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2021-09-30 14:00
图片来源：圖蟲創意
研究發現，奢侈品是2021年上半年增速最快的跨境商品類別，與2020年底相比增幅超過50%。全球對奢侈品的需求正在被來自中國、阿聯酋、韓國和印度的購物者所支配，相比于實體店里充滿“儀式感”和“體驗感”的購物體驗，越來越多的消費者選擇轉投線上購買奢侈品。
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eShopWorld（ESW）對來自14個國家的15000名消費者進行問卷調查，結果顯示，奢侈品的需求主要集中在中國（占到受訪人數的39%）、阿聯酋（占到受訪人數的33%）、韓國（占到受訪人數的28%）和印度（占到受訪人數的21%）。在中國和韓國，超過70%的千禧一代、X世代、嬰兒潮世代是購買奢侈品的主流，而在美國和歐洲的大部分地區，只占不到45%。
2020年，奢侈品市場不得不做出應對措施以抵消疫情的消極影響，預計2021年線上奢侈品的銷量增幅將從2020年22%的增至30%，這一增長主要由千禧一代和Z世代消費者推動。根據Vogue Business，到2025年，這兩類人群將占到奢侈品消費的1/5。
調查顯示，盡管大量的奢侈品購物者（占到受調研的42%）稱仍喜歡在實體店消費從而獲得“眾星捧月”的快樂，但43%的受訪者表示寧愿放棄實體店試穿的優先權選擇在線上購買。
54%的墨西哥籍受訪者、61%的中國籍受訪者、50%的俄羅斯籍受訪者以及70%的南非籍受訪者表示，由于在當地找不到奢侈品同款，從而選擇線上這一購物渠道。77%的受訪者表示，希望體驗個性化服務；75%的人表示希望品牌和零售商能重點提高消費者的購物體驗；69%的受訪者表示，如果線上與線下服務水平差別不大，更有可能在網上購買奢侈品。
市場觀察者也曾對奢侈品“轉型”線上做出表態，稱奢侈品牌應該努力將線上、線下的消費落差感降到最小，那些始于微時到如今獨當一面的DTC品牌們正是靠著提供卓越的售后服務、包裝、配送服務以及沉浸式的購物體驗將線上線下兩者之間的體感上的縫隙填補得恰到好處，從而收割了一批忠實用戶，他們，已然成為奢侈品應該“跟風效仿”的對象。
（來源：谷哥運營寶典）
