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2014-09-04 15:58
歐美國家的傳統節假日一般都在下半年，這也成為了許多跨境電商拼業績的最佳時刻。誰能推陳出新，提高買家購物體驗，誰就能在節假日的銷售市場中贏得先機。面對即將到來的銷售旺季，eBay將在節假日期間提供寬松的退貨政策。
雨果網獲悉，eBay美國站和英國站將在9月份向所有賣家提供“節假日延期退貨”的服務選項。據介紹，借助這一全球的節假日延期退貨政策，如果買家在2014年11月1日-12月31日期間購買商品，其退貨有效期將被延長至次年的1月31日。
eBay方面指出，賣家可以選擇在刊登物品時增加此項服務，也可以將此政策添加到所刊登的所有或是部分現有物品中，而“1月31日”這個截止日期只會在11月和12月中自動向買家顯示。eBay賣家如果選擇了此項退貨服務，買家在11月購買禮物時便能了解到，他們在12月節假日之后仍可以退貨。這在一定程度上讓他們安心不少，自身利益得到更大的保護，買家下單的幾率自然而然會大幅增加。
針對在11月1日-12月31日期間，符合美國站“優秀評價+”的任何物品刊登，都必須使用上述服務；對于在11月和12月期間完成的英國站點交易，如果想要繼續獲益于eBay優秀服務（Premium Service），也必須提供節假日延期退貨選項。
雨果網了解到，對于大多數網購買家而言，寬松便利的退貨政策是他們必然考慮的條件。eBay無憂退貨以最輕松、最經濟的方式為買家提供此便利。賣家可以根據買家退回的物品的可接受狀況（如：必須保留原包裝），設置清晰的、具體到分類的規則。根據設置的條件，退貨流程可以自動完成，甚至可以提供自動換貨，甚至能自動獲得成交費返還。
很多已使用無憂退貨的賣家表示，他們的銷量有所增長，而退貨數量幾乎沒有增加；同時，買家滿意度也有所提升。如今，eBay此流程現已經過簡化，借助其優化的新功能，管理退貨將變得前所未有的簡單。（文/雨果網 何志勇）
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