圖片來源：圖蟲創意

去年的假日購物季對于零售商和消費者來說，尤為瘋狂。新冠疫情爆發以及由此引發的一系列供應鏈問題、購物習慣改變、旅行挑戰和航運延誤等問題，改變了假日購物格局。

今年也同樣是一場瘋狂之旅。此中存在的原因各種各樣，為了了解今年消費者如何進行假日購物，本文對1082名美國成年人進行了調研采訪，并提供相關數據參考。

重要的發現包括:

? 消費者們今年計劃提前購物。

? 消費者計劃在假日購物時，在實體店和網上購物比例各占一半。

? 重要的是，消費者希望節日期間能享受免費送貨，并希望產品準時到達。

? 消費者們計劃比去年投入更多購物支出。但他們并不是盲目消費，而是專注于尋找特價商品。

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今年消費者將提前出動

我們的調查發現，購物者計劃提前開始購物，83%的人說他們會在感恩節之前開始。

你會在什么時候開始假日購物？

? 8月或更早:19%

? 9月:18%

? 10月:22%

? 11月感恩節之前: 24%

? 黑色星期五及之后:17%

提前進行假日購物并不是什么新鮮事。在過去幾年里，我們還發現大多數消費者在感恩節之前就開始購物了。

? 6%的人說他們更喜歡盡早完成計劃的假日采購量。

? 30%的人說他們比去年更早開始采購。

早起的鳥兒有蟲吃，因為這些早早就出動的消費者往往需要處理大批的采購單。在前幾年，我們看到市場上的零售商早在10月就開始了黑色星期五的預售，而去年，其中包括家得寶(Home Depot)、沃爾瑪(Walmart)、塔吉特(Target)和亞馬遜(Amazon)在內的主要零售商，在11月整個月份都推出了黑色星期五促銷活動。

盡管消費者很早就開始購物或者考慮他們的購買計劃，但他們仍然會在黑色星期五和網絡星期一大規模涌向線下商鋪和線上的各大購物平臺。事實上，絕大多數購物者表示，他們“很有可能”會在這兩個重大節日購物，購買一些節日用品。

去年，新型冠狀病毒引發了人們對線下購物和人群接觸的恐懼。2020年的調查中，56%的受訪者表示，他們主要會在網上進行購物。

然而在今年，我們發現線上和線下的消費行為分布會更加平衡，消費者們懷著更多的安全感回歸線下實體店購物，對于消費渠道的分配，線上與線下購物占比為51% ：49%。

平均計劃支出比去年有所上升

消費者計劃比去年增加15%的支出，平均支出為885.76美元，高于2020年的766美元和2019年的738美元。

2021年新冠肺炎下購物趨勢

新冠疫情從多個角度影響了購物者的行為，造成供應鏈產品短缺和物流運輸延誤。但它也加速了便利購物渠道的發展，比如店內提貨和當日送達。

我們詢問了部分購物者疫情如何改變了他們的購物習慣?？傮w而言，美國人在網上購物的次數比疫情前多了許多，四分之一的人開始選擇混合購物選項（比如路邊取貨）。

網上購物和到店取貨可能是節假日購物熱度保持高漲的一個主要因素。在2020年，我們看到零售商黑色星期五的線下購物狂潮中撤出，并積極推動網上交易。我們還發現，對于那些在最后時刻才購物又遇到運輸延誤的人來說，店內提貨成為了一個至關重要的選項。這些趨勢似乎也將延續到2021年。

消費者依賴親友做出購物選擇

雖然購物者熱衷收集品牌折扣和定價的信息，但其實大家更樂于聽取親友的建議來確定自己的購物清單。

• 朋友/家人建議:62%
• 其他客戶評價:43%
• 社交媒體:39%
• 禮物指南:32%
• 熟人的建議比業內人士/出版商對產品的評論:31%

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（來源：叫我趨勢菌）