經過長時間的醞釀之后，美國社交網絡平臺Twitter（推特）日前啟動“購買”（Buy）按鈕，開始大舉進軍電子商務領域，以圖在廣告收入之外創立一個全新的營收模式。

如今，用戶可以在 Twitter頁面上直接瀏覽商品，并且在無需離開Twitter情況下直接下單。

然而，Twitter進軍電商業務遭到了許多業內人士的質疑。很多人表示， Twitter是一個與消費者互動的良好渠道，也是企業進行品牌推廣的利器，但是要靠它直接推動銷售收入增長，可能指望不大。

也有業內人士稱， Twitter長于虛擬的社交網絡業務，但是要與方方面面的零售商打交道可能會有些吃力。此外，亞馬遜、eBay等電商網站里的商品種類齊全，價格也具有優勢，Twitter要與它們競爭也將遭遇困難。

Twitter推出“購買”按鈕

雨果網從美國媒體“brandchannel”近日的報道中了解到：以前批評者總是指責Twitter過度依賴廣告收入的盈利模式，其虛假賬號嚴重稀釋了點擊率。現在Twitter推出“購買”按鈕并進軍電商，是為了贏回那些批評者的尊重。

目前，Twitter的電商合作伙伴是一些知名的音樂家，如Rap音樂代表人物埃米納姆、法瑞爾?威廉姆斯等，也包括巴寶莉、家得寶等知名零售品牌。

當用戶Twitter上看到自己感興趣的東西時，就可以直接點擊“購買”按鈕下單，而無需離開Twitter。不過，目前只有一部分用戶可以使用該“購買”按鈕，所能購買的商品也局限于一定范圍，但是這一數字正在不斷增加中。Twitter宣稱：“這是第一步而已，Twitter未來將為用戶提供一個便利而有趣的購物體驗。”

在Twitter頁面上點擊“現在購買”（Buy now）的按鈕后，用戶輸入支付和收貨信息并點擊數下就可以確認訂單，訂單信息將直接發送到網絡零售商那里。支付和收貨信息將被儲存起來，以備將來之用，因此用戶下次無需再重新輸入。

據了解，除了與支付服務公司Stripe的合作以外，Twitter還與Fancy、Gumroad和Musictoday公司等在產品陳列和訂單履行方面展開合作。

從去年開始，Twitter就顯示出進軍電子商務領域的決心。當時，Twitter聘請美國票務網站Ticketmaster前CEO納桑?哈巴德(Nathan Hubbard)為首任商務主管，希望能在電子商務業務方面有所突破。

Twitter購買按鈕的推出具有多方面的意義，它不僅可以令該社交網絡平臺對廣告主更有價值，同時也可以讓消費者購物更加方便。而在移動端首先推出也具有現實意義，因為Twitter的移動端月活躍用戶數高達2.11億。

業內人士不看好Twitter做電商

Twitter雄心勃勃地力推電商業務，但是一些業內人士對此大潑冷水。一些業內人士稱，雖然Twitter為其電商業務制造了巨大聲勢，但是目前只有巴寶莉和家得寶（Home Depot）兩家零售品牌使用該“購買”按鈕。

珠寶零售公司Alex and Ani的數字戰略副總裁Ryan Bonifacino稱，Twitter雖然可以向用戶展示商品，但是它可能無法像圖片社交網絡平臺Pinterest讓用戶體驗一種“發現”的感覺。“我不認為人們會像去亞馬遜購物一樣，去Twitter上購物。”他說。

辦公家具零售公司Honest Office總裁Jeremy Biron認為，Twitter走電子商務的道路是不現實的。他說：“企業可以通過Twitter與消費者建立聯系，但是我不認為人們會習慣在Twitter上購物，它只是一個簡潔而便捷的溝通平臺，是一個與消費者建立聯系的重要途徑而已。”

鞋子零售公司 Chinese Laundry的電子商務副總裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它無法成為驅動銷售收入的推動力量。“Twitter 是一個重要的品牌推廣渠道，但是在直接提高我們的收入方面，顯得就沒那么重要了。”他說。

另外有業內人士稱，Twitter是一個社交網絡媒體，它做電商必須與千千萬萬的零售商打交道，需要維持一個龐大的支付系統，同時在訂單履行、 物流等方方面面的環節需要與各方面合作。這對以前專注虛擬網絡業務的Twitter來說，是一個艱難的任務。此外，像亞馬遜、eBay專業的電商網站里，商品種類齊全，價格具有優勢，Twitter要從它們手中奪走客戶并不太容易。

Twitter不是蘋果，也不是亞馬遜，甚至連Facebook也不算。Twitter的電商業務將做得如何，人們拭目以待。

Facebook做電商水土不服

Twitter的強勁競爭對手Facebook也嘗試做過電商業務。去年9月，Facebook剛剛完成首次公開募股（IPO），隨即推出Facebook Gifts功能。用戶可以通過這一功能購買各種禮物并贈送給其指定的用戶。

用戶一般會在注冊或者個人資料中輸入自己的生日，每逢某用戶快要過生日之際，Facebook就會把這一信息推送給他（她）的好友，提醒其購買生日禮物。在圣誕節等重大節日，Facebook也會推送一些禮品信息。

原本大家很看好這個模式。然而，Facebook在其禮品電商業務上線一年后，不得不關閉實體禮物方面的服務，這意味著用戶無法再通過Facebook Gifts購買手機、電腦等實體禮品，只能購買虛擬的數字禮品或者禮品卡。禮品卡有一定的金額，持卡者可以到商店兌換等值的商品。

關閉實體禮品的主要原因是該業務比重太小，不到20%。此外，電商是一個很復雜的系統， Facebook 與大量的零售店合作，合作形式千變萬化，Facebook 需要完成商品展示、維持支付系統，與合作伙伴跟蹤庫存、物流等，這些程序過于復雜，而專注于虛擬業務的Facebook有些不太適應。（編譯/雨果網 吳以輝）

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