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2021-09-28 11:16
WhatsApp私域&營銷，你了解多少？看完希望對你有幫助！
做跨境電商的朋友是離不開WhatsApp的，正如國內電商離不開微信一樣，那么現在WhatsApp具體是什么樣的情況呢？
首先從數量上說WhatsApp在全球擁有20億的活躍用戶！WhatsApp 也被評為世界上最常用的移動通訊應用程序。根據 Will Cathcart（WhatsApp 負責人）在 2020 年 12 月發布的推文，WhatsApp 每天發送的消息超過 1000 億條。
可以看出，用戶量很大了，還有一個特別好的優勢是：不容易封號，有手機號碼就可以導入WhatsApp，不需要對方同意你就可以直接開啟對話，WhatsApp發送消息也是多樣化的：WhatsApp支持的功能為營銷人員提供了多種與受眾交流的方式：圖像、語音、視頻、文件、語音通話等，可能性是無限的。
目前很多做跨境的大部分在做Facebook、Google等渠道的營銷，但卻少有人知道如何進行WhatsApp營銷。
讀完本篇文章，帶你了解WhatsApp營銷，打開私域流量寶庫。
WHATSAPP 營銷的 4 個步驟
1. 創建WhatsApp 帳戶
注冊WhatsApp很簡單：在手機上安裝WhatsApp → 創建你的名稱→ 選擇個人資料圖片→ 填寫你的描述
（1）做跨境商家想做產品推廣的話 推薦使用品牌名稱或店鋪名稱，但不要輕易更改，防止消費者走失。
（2）（安裝Business企業版）你的電話號碼是綁定在你的賬戶上的，建議使用一個專門的手機號碼注冊。
2.填寫WhatsApp 聯系人列表
由于WhatsApp不能通過搜索用戶名稱添加用戶，你必須依靠以下兩種方法來增加你的 WhatsApp聯系人。
1.提供你的WhatsApp號碼---客戶搜索號碼添加你----客戶給你發消息后，你將獲取他們的號碼
2.你去獲取用戶號碼---用戶給你號碼----你把客戶添加進WhatsApp
3. 用戶畫像分組，標簽化管理
whatsApp分組群發是一種高效率的營銷方式，你可以創建多個群組，每個賬號創建群組的個數不限。分組時需要考慮群組的名稱，方便我們后續群發營銷活動，
舉個例子，如果你的站點同時在賣男和女裝，那我們直接就可以按照性別將客戶進行分組；群發消息時也會很精準地觸達，如果你想要給你的老客戶一些優惠活動，你可以將忠實的老客戶進行分組；如果你的客戶來自不同國家，說不同的語言，我們也可以將他們進行不同的分組管理。
這里大家可以看到，我們可以分組的群組和標簽客戶進行批量的群發，可以做到精細化的運營好WhatsApp的用戶，沒有用戶有電話號碼可直接批量導入我們綁定的賬戶進行管理，自動回復，自動翻譯，關鍵詞回復等，做到千人千面的營銷觸達，更有利于我們的轉化！
4. 用戶互動交流
我們可以參考國內常見的微信社群運營，與客戶進行多種多樣互動，讓客戶從交流中了解你的產品/品牌，針對客戶需求進行各種產品營銷活動。
常見的交流互動形式：
1）內容營銷：找到客戶感興趣的話題（這里最好是結合你產品而展開的話題）分享和討論，例如我們可以從多方面：健身、美妝、時尚、旅行、數碼產品測評等。
2）客戶二次營銷/裂變：引導客戶發布好評，可以直接去我們的店鋪里面，或者直接把需要宣傳的產品放到他們的個人社交媒體，人后返給用戶返券或贈送產品（這里的話 我們可以做引流，引導新用戶進群或者添加到我們賬戶，這里也可以到店鋪購買。）
3）產品調研：收集用戶的新品需求從而了解市場選品方向，進行優化更新，也可以在互動中發掘客戶在使用你產品的應用場景中遇到的問題，并可以更好的解決。
WhatsApp不僅可以進行一對多的分組交流，還可以一對一交流，實現多樣化交流互動。你也可以有針對性地給單個客戶推薦一些產品。
總結
WhatsApp私域是跨境電商增長銷量的未來趨勢。跨境賣家需要了解布局重視自己的私域流量，培養私域運營思維，是可復購和二次裂變營銷，私域流量替代廣告流量，從而實現真正的用戶沉淀和自循環，構建可持續發展的營銷新模式，讓跨境電商不再受平臺流量和廣告媒體流量的壓力。
今天的內容先分享到這里 ，比較簡單地介紹了WhatsApp，后面會詳細地講一下WhatsApp的流量如何更好地運用到我們跨境電商里面來，商家該怎么具體的來做WhatsApp的營銷。大家對WhatsApp私域感興趣的話，歡迎評論區留言一起交流探討！
（來源：跨境小蜜蜂研究員）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
