Q：上線一款產品大概的出單周期是多長時間?

A：不同類別不同產品的出單時間差別很大，有上架兩三天就出的也有上架后一兩個禮拜才出的。

Q：為什么促銷通過后，前臺有些顯示紅色的sales字樣，有些沒有顯示，只是顯示促銷價格？這是如何區分的？

A：一般前臺相對折扣力度大的listing都會標上sale，折扣沒有很大的不會標紅色。

Q：我根本沒有做任何tt和返現的操作，為什么評論里面會有好幾個neighborsprogram的評論？

A：是否是別的listing合并進來的。

Q：店鋪的名稱在前臺搜不到，在后臺點進去，跑到前臺，出來一個不一樣的品牌名字。我以為是不是wayfair的品牌，收錄了我的產品。但是點進去這個品牌，發現這個品牌只有我的產品？我都沒有去操作過任何跟這個品牌相關的動作。這不太可能吧？這是什么邏輯？

A：一般不會出現這種情況，可能是wayfair的問題，可以發郵件給他們糾正。

Q：Laborday的促銷活動，通過的產品里面，有些在前臺有顯示laborday的標，有些沒有。但既然都通過了，為什么前臺顯示不一樣？邏輯是什么？

A：促銷價格被選定之后還會有一輪篩選以及前臺定價，同品類同品牌內更好的listing且折扣更大的會選作labordaydeal，這都根據wayfair內部的邏輯來。

Q：為了設置倉庫信息開了TICKET給WF然后要求填寫下面內容這些內容要怎么選？

A：如果只是要添加倉庫地址，選錯ticket種類了，選warehouseaddition；如果你是要設置系統對接，根據你的倉庫系統實際情況填就可以，不清楚的問系統的IT。

Q：wayfair的出評率是有多少？

A：整體來說是1:30。

Q：做促銷活動，平臺顯示什么才說明促銷成功？是priceaccepted嗎？

A：是的。還要在促銷時候去查看前臺是否有打折。

Q：WAYFAIR的推廣邏輯是什么呢也是出價高展示靠前然后有轉化嗎轉化關鍵詞怎么查？

A：是的，會根據出價來調整你的廣告位置，但同時也會考察listing整體情況如退換貨率。目前Wayfair已經有針對關鍵詞的廣告，可以在campaign-reporting中查看廣告的轉化情況。如果是用關鍵詞打的廣告，就可以在reporting看到轉化關鍵詞。

Q：skusuccesstoolkit的3D生活方式是不是和3Dmodels是一樣的？是可以自己單獨購買嗎？然后你們這邊有購買渠道的聯系方式嗎？

A：這是指3D建模做場景圖的，如果有需要可以聯系wayfair購買。

Q：wayfair已顯示鏈接出現圖片順序被平臺修改的情況，平臺默認場景圖放首頁，申請修改的話會不會影響到鏈接的流量？

A：前臺圖片順序由wayfair控制，一般無法修改成功。

Q：申請通過CastleGate后，要把海外倉的貨移進CastleGate，是Wayfair聯系物流安排上門提貨，還是要我們自己聯系？

A：下單后，可以在castlegate訂單頁面進行預約。

Q：我的產品審核通過了很久并且已上傳了庫存，但是一直無法在前臺搜索到我的產品。開T回復我說是物流矩陣和配送資格設置不正確，請問我應該怎么處理？

A：是不是發貨地址沒有設置好？可以再次詢問wayfair哪里有問題。

Q：castlegate的倉儲費是怎么計算的？后臺會有相關費用嗎？

A：Castlegate-invoice-ratecard里就是具體的費用表，或者helpcenter里也有。后臺查看費用需導航點擊到CastleGate選項卡>invoices>invoicemanagement。

Q：運輸中貨物損壞Wayfair會自行跟快遞索賠。那我們的原訂單是需要重新發貨嗎？重新發貨那等于我們損失了一筆訂單，那這破損的貨物費用怎么算呢？

A：原訂單不需要重新發貨，如果wayfair平臺重新下單讓我們處理，我們也不會有損失。同時我們不會產生對這筆運輸損壞訂單的損失費用，我們會像正常訂單一樣收到貨款。

Q：如何將SP包裹修改成LTL？

A：后臺products-shippingdimensions，導出表格修改后上傳。

Q：產品在運輸中產生破損可以申請索賠嗎，怎么處理?

A：運輸過程中破損wayfair會自行進行索賠，跟賣家無關。也可以開ticket主動聯系Wayfair，提供相應的跟蹤號及網站顯示damagedintransit的截圖，wayfair會聯系ups或者FedEx處理。

Q：waymore我一直想上傳一直顯示有問題說我字數不夠，但是我字數是足夠的，這個是什么原因？

A：waymore中的圖片也需要添加文字標題和描述，可能是圖片文字沒有添加；還是無法上傳成功提交可以開ticket聯系平臺。

Q：已經加入自己品牌的產品有沒有什么辦法可以加入到wayfair的品牌里？

A：可以發郵件給wayfair申請。

Q：收到郵件說我是設置了每天更新庫存的。。我需要在哪里改為每周更新？

A：Wayfair要求在工作日每天/每周更新庫存表，如果想要更改更新庫存的周期，可以開ticket向Wayfair申請。

SubmitaTicket<Submitaticketfor"Inventory&EDI"<選擇setupainventoryfeedandEDIconnectionwithwayfair。將你更改庫存周期的要求提交給Wayfair。

（來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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