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如何向客戶解釋限電減產造成訂單延誤、甚至逼單?

近幾周內,部分受影響企業的訂單交付必將短暫延遲。此時應該如何向客戶解釋呢?

如何向客戶解釋限電減產造成訂單延誤、甚至逼單?

面對目前嚴峻的國內能耗雙控形勢,8月份被國家發改委在《2021年上半年各地區能耗雙控目標完成情況晴雨表》上“點名”的各省如江蘇、廣東、浙江等地均推出限電措施,嚴控高能耗企業用電情況。

不少外貿企業反饋說,當地已經開始“開三停四”“開七停七”,甚至有“開一停六”的

目前外貿大省的限電情況整理如下:

廣東省:

根據廣東省發改委的上半年能耗雙控結果顯示,建筑陶瓷主產區清遠等被列為一級預警但根據當前的用電形式,包括陶瓷在內的,化工、有色金屬等高耗能企業都紛紛列入重點能耗雙控計劃之中

廣東電網表示,自9月16日起執行“開二停五”用電方案,每周星期日、星期一、星期二、星期三和星期四實現錯峰輪休,錯峰日只保留保安用電負荷,保安負荷在總負荷的15%以下。

江蘇省:

江蘇省于9月8日-30日開展年綜合能耗5萬噸以上企業專項節能監察行動,監察范圍包括全省年綜合能耗5萬噸標準煤以上323家企業、綜合能耗5萬噸標準煤以上29家“兩高”項目和2020年以來投產的綜合能耗5000噸標準煤以上存量“兩高”項目。

繼南通于9月初最早開始限電后,徐州、泰州、蘇州等多地企業已經陸續接到限產通知。

浙江省:

在浙江省印發《浙江省節能降耗和能源資源優化配置“十四五”規劃》中,要求加強重點用能地區結構調整,寧波、舟山要嚴格控制石化、鋼鐵、化工等產能規模,推動高能耗工序外移,緩解對化石能源的高依賴性。紹興、湖州、嘉興、溫州要嚴格控制紡織印染、化纖、塑料制品等制造業產能,采用先進生產技術,提升高附加值產品比例,大幅提升單位增加值能效水平。推動紡織印染、化學纖維、造紙、橡膠和塑料制品、電鍍等行業產能退出,加大落后產能和過剩產能淘汰力度,全面完成“散亂污”企業整治。

山東省:

日照市發展和改革委員會、國網日照供電公司發布《關于有序用電的緊急預警通知》,稱受電煤供需矛盾加劇和高溫天氣影響,山東電網供電能力急劇下降,電力供應出現較大缺口,電力供需形勢十分嚴峻 。

棗莊市能源局發布《關于配合做好有序用電工作的通知》稱,近期山東省電力供應出現缺口,為維護正常供用電秩序,保障電網平穩運行和電力可靠供應,要按照需求響應優先、有序用電保底的原則。

近幾周內,部分受影響企業的訂單交付必將短暫延遲。此時應該如何向客戶解釋呢?有沒有一些實錘可以能夠讓客戶理解工廠的不易?

以下是相關內容的整理。

如果你的工廠未受影響,客戶的訂單未受影響,或限產時間較短、影響不大、買家也沒有問起的,倒也不必特意去向買家解釋,以免造成不必要的疑慮或恐慌

郵件模板分為以下三種:

01客戶訂單受到限產影響

尊敬的客戶

由于近期的“能耗雙控”,我司產線的運營周期調整為“開x停x”,產能為正常情況下的xx。我們已竭盡全力確保訂單的生產進度,但非常抱歉地通知您,您的訂單交期將延期x天交付,最遲交付時間為x月x日。

您一直以來都是我司最重要的客戶,所以在當前產能緊張的情況下,您的訂單排在我們產線的首位。請您放心,我們一定會保質保量完成生產,將此次產能受限所帶給您的影響降到最低。一旦本地電力供應緊張的形勢緩解,我們的產能將立刻得到恢復。

我們將隨時與您溝通訂單進度。如果您有任何疑問,請聯系我們,我們將第一時間響應。

感謝您一直以來的支持與理解!

02客戶訂單未受到限產影響

尊敬的客戶

也許您已經注意到近期“能耗雙控”對部分制造企業的產能造成了一定影響。但請您放心,我司目前沒有遇到產能受限的問題,產線運轉一切正常,您的訂單也將如期交貨。

我們將與您保持溝通,隨時更新生產進度。

03借此逼單

尊敬的客戶

也許您已經注意到近期的“能耗雙控”對部分制造企業的產能造成了一定影響,部分行業的訂單交期不得不延遲。并且中國生態環境部辦公廳已于9月發布了《重點區域2021-2022年秋冬季大氣污染綜合治理攻堅方案(征求意見稿)》,今年秋冬季節(2021年10月1日至2022年3月31日),部分行業將被重點關注,產能或將被進一步限制。

我們建議您盡早下訂單,這樣我們可以提前安排產線,從而保證您的訂單能夠如期交貨。

如果您有任何疑問,請聯系我們,我們將第一時間響應。

(編輯:江同)

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