品有一個更好的排名，都會或多或少的進(jìn)行測評。有的商家是自己注冊小號，有的則是找第三方團(tuán)隊服務(wù)。

東南亞的電商平臺，不管是Shopee，或者Lazada，對測評的管控其實并不算嚴(yán)格，一般不會因為測評而封店。真正造成封店的原因，是因為測評的收貨地址。點擊此處立即咨詢專業(yè)物流顧問！

這里我舉個例子：不管是自買自拍，還是找第三方團(tuán)隊 ，拍下的商品，都是需要寄出去，然后有人簽收的。這種訂單少的時候，或許還能找個當(dāng)?shù)氐呐笥汛鷦谝幌拢怯唵味嗟臅r候，就需要海量的地址來簽收空包，特別是專門做測評團(tuán)隊，有一些團(tuán)隊的簽收包裹的地址，是通過一些貼面單的網(wǎng)站購買的，然后把空包寄到這些用戶的地址去。而寄過去的，一般是便宜的小東西，甚至是完全的空包裹。一些買家在莫名其妙的收到這些包裹時，會跑去跟平臺投訴，追查下來，你的店鋪可能就要遭殃了。

這個原因，也是許多商家所容易忽略的。

由于官方的風(fēng)控排查Bug，誤把正常運(yùn)營的店鋪，判定為風(fēng)險店鋪，導(dǎo)致店鋪被封。這種情況比較少見，但是也并不是完全沒有。遇到這種Bug，就算你問小二，他也是沒有辦法解釋清楚的。

最近某平臺的一個賣家，就因為官方風(fēng)控團(tuán)隊誤判，導(dǎo)致店鋪被封。雖然后面賣家通過和官方小二對接，排查無問題，最終解封了店鋪，也因為封店，沒能及時報名9.9大促，錯過了這一重要的平臺促銷活動，造成了巨大的損失。

從這個案例，也給賣家一個提示。就是一定要想辦法對接官方小二，或者運(yùn)營經(jīng)理，并和他們保持良好的互動，比如積極報名參與活動，幫助他們完成KPI，你來我往，這樣子在遇到問題時，才不至于無處喊冤，沒人可以幫助你。

另外，也要加強(qiáng)自身的硬實力。說得通俗一點，如果你是一個優(yōu)質(zhì)賣家，比如大賣，出現(xiàn)問題時，一般小二都會積極地幫助你處理，畢竟這可能關(guān)乎他自己KPI，以及平臺的GMV。但是如果你的店鋪做得非常差，是個鋪貨賣家，一天三兩單，遇到這種問題，只能只認(rèn)倒霉了，你懂的！

不管你的本土店鋪是從第三方服務(wù)商手上購買的，或者是自己注冊的，在店鋪開通后，一定要盡快上架一些商品，或者對店鋪后臺做一些操作（一般是店鋪注冊好24小時內(nèi)）。不然很容易被平臺判斷為不活躍店鋪，并凍結(jié)店鋪。這個時候需要提供身份的當(dāng)?shù)厝伺浜线M(jìn)行解封，有的時候解封會比開店還麻煩。

對于那些長時間不經(jīng)營的店鋪，也容易被平臺凍結(jié)。如果這些店鋪你只是打算暫時不經(jīng)營，那還是需要不時登陸后面，做一些操作，讓店鋪處于相對活躍的狀態(tài)。

通過上面的分析相信你對封店的原因已經(jīng)有了更清晰的認(rèn)識。要預(yù)防店鋪被封，除了在經(jīng)營過程中，要避免出現(xiàn)違反平臺規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的行為，還有一個重要的事情，就是盡量選擇有口碑、靠譜的第三方服務(wù)商合作。

從目前來說，本地店鋪帳號通過服務(wù)商購買，短期內(nèi)可能不會有很大的改變。但是如果你選擇的服務(wù)商是一個不負(fù)責(zé)的人或者公司，那可能店鋪被封這個件事情，在一開始就是注定了的。

封店的原因有很多，但肯定不此這以上說的這些，畢竟平臺的政策也在一直變化。想要了解更多關(guān)于東南亞的相關(guān)資訊，請掃描下方二維碼或者點擊此處！

（編輯：江同）

（來源：sword）

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