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2014-09-05 10:07
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自從20年前eBay出現以來，電商平臺迅速崛起，成為很多中小企業和創業者獲得顧客的有效新渠道。隨著傳統外貿的式微，電商平臺零售逐漸被一些人所重視，其中的競爭也越來越激烈。如何在這些電商平臺獲得成功？以下幾點建議可以參考：
1、拍出好的產品圖片。高質量的產品圖片是電商的關鍵之一。Airbnb這個全球最大最成功的P2P房屋租賃社區，它的成功因素之一就是幫助出租者拍出美輪美奐的房屋圖片。
對跨境電商來說，白底的圖片一般來說是標配。這是亞馬遜所積極倡導的拍攝模式，它甚至為此申請了專利。雖然這個專利的爭議性很大，但說明了拍攝白底圖片模式的重要性。
但也要看到，白底圖片雖然看起來很專業，但表現力并不強。所以我們要使產品圖片出彩，還需要在構圖等方面下功夫，這就需要我們動腦筋了。
2、要善于“講故事”。如果要建立一個有差異化的品牌，你必須要學會“講故事”，比如說，為什么你們要創業，要開發這個品牌，這個品牌的價值何在，開發者的創意在哪里，等等。像一些社交化電商平臺都會讓賣家建立詳細的公司信息頁面，包括文字、圖片和視頻，這是非常好的品牌宣傳渠道。
如果有可能，特定的產品listing也“講故事”，比如告訴顧客這個產品有什么特殊含義，為什么他是獨特(唯一)的，當你拿到產品后會有什么樣的獨特體驗，等等。想要打造爆款，這是非常有效的，老外其實很“感性”，你的故事打動了他，他就更愿意為產品付費。
3、給顧客“更多”。并不一地要“小恩小惠”，你在郵件中的一句Thank you，在包裝里的一張賀卡，都能讓顧客有“超越期望”、“被重視”的感覺，這樣一來他們會更加認同你。
4、認同并加入你顧客的“圈子”。在社交電商越來越成趨勢的時代，想方設法地找到你的客戶群，打入他們的圈子，與他們互動，顯得尤為重要。Twitter、Facebook等社交工具就是我們與他互動的最好渠道。如果你的社交運營能力夠強，甚至可以自己建立一個圈子，吸引顧客的加入。
5、明確你的規則。這個規則包括產品質量保證、支付方式、物流、售后等一系列服務的規則。明確的規則讓顧客對在你這里購買產品更有信心，更放心，因為他們知道你是誠實、認真、值得信賴的。
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