過去一個月，全世界有20多億人在使用社交媒體，而這個數字還在以驚人的速度增長：

這個平臺上大量的受眾帶來了巨大的機遇，商家當然不想錯過，但想要實現全球社交媒體的成功就需要在不同國家和文化下實施不同的方法。

所以，營銷人員如何設定“正確的”全球社交媒體目標呢?

答案就是這6條社交媒體法則。

對話

圍繞著不同的需求、興趣和技術功能，全球共有上百個社交媒體網絡。

所有這些平臺擁有一個共同的特點，那就是：對話。

沒有對話，社交媒體就不能稱之為社交，對于品牌商來說，對話才是真正的關鍵。

對話使品牌變得更吸引人，讓他們的價值超出了簡單的產品或服務。

但在亞洲管理一個“區域“對話是有許多挑戰的。

僅在亞太，語言就超過2000多種。

即使你的受眾能夠看懂英語，但他們用英語來聊天可能會覺得不舒服或不能愉快的交談。

當提到社交對話，人們更喜歡用他們最能夠表達自己的語言來說話。

即使當他們使用同樣的語言，但總是有許多不同的說話方式——從日常俚語的細微變化不斷發展出網絡詞匯表，(想一想”LOL”).

關鍵要記住，成功的溝通并不是你說了什么，而是別人理解的是什么。

建議：在社交媒體上花一些時間來傾聽你的受眾的對話，并用同樣的方式，使他們更容易與你聊天。

文化

人類是一個高度多元化的群體，這種差異性給發展一個全球統一策略的過程增加了相當大的復雜性。

首先，人們信仰的宗教種類繁多，每一個都可能影響社交媒體上品牌商的行為。

營銷人員將會跟蹤無數個宗教節日和慶典，還有諸如對待酒精、服裝風格，甚至是顏色的態度，每個文化之間的差異是極大的。

同樣的，許多亞洲文化會受“面子”影響，所以，相比西方人同齡人相比，他們可能會不太表達自己的想法。

因此，這可能難以實現高水平的受眾互動。

建議：確保你的內容開發團隊和媒體運營團隊真正的了解你們想要互動的群體的文化。

跨平臺

Qzone和Facebbook仍然是擁有全球最大社交網絡用戶的平臺，但大多數社交媒體用戶活躍于多個平臺上：

中國的騰訊在Top 5社交媒體平臺里占有3個席位，顯然證明了社交媒體用戶會同時使用多個渠道。

聊天應用如WeChat(微信)、Whatsapp、LINE和Kabaotalk在最近幾個月突然火了起來，而像Weibo、Twitter和Instagram也在持續增長：

所以，不要把所有雞蛋都放在同一個籃子里，這對品牌商來說非常重要。

營銷人員需要創作內容是可以讓受眾能夠從一個平臺上轉到另一個上面的，這讓人們能夠繼續在不同的網絡上以他們的方式進行對話。

這種方法還將能夠幫助避免過度依賴于一個平臺的特定受眾。

社交媒體用戶快速采用新平臺，營銷人員可能發現，在一個平臺上“贊”或“關注”他們的人們，隨著他們移到最新的網絡或應用上就變得不理會他們了。

建議：創建充滿熱情的社區，而不是觀眾的平臺。

多元化需求

為了成功，你的品牌需要做些什么呢?

這個問題涉及每個市場一系列相同的挑戰和機遇，不可能一下子回答，所以你需要開發一個方法能夠適用于不同的當地需求。

這涉及到每個市場的受眾環境，比如，他們對品牌了解多少，或者了解在本地特定的地點有著什么作用。

你需要培養受眾，還是僅僅強化他們已經知道的東西?你可以利用當地文化嗎?如圈內笑話或喚起想象。

你還需要使你的內容和對話方法適應品牌特定的需求，就像新產品上市或環境因素(如產品短缺)。

不要忘了當地法律，這也會對你的活動產生很大影響。許多國家有嚴格的法規來管理產品索賠、競爭，或者甚至某一產品是否允許公開銷售(如，酒類)。

建議：即使你有了全球或區域性解決辦法，那也要確保它能夠足夠靈活的適用于多元化的本地需求。

手機

社交媒體已然成為了移動優先體驗。幾乎80%的Facebook的用戶通過移動設備來訪問，同時WeChat(中國最火的社交平臺，僅限移動登陸)幾乎擁有4.38億用戶。

對營銷人員來說，移動性體現了巨大的機遇，無論受眾是否真正的使用了一個品牌，是否處于銷售點，或者是否在與朋友聊天，品牌商都可以隨時隨地與受眾聯系。

然而，一個國家和另一個國家的移動環境的差異是相當大的，移動的差異性并不是沒有挑戰。

首先，在發展中國家數據連接仍然很慢，僅有1/4的亞洲18億移動用戶能夠通過3G網絡上網。

同時，超過80%的亞洲的40億活躍移動接入是預付費的(相比美國是27%，英國是42%)，這意味著移動數據成本——因此移動互聯網接入仍然是一個重要的挑戰。

所以，營銷人員需要建立仔細適度的內容計劃。非常鮮明的視頻可能會傳遞“最佳體驗”，但在線視頻或下載對于有些國家(如印度或菲律賓)的一般移動用戶來說是又慢又貴，所以也要確保簡單、靜態內容。

連接速度慢意味著品牌商也需要提供立即值;如果受眾對品牌帖子的相關性和實用性有任何疑問，他們會在內容加載之前翻看以前的內容。

建議：確保所有你的內容是適用于移動消費體驗的。

社區

如果你需要采取一個全球或區域社交媒體策略，避免按國家分類受眾。

相反，尋找你想要溝通的人的共同興趣、動機和態度，通過這些共同點來定義你的受眾。

人們常被親和力吸引，在沒有國界的互聯網上，這個親和力更多的依賴于熱情。

建議：以受眾分享的動機來定義用戶，而不是國籍。

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