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2021-09-26 17:14
做好獨立站EDM營銷的六個要素分別是：1、對用戶進行細分；2、郵件標題簡潔明了；3、郵件模板與品類要相符；4、個性化EDM內容；5、重視移動端體驗；6、發送郵件時間。
1、對用戶進行細分
獨立站掌握了用戶的每一個數據，這些數據對于賣家后續的精細化運營是非常有意義的，我們可以通過前期獲取的數據，將用戶細分成：潛在客戶、初次購買用戶和忠實用戶，針對性去推送不同的EDM營銷內容。
比如：
針對登錄網站但未下單的潛在用戶，可以推送“首單優惠”或棄購挽回的郵件，促使完成第一訂單。
針對初次購買用戶，可以根據購買的商品了解訪客喜好，推薦相關產品，追加銷售；
對于忠實用戶，可以向他們了解產品反饋，以便更好地改進；同時還可以給予VIP特別優惠，增加復購。
根據細分人群的不同需求和屬性發送不同的內容，將特定的郵件發送給特定的現有客戶，使得用戶收到的EDM郵件是千人千面的。
如此一來，讓用戶能夠感知到他們被重視的良好體驗，幫助跨境賣家們挖掘用戶的更大價值。
2、郵件標題簡潔明了
有數據顯示，用戶在查看收件箱到打開一封郵件的時間僅為3秒。所以在撰寫郵件標題的時候要保持簡潔明了，可以使用一些語意鮮明有個性的詞語，能瞬間引起用戶響應，有利于提高點擊率，是用戶是否會打開郵件的關鍵決定要素，在撰寫EDM標題時，我們要注意規避不合規內容，以免被直接判定為垃圾郵件。
有很多郵件服務商會提供A/B標題測試選項，我們也可以分別小規模進行測試，看哪個標題打開率更高，再進行大范圍推送。
3、郵件模板與品類要相符
做獨立站的賣家，網站風格與產品本身的類型應該是相輔相成的，我們要建立和我們產品風格調性相符的郵件模板，比如像服裝類產品的網站，就需要偏向時尚潮流風格；而電子3C類產品的網站則可能更加偏向于科技風。
4、個性化EDM內容
對大部分用戶來說，我們每天的郵箱里都充斥著各種垃圾郵件，如果不希望你發送的郵件也被用戶歸為“垃圾郵件”，就一定要在你的郵箱內容上下功夫，增加一些個性化內容，讓它在千篇一律的郵件中脫穎而出，并且提高被注意的幾率。
5、重視移動端體驗
做EDM營銷時我們至少確保郵件在手機屏和PC屏上的展示效果是一致的，移動互聯網是跨境電商的發展趨勢之一，西歐、北美等發達國家的用戶，更習慣于通過手機處理郵件。所以我們要針對主流的移動操作系統做一些優化，讓發出的郵件更符合海外用戶的觀看習慣。
6、發送郵件時間
在做EDM營銷中，不是說我發得越多，轉化率越高，相反，過于頻繁的推送還會引起用戶反感，導致退訂或投訴，所以，我們一定要嚴格控制發送的頻率，盡量有周期性，養成用戶習慣。
在一些黑五、圣誕等大型節假日時，也是推送郵件的好時機，郵件營銷不僅要與黑五網一這樣的大促相結合，它也是日常維系客戶的重要手段，及時告知那些忠粉，店鋪的促銷信息、上架新品等動態。
在具體的發送時間上，有研究表明，在每月的1號推送的郵件打開率較高，平均打開率約為百分之十六點四，緊接著是4號、11號和19號，其中，一天的8：00和13：00也是平均打開率和點擊率最高的時間段。所以，賣家可參考著這些時間段去制定相關的推送計劃。
總歸來說，EDM營銷形式多樣，只要策劃得當，就能用更低的成本和更少的時間獲得比搜索引擎和社交媒體更高的轉化量。除此之外，作為企業與訂閱用戶保持聯系的重要媒介，想提高用戶粘度和重視度的賣家，一定要重視EDM營銷的使用。
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（來源：從工從攴）
